Exim
Ang Exim ay isang flexible, libreng mail transfer agent para sa Unix-like systems. Ang pagsasama nito sa LiveAgent ay nagpapahusay ng email support at tracking....
2 min read
- Partner website Learn More
- Partner Privacy Policy Open-Xchange Privacy Policy
Open-Xchange integration
Bilang karagdagan sa email, documents, scheduling, at social media sharing, ang Open-Xchange ay nag-aalok ng fully integrated online communication, collaboration, at productivity software. Ang platform ay nagbibigay-daan sa mga user na isama ang message streams na nagmula sa Google Mail, Hotmail, Facebook, Twitter, at LinkedIn. Ang software ay madaling gamitin ng sinuman salamat sa intuitive user interface at madaling setup.
Paano mo magagamit ang Open-Xchange?
Ang Open-Xchange ay productivity solution na angkop para sa sinumang nangangailangan ng higit pa sa email lamang para sa kanilang opisina. Nag-aalok ito ng extensive app suite na tumutulong sa team organization at nagbibigay-daan sa iyo na gamitin ang cloud storage. Ito ay gumagawa ng excellent software para sa mas maliit na help desk teams, at maaari mong isama ito sa LiveAgent help desk.
Kapag nakatanggap ang customer agent ng customer inquiry, ito ay nagiging ticket salamat sa LiveAgent ticketing system. Ang aming efficiency features tulad ng automated ticket distribution, departments, at agent collision detection ay nagsisiguro na ang ticket ay ipapadala sa tamang tao na maaaring malutas ito. Ito ay magpapabilis at magpapasimple ng customer service process.
Bilang karagdagan sa paghawak ng mga email, ang aming universal inbox ay maaaring humawak ng live chat messaging, customer calls, knowledge base na may customer portal, at social media accounts mula sa Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp at Viber pati na rin. Ang aming ticketing system ay maaaring masiguro na ang iyong communication channels ay kasama, at ang iyong mga inquiry ay manatiling organized at distributed anuman ang mangyari.
Bawat communication tool na mayroon ang LiveAgent ay fully supported ng maraming features na nakatuon sa productivity at efficiency. Ayusin ang iyong LiveAgent company gamit ang business hours, lumikha ng rules at siguraduhing samantalahin ang service level agreements. Maaari mo ring gamitin ang gamification upang gawing mas masaya at challenging ang customer support para sa agents.
Ano ang mga benepisyo ng paggamit ng Open-Xchange?
- Fully featured email solution
- Cloud-based collaboration software
- Contact management at synchronization
- Enhanced productivity
Paano isama ang Open-Xchange sa LiveAgent?
Kapag handa na ang iyong Open-Xchange account, maaari mong madaling ikonekta ito sa LiveAgent help desk salamat sa IMAP/POP3. Ang integration process ay tumatagal ng kaunting oras upang makumpleto. Tingnan ang gabay sa ibaba na maaaring ipakita sa iyo ang lahat ng kinakailangang hakbang.
- Kung hindi mo pa naitakda ang Open-Xchange email account, bisitahin ang kanilang website at itakda ang iyong account. Ang Open-Xchange ay ginagawang madali ang installation salamat sa download links, installation guides at iba pang resources. Sundin ang mga hakbang sa ibaba pagkatapos itakda ito.
- Lahat ay handa at naitakda na? Maganda! Ngayon pumunta sa iyong LiveAgent account. Buksan ang Configuration > Email > Mail Accounts at i-click ang Create button. Piliin ang Other sa listahan at pagkatapos ay piliin ang IMAP/POP3 mula sa dalawang opsyon.
- May ilang lamang na bagay na natitira para sa iyo na gawin – ipasok ang iyong email address, username, at password, kasama ang pagpili ng uri ng fetch, server, at port. Pumili ng method ng authentication, at maaari mong magdesisyon kung aling department ang magsasagawa ng tickets na nagmula sa email address na ito. I-save ang iyong trabaho kapag tapos ka na at tapos ka na.
Ang Open-Xchange integration ay handa na at maaari kang magsimulang magbigay ng support gamit ang tulong ng LiveAgent. Tingnan ang higit pang impormasyon tungkol sa help desk features, o tuklasin ang LiveAgent Academy upang matuto ng higit pa tungkol sa customer support.
