"Tinulungan kami ng LiveAgent na makamit ang 2 mahalagang layunin: pataasin ang kasiyahan ng customer at mga benta."
Kailangan ng Collab Alternative?
Tuklasin kung bakit ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na Collab alternative sa merkado
Walang setup fee
Customer service 24/7
Walang credit card na kailangan
Kanselahin anumang oras
Handa na bang lumipat sa isang kahanga-hangang Collab software alternative?
Kung nais mong dalhin ang iyong contact center sa susunod na antas, ang LiveAgent helpdesk software ay ang tamang solusyon para sa iyo! Nag-aalok kami ng higit sa 175 pangunahing at advanced na features upang masiguro na ang iyong contact center ay nananatiling nasa tuktok ng laro. Maaari kang lumipat sa LiveAgent sa loob lamang ng ilang minuto at maaari mong dalhin ang iyong lumang tickets kasama mo. Nag-aalok kami ng mabilis at madaling ticket migration na nagpapahintulot sa iyo na ilipat ang iyong lumang helpdesk data direkta sa iyong LiveAgent account.
Try it for free
3 dahilan kung bakit ang mga kumpanya ay lumipat sa LiveAgent
Alamin kung paano ang LiveAgent ay natatangi mula sa ibang mga alternatibo
- Diverse Contact Center
Anuman ang paraan ng pakikipag-ugnayan ng iyong mga customer sa iyo, sa LiveAgent maaari mong masiguro na maaabot nila ka 24/7.
- Improved Customer Satisfaction
Gawing pangunahing priyoridad ang iyong customer support at taasan ang iyong conversion rates gamit ang LiveAgent's contact center solution.
- Madaling pamahalaan
Sa LiveAgent helpdesk software, maaari mong masiguro na mayroon kang madaling pamahalaan, scalable, at flexible na contact center solution para sa iyong negosyo.
Collab vs LiveAgent sa isang sulyap
Tingnan ang detalyadong paghahambing ng Collab vs LiveAgent features.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Feature | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Powerful Collab Alternative
Pagdating sa iyong contact center, huwag matakot na mag-isip ng malaki gamit ang 175+ features at maraming integrations ng LiveAgent.
Huwag limitahan ang iyong sarili lamang sa tradisyonal na customer support options. Pahusayin ang karanasan ng iyong mga customer at lumikha ng loyal customer base gamit ang social media, live chat, at email support.
Sa all-in-one multi-channel helpdesk software na ito, maaari kang manatiling mapayapa na hindi ka makakaligtaan ng anumang customer communication.
Simple, ngunit maaasahang call center
Kung makakatanggap ka ng mas maraming inbound o outbound calls, ang web-based call center ng LiveAgent ay makapangyarihan, ngunit madaling pamahalaan. Pumili mula sa listahan ng sinusuportadong VoIP service providers at maghanda na itaas ang iyong customer satisfaction habang pinapanatili ang mababang operational costs.
Call center features
- Unlimited call recording
Kung kailangan mo ng call recording software para sa agent training, quality assurance, o business transparency, huwag maghanap pa! Sa LiveAgent, maaari mong i-save ang isang recording bilang digital file na may crystal-clear audio sa unlimited storage capacity.
- IVR at automatic callback
Upang mabawasan ang waiting times, maaari kang lumikha ng custom IVR menu na nagpapahintulot sa iyong mga customer na maabot ka nang mas madali. Ang iyong IVR menu ay maaaring kahit na may automatic callback option para sa kaginhawahan ng mga customer.
- Smart call routing
Sa LiveAgent maaari mong i-configure ang iyong call routing options. Ang incoming phone calls ay maaaring i-assign nang random sa available agents, maaari mong samantalahin ang skill-based routing, o lumikha ng iyong sariling predetermined criteria.
Software para sa excellent customer support
Ang LiveAgent ay isang one-stop shop pagdating sa pagbibigay ng outstanding customer service. Pinapayagan ka naming manatiling makipag-ugnayan sa iyong mga kliyente kung ikaw ay nasa healthcare, manufacturing, Saas, o e-commerce. Nag-aalok kami ng 24/7 customer support upang makatanggap ka ng tulong anumang oras na kailangan mo.
Ticketing software para sa increased customer satisfaction
Nag-aalok kami ng amazing ticketing software na nag-convert ng lahat ng iyong customer interactions sa tickets at ipinapadala ang mga ito direkta sa universal inbox. Bawat piraso ng customer communication ay available sa iyo sa pamamagitan ng convenient dashboard na isang mahusay na management tool na tumutulong sa iyo na manatiling organized.
Boost ang iyong engagement gamit ang social media support
Kung ito ay sa Facebook, Twitter, o Instagram, ang iyong mga followers ay laging makakaabot sa iyo. Walang pangangailangan na mag-log in sa bawat account nang hiwalay, bawat mensahe, mention, o tweet ay darating sa iyong inbox sa anyo ng ticket.
