Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português isang tool
Gamit ang social listening sa tulong ng LiveAgent.
- ✓ Walang bayad sa pag-setup
- ✓ 24/7 na serbisyo sa kustomer
Ginamit ng
Naghahanap para sa mga social listening tool?
Kung hindi ka pa rin gumagamit ng isang tool sa social listening bilang bahagi ng iyong diskarte sa marketing at suporta sa kustomer, oras na upang kumuha ng isa.
Ang social listening ay tungkol sa pagsubaybay sa sinasabi tungkol sa iyong negosyo online. Tingnan kung ano ang iniisip ng iyong mga kustomer, suriin ang iyong kumpetisyon kung bina-bash ka nila, o sagutin ang mga katanungan na maaaring mayroon ang mga potensyal na kustomer.
Ang social listening ay nararapat!
Ano ang social listening?
Social listening, kilala rin bilang social monitoring, ay ang proseso ng pagsubaybay sa mga digital na pag-uusap o pagbanggit sa online sa iyong brand.
Ito ay isang mabisang diskarte para sa pagkalap ng feedback at pagsubaybay kung ano ang iniisip ng iyong mga kustomer sa iyong brand, negosyo, mga produkto, o serbisyo.
LiveAgent bilang isang social listening tool
Kumokonekta ang LiveAgent sa lahat ng iyong mga channel sa social media at kinukuha ang lahat ng mga komento, mensahe, at pagbanggit sa iyong brand nang direkta sa LiveAgent.
Ang LiveAgent ay kumokonekta sa:
Bakit mahalagang magkaroon ng mga social listening tool?
Lutasin ang mga problema proactively
Ang mga social listening tool ay mahusay para sa maagap na paglutas ng problema. Kilalanin ang iyong mga bigong kustomer bago maging viral ang kanilang hindi magandang karanasan at masaktan ang iyong negosyo.
Gumamit ng mga positibong pagbanggit bilang mga testimonial
Ang social listening ay hindi lamang tungkol sa mga masamang karanasan. Ipakita ang mga positibong bagay na sasabihin ng iyong mga kustomer tungkol sa iyong negosyo. Walang katulad ang isang tunay na testimonial!
Makakuha ng pananaw sa kasiyahan ng kustomer
Ang social listening ay isang mahusay na tool na maaaring magbigay sa iyo ng isang pangkalahatang ideya ng kung ano ang sinasabi tungkol sa iyong negosyo sa online. Subaybayan kung ano ang sasabihin ng iyong mga kustomer, pati na rin ang iyong mga kakumpitensya.
Madaling makipag-ugnay sa mga kustomer
Sagutin ang mga Tweet ng kustomer, mga mensahe sa Facebook, o mga komento sa Instagram mula mismo sa iyong social listening tool. Huwag sayangin ang oras sa pag-log in at out sa iba’t ibang mga social account.
Social listening sa Facebook
Ang social listening tool ng LiveAgeny ay ini-streamline lahat ng mga mensahe at komento sa Facebook sa iyong mga post at deretsong itinutulak ang mga ito sa iyong LiveAgent dashboard. Mula doon, madali kang makakatugon, mag-like, at kahit na lumikha ng mga bagong post sa iyong pahina sa Facebook.
Social listening sa Twitter
Subaybayan ang mga keyword at tumugon sa mga Tweet na binabanggit ang iyong account. Sa social listening tool sa Twitter ng LiveAgent, hindi mo na makakaligtaan pa ang isang Tweet tungkol sa iyong kumpanya.
I-set up lamang ang mga keyword na nais mong subaybayan, at lahat ng mga Tweet na naglalaman ng keyword na iyon ay awtomatikong maitutulak sa iyong LiveAgent account sa anyo ng isang ticket.
Social listening sa Instagram
Ang lahat ng mga feedback na ginawa sa iyong mga post o post na binabanggit ang iyong account ay awtomatikong itutulak sa LiveAgent. Direktang tumugon mula sa LiveAgent nang hindi kinakailangang tumingin sa libu-libong mga notification sa iyong telepono.
Inaayos ng LiveAgent ang lahat ng mga query alinsunod sa kahalagahan at oras ng pagtanggap.
Higit pa sa isang social listening tool
Ticketing
I-streamline ang lahat ng mga query mula sa maraming mga channel ng komunikasyon sa iisang nakabahaging inbox.
Live Chat
Makipag-chat sa mga kustomer at bisita sa website nang real-time. Gumamit ng mga proactive na imbitasyon sa chat at marami pa.
