"Mula sa setup hanggang sa patuloy na suporta at lahat ng iba pang bagay sa pagitan, ang koponan sa LiveAgent ay patuloy na nakakamangha."
Walang hanggang paraan upang mapabuti gamit ang isang tool
Gumamit ng social listening sa tulong ng LiveAgent.
Walang setup fee
Customer service 24/7
Naghahanap ng social listening tools?
Kung hindi ka pa gumagamit ng social listening tool bilang bahagi ng iyong marketing at customer support strategy, panahon na upang makakuha ng isa. Ang social listening ay tungkol sa pagsubaybay kung ano ang sinasabi tungkol sa iyong negosyo online. Tingnan kung ano ang iniisip ng iyong mga customer, bantayan ang iyong kompetisyon kung sila ay sumasagot sa iyo, o sagutin ang mga tanong na maaaring mayroon ang mga potensyal na customer.
Try it for free
Ano ang social listening?
Ang social listening, kilala rin bilang social monitoring, ay ang proseso ng pagsubaybay sa digital conversations o online mentions ng iyong brand.
Ito ay isang epektibong estratehiya para sa pagkolekta ng feedback at pagsubaybay kung ano ang iniisip ng iyong mga customer tungkol sa iyong brand, negosyo, produkto, o serbisyo.
LiveAgent bilang social listening tool
Ang LiveAgent ay kumokonekta sa lahat ng iyong social media channels at nag-fetch ng lahat ng comments, messages, at mentions ng iyong brand direkta sa LiveAgent.
Bakit mahalaga ang social listening tools?
Malutas ang mga problema nang proactive
Ang social listening tools ay mahusay para sa proactive problem resolution. Kilalanin ang iyong mga frustrated customers bago ang kanilang masamang karanasan ay maging viral at makasama sa iyong negosyo.
Gamitin ang positive mentions bilang testimonials
Ang social listening ay hindi lamang tungkol sa masamang karanasan. Ipakita ang mga positibong bagay na sinasabi ng iyong mga customer tungkol sa iyong negosyo. Walang katulad ng isang tunay na testimonial!
Makakuha ng insight sa customer satisfaction
Ang social listening ay isang mahusay na tool na maaaring magbigay sa iyo ng pangkalahatang overview ng kung ano ang sinasabi tungkol sa iyong negosyo online. Subaybayan kung ano ang sinasabi ng iyong mga customer, pati na rin ang iyong mga kakompetensya.
Madaling makipag-ugnayan sa mga customer
Sagutin ang customer Tweets, Facebook messages, o Instagram comments direkta mula sa iyong social listening tool. Huwag sayangin ang oras sa pag-login at pag-logout ng iba't ibang social accounts.
Social listening sa Facebook
Ang social listening tool ng LiveAgent ay nag-streamline ng lahat ng Facebook messages at comments sa iyong mga posts at itinulak ang mga ito direkta sa iyong LiveAgent dashboard. Mula doon, madali mong masasagot, magugustuhan, at kahit lumikha ng mga bagong posts sa iyong Facebook page.
Social listening sa Twitter
Subaybayan ang mga keywords at tumugon sa Tweets na nagbanggit sa iyong account. Sa social listening tool ng LiveAgent para sa Twitter, hindi ka na makakaligtaan ng Tweet tungkol sa iyong kumpanya.
Simpleng i-set up ang mga keywords na gusto mong subaybayan, at lahat ng Tweets na naglalaman ng keyword na iyon ay awtomatikong itutulak sa iyong LiveAgent account sa anyo ng isang ticket.
Social listening sa Instagram
Lahat ng comments na ginawa sa iyong mga posts o posts na nagbanggit sa iyong account ay awtomatikong itutulak sa LiveAgent. Tumugon direkta mula sa LiveAgent nang hindi na kailangang tingnan ang libu-libong notifications sa iyong telepono.
Ang LiveAgent ay nag-oorganisa ng lahat ng queries ayon sa kahalagahan at oras na natanggap.
Higit pa sa isang social listening tool
- Ticketing
I-streamline ang lahat ng queries mula sa maraming communication channels sa isang shared inbox.
- Live Chat
Makipag-chat sa mga customer at website visitors sa real-time. Gumamit ng proactive chat invitations at marami pang iba.
- Support portal
Lumikha ng kahanga-hangang customer portals at knowledge bases bilang self-service solutions para sa iyong mga customer.