Ang pinakamabilis na live chat widget
Sa pinakamabilis na live chat widget sa merkado, maaari kang magbigay ng madali at simpleng komunikasyon sa parehong iyong agents at customers. Maaari mong idagdag ang live chat button ng LiveAgent sa iyong website at magsimulang sagutin ang mga pressing questions ng iyong mga kliyente.
Knowledge base at customer portal
Nag-aalok kami ng adaptable customer portal na may kasamang extensive knowledge base. Ang mga customers na nagpapahalaga sa independence at gustong malutas ang mga isyu sa kanilang sarili ay mag-enjoy ng features tulad ng forums, FAQs, at self-service options. Higit pa, sa ganitong paraan maaari kang magbigay ng pinakamahusay na customer support kahit na ang iyong mga agents ay offline.
Reporting features
Gamitin nang mabuti ang iyong mga resources at magpatakbo ng efficient contact center. Sa LiveAgent makakasiguro ka na ang center operations ay organized at tumatakbo nang maayos at ang iyong mga agents ay nanatiling productive.
Automation
Ang mga matalinong business owners ay alam na ang modernong contact centers ay kailangan ng kaunting tulong mula sa teknolohiya ngayon. Ngunit, hindi lahat ay alam kung paano gamitin ang kapangyarihan nito.
Sa LiveAgent, ang automation ay nag-aalis ng burden ng pang-araw-araw na menial tasks mula sa mga balikat ng iyong agents. Maaari kang lumikha ng canned messages bilang mga tugon sa paulit-ulit na mga tanong sa maraming platforms tulad ng social media channels, email, live chat, Viber, atbp.
Higit pa, may walang hanggang automation rules na maaari mong i-set up upang mapabuti ang iyong response times at mabawasan ang human errors habang binabawasan ang support costs.
LiveAgent vs Collab comparison
Pumunta sa Capterra upang ihambing ang LiveAgent at Collab's customer service platform ratings batay sa customer reviews
Testimonials
Kunin ang LiveAgent at sumali sa 7000 masayang clients
"Tinulungan kami ng LiveAgent na makamit ang 2 mahalagang layunin: pataasin ang kasiyahan ng customer at mga benta."
"Tinulungan kami ng LiveAgent na makamit ang 2 mahalagang layunin: pataasin ang kasiyahan ng customer at mga benta."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Gusto namin ito dahil madaling gamitin at nag-aalok ng mahusay na functionality, tulad ng mga kapaki-pakinabang na feature ng pag-uulat."
"Gusto namin ito dahil madaling gamitin at nag-aalok ng mahusay na functionality, tulad ng mga kapaki-pakinabang na feature ng pag-uulat."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."
"Tinutulungan kami nitong ikategorya ang kalikasan ng mga tiket at istatistikong subaybayan kung ano ang kailangan ng aming mga kliyente."
"Tinutulungan kami nitong ikategorya ang kalikasan ng mga tiket at istatistikong subaybayan kung ano ang kailangan ng aming mga kliyente."
"Mula sa setup hanggang sa patuloy na suporta at lahat ng iba pang bagay sa pagitan, ang koponan sa LiveAgent ay patuloy na nakakamangha."
"Nakikita namin ang LiveAgent bilang isang mahusay na kasangkapan para sa pakikipagkomunika sa mga customer."
"Nakikita namin ang LiveAgent bilang isang mahusay na kasangkapan para sa pakikipagkomunika sa mga customer."
"Nakikita namin ang LiveAgent bilang isang mahusay na kasangkapan para sa pakikipagkomunika sa mga customer."
"Ang koponan ng suporta ay laging tumugon nang mabilis na may mabilis na solusyon na maipatupad."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong 2013. Hindi namin maiisip ang pagtrabaho nang wala ito."
"Tinutulungan kami nitong ikategorya ang kalikasan ng mga tiket at istatistikong subaybayan kung ano ang kailangan ng aming mga kliyente."
"Mula sa setup hanggang sa patuloy na suporta at lahat ng iba pang bagay sa pagitan, ang koponan sa LiveAgent ay patuloy na nakakamangha."
"Ang koponan ng suporta ay laging tumugon nang mabilis na may mabilis na solusyon na maipatupad."
"Ang koponan ng suporta ay laging tumugon nang mabilis na may mabilis na solusyon na maipatupad."
"Gusto namin ito dahil madaling gamitin at nag-aalok ng mahusay na functionality, tulad ng mga kapaki-pakinabang na feature ng pag-uulat."
"Mula sa setup hanggang sa patuloy na suporta at lahat ng iba pang bagay sa pagitan, ang koponan sa LiveAgent ay patuloy na nakakamangha."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
The leader in Help desk software
Deliver exceptional customer support across multiple channels and automate your customer service with LiveAgent.
You will be in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