Portal ng suporta
Lumikha ng nakamamanghang mga portal ng kustomer at mga knowlege base bilang mga sariling serbisyo na solusyon para sa iyong mga kustomer.
Pinagsasama ng LiveAgent ang mahusay na live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na makapagbigay ng pambihirang suporta sa aming mga kustomer.
Mga rason kung bakit lumilipat ang mga kumpanya patungo sa LiveAgent
Bakit ang LiveAgent ang tamang social listening tool para sayo?
Pinaka sinusuri at #1 rated
Ang LiveAgent ang pinakasinusuri at #1 rated na help desk software para sa maliliit na negosyo noong 2022.
Ginusto ng 21K na mga negosyo
Mahigit sa 21,000 na mga negosyo sa iba’t ibang industriya ang pumili sa LiveAgent para sa kanilang mga pangangailangan sa customer support.
Mayroong 180+ na mga feature, 40+ na mga integration at walang katapusang mga customization, ang tool ay madaling umaangkop sa mga kinakailangan ng iyong negosyo.
Cloud-based at ligtas
Fully cloud-based, ligtas, madaling i-set up at gamitin. Magsimula sa LiveAgent sa ilang minuto.
Tapat at abot-kayang presyo
Kunin ang aming propesyonal na social listening solution sa isang nakapirming buwanang presyo, nang walang mga nakatagong bayarin o pangmatagalang mga pangako. Mag-sign up para sa isang 14-araw na libreng pagsubok upang makakuha ng buong access sa lahat ng mga magagamit na feature.
Ano pa ang hinihintay mo? Simulan ang social listening ngayon!
Small business
- Unli na ticket history
- 3 email address
- 3 contact form
- 1 API key
Medium business
- Lahat ng nasa Small, pati
- 10 email address
- 3 live chat button
- Departments management
Large business
- Lahat ng nasa Medium pati
- 40 email address
- 10 live chat button
Libre
- 7 araw na ticket history
- 1 email address
- 1 chat button
- 1 contact form
Magtatag ng kaunlaran gamit ang software sa tagumpay sa kustomer
Ang LiveAgent ay binibigyan ka ng nakabahaging inbox ng kumpanya na nagbibigay-daan sa iyong kawaning ibahagi ang dami ng trabaho ng mga hindi bakanteng ahente. Basahin ang tungkol sa mga benepisyo ng software sa tagumpay sa kustomer.
Live chat para sa industriyang sasakyan
"TL: The TEXT discusses important marketing strategies for reaching target audiences and increasing brand visibility online."
Soft skills ng customer service
Mahalaga ang soft skills sa marketing at customer support. Ito ay nagdudulot ng customer loyalty at satisfaction. Dapat iwasan ang negatibong wika at pagtatalo sa customer para sa magandang customer service. Ang proactive listening, pasensiya, positibong pag-uugali, pagiging friendly, responsibilidad, at empathy ay mga importanteng customer service soft skills.
Lilipat mula sa Tawk papuntang LiveAgent?
LiveAgent at Tawk ay parehong nag-aalok ng mga integrasyon sa iba't-ibang social media platform. Ang LiveAgent ay nag-aalok ng mas maraming mga tampok tulad ng forum ng kustomer, pag-awtomatiko at mga panuntunan, API, IVR, naka-videong tawag, walang limitasyong kasaysayan, website, buton sa chat, email/tiket, pagre-record ng tawag, at suporta 24/7. Ang Tawk ay may pagtitiket, Live Chat, at call center, ngunit hindi nag-aalok ng iba pang mga tampok tulad ng LiveAgent.
Panatilihin itong malinaw sa software sa pakikipag-ugnayan sa kustomer
LiveAgent ay inirerekomenda ng mga customer dahil sa mabilis at mahusay na support. Madaling gamitin at nagbibigay ng eksaktong suporta sa customer. Nagpapabuti rin ito sa customer service at nagtataas ng customer satisfaction at sales. Walang limitasyon sa integrasyon ng ahente, email, social media, at telepono.
Bumuo ng isang knowledge base at dokumentasyon ng suporta nang madali
Ang dokumentasyon ng suporta ay mahalaga para sa mga kumpanya na nagbebenta ng kumplikadong software. Ang LiveAgent ay nagbibigay ng mahusay na customer service at suporta gamit ang iba't ibang communication channels. Ito ay isang all-in-one na customer support solution na nagbibigay ng mga paraan para sa mga kustomer na makahanap ng impormasyon sa online at malutas ang mga isyu sa kanilang sarili. Subukan ang libreng trial ng LiveAgent ngayon!
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