"Ang LiveAgent ay pinagsasama ang excellent live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na magbigay ng exceptional support sa aming mga customer."
Peter Komornik
CEO ng Slido
Bakit ang LiveAgent ang tamang social listening tool para sa iyo?
Pinaka-reviewed at #1 rated
Ang LiveAgent ay naging pinaka-reviewed at #1 rated help desk software para sa maliliit na negosyo.
Pinili ng 21K businesses
Mahigit 21,000 businesses sa iba't ibang industriya ang pumili ng LiveAgent para sa kanilang customer support needs.
Puno ng 180+ features
Sa 180+ features, 40+ integrations at walang hanggang customizations, ang tool ay madaling umaangkop sa iyong business requirements.
Cloud-based at secure
Ganap na cloud-based, secure, madaling i-set up at gamitin. Magsimula sa LiveAgent sa loob ng ilang minuto.
Transparent at affordable pricing
Makakuha ng aming professional social listening solution sa fixed monthly price, nang walang hidden fees o long-term commitments. Mag-sign up para sa 30-day free trial upang makakuha ng full access sa lahat ng available features.
Small business
Affordable ticketing platform for smaller support teams
$15
per agent/month billed annuallyMedium business
A versatile and balanced plan for full-scale customer support
$29
per agent/month billed annuallyMOST POPULAR
Large business
An all-inclusive plan with all features and capabilities
$49
per agent/month billed annuallyTestimonials
Makakuha ng LiveAgent at sumali sa 7000 happy clients
"Mula sa setup hanggang sa patuloy na suporta at lahat ng iba pang bagay sa pagitan, ang koponan sa LiveAgent ay patuloy na nakakamangha."
"Mula sa setup hanggang sa patuloy na suporta at lahat ng iba pang bagay sa pagitan, ang koponan sa LiveAgent ay patuloy na nakakamangha."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Pinagsasama ng LiveAgent ang kahusay na live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na magbigay ng natatanging suporta sa aming mga customer."
"Pinagsasama ng LiveAgent ang kahusay na live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na magbigay ng natatanging suporta sa aming mga customer."
"Kailangan kong sabihin, hindi ko kailanman naranasan ang ganitong propesyonal na diskarte sa customer."
"Kailangan kong sabihin, hindi ko kailanman naranasan ang ganitong propesyonal na diskarte sa customer."
"Walang limitasyong mga ahente, email, social media, at phone integration. Lahat ng iyon para sa mas mababa kaysa sa aming binabayaran sa aming nakaraang provider."
"Walang limitasyong mga ahente, email, social media, at phone integration. Lahat ng iyon para sa mas mababa kaysa sa aming binabayaran sa aming nakaraang provider."
"Sigurado ako na gumagugol kami ng 90% ng aming araw sa pag-sort sa mga email kung wala kami ng LiveAgent."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Ang LiveAgent ay napakaganda. Sa napakaikling panahon at pagsisikap, nakuha ko itong gumagana nang maayos sa loob lamang ng ilang minuto."
"Sa simpleng pagsasabi - ang LiveAgent ay nangunguna sa lahat ng iba dito, o kahit sa mas mataas pa, na mga presyo."
"Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent."
"Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta."
"Kailangan kong sabihin, hindi ko kailanman naranasan ang ganitong propesyonal na diskarte sa customer."
"Walang limitasyong mga ahente, email, social media, at phone integration. Lahat ng iyon para sa mas mababa kaysa sa aming binabayaran sa aming nakaraang provider."
"Sigurado ako na gumagugol kami ng 90% ng aming araw sa pag-sort sa mga email kung wala kami ng LiveAgent."
"Sa simpleng pagsasabi - ang LiveAgent ay nangunguna sa lahat ng iba dito, o kahit sa mas mataas pa, na mga presyo."
"Sa simpleng pagsasabi - ang LiveAgent ay nangunguna sa lahat ng iba dito, o kahit sa mas mataas pa, na mga presyo."
"Pinagsasama ng LiveAgent ang kahusay na live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na magbigay ng natatanging suporta sa aming mga customer."
"Sigurado ako na gumagugol kami ng 90% ng aming araw sa pag-sort sa mga email kung wala kami ng LiveAgent."
"Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent."
Social Listening
You will be in Good Hands!
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
