Mga SPAM filter

Ano ang spam filter?

Ang spam filter ay nakakakilala ng hindi hinihinging at may malware na mga email gamit ang iba’t ibang pamantayan at pinipigilan ang mga ito na makarating sa iyong inbox. Kapag natukoy na spam ang isang email, awtomatiko itong ipinapadala sa iyong spam folder bago mo pa ito makita o ma-interact.

Ano ang spam?

Sa usaping email, ang spam ay nangangahulugang “hindi hinihinging, maramihang email.” Upang unawain ang depinisyon, tingnan natin ang parehong salita. Ang spam ay tinutukoy bilang hindi hinihingi dahil ang tumanggap ay hindi humiling o nagbigay ng pahintulot na makatanggap ng email. Ang maramihan naman ay nangangahulugang ipinadala ang email sa maraming tumatanggap nang sabay-sabay.

Paano gumagana ang mga spam filter?

Gumagamit ang mga spam filter ng mga algorithm upang matukoy kung spam ang mga email. Una, binibigyan nila ng numerical na score ang bawat email (papasok at palabas), at kung ang score ay mas mataas sa itinakdang bilang o malapit sa hangganan ng spam percentage, itinatakda ang email na iyon bilang spam. Sa pangkalahatan, apat na uri ng spam filter ang ginagamit upang matukoy kung spam ang isang email.

Iba’t ibang uri ng spam filter

• Content filter – Ini-scan ng content filter ang nilalaman ng email para sa mga salita o pariralang karaniwang ginagamit sa spam email.
• Header filter – Ini-scan ng header filter ang email headers para sa mga email address ng spammer.
• Blocklist filter – Tinitingnan ng blocklist filter ang IP address ng mga nagpapadala at hinaharang ang mga email mula sa kahina-hinalang IP address.
• Rule-based filter – Ang rule-based filter ay lubos na nako-customize at nagbibigay-daan sa mga organisasyon o negosyo na mag-filter ng email mula sa partikular na nagpapadala o email na naglalaman ng mga partikular na salita o parirala.

Bakit mahalaga ang mga spam filter?

Mahalaga ang mga spam filter dahil pinoprotektahan nila tayo laban sa phishing attacks, virus, panlilinlang, at malware. Kung walang spam filter, madali tayong makakadownload ng mga attachment na puno ng virus, makakaklick sa mga link na magbibigay ng ating personal na impormasyon, password, o access sa ating computer sa mga scammer.

Napakaraming tao ang nabiktima ng spam email at naloko ng kanilang pera sa pag-asang manalo ng premyo o sa takot na mabunyag ang kanilang mga lihim. Kaya’t mahalaga na gumamit ng software at email na may spam filter.

Bukod sa pagprotekta sa atin at ating privacy, pinipigilan din ng mga spam filter na mapuno ng hindi kailangang email ang ating mailbox.

Anong mga uri ng spam filtering solution ang mayroon?

Maraming spam filtering solution na magagamit. Maaari itong naka-host sa cloud, sa computer server, o integrated sa email software tulad ng Gmail, Mail, o Outlook. Mayroon ding dedicated na software solution tulad ng SpamAssassin.

Paano nagfi-filter ng spam email ang LiveAgent?

Ang service ticket management software ng LiveAgent ay gumagana kasabay ng mail server upang markahan ang mga email bilang spam. Sa simula, tinutukoy at tinatandaan ng mail server ang spam email sa pamamagitan ng paglalagay ng x-spam header sa email. Pagkatapos, binabasa ito ng LiveAgent.

Kung ang isang papasok na email ay namarkahan bilang spam ng mail server, iko-convert ito ng LiveAgent bilang ticket na may spam status. Ang mekanismong ito ay inilalagay upang ang email ay maaaring matagpuan mamaya kung kinakailangan (halimbawa, kung hindi pala ito spam). Sa ganitong paraan, pinapayagan ka ng LiveAgent na hanapin ang mga pinaghihinalaang spam email at bigyan ka ng kakayahang sagutin ang mga ito kung hindi naman talaga ito spam at kailangan ng tugon.

Saan ko mahahanap ang mga spam email sa LiveAgent?

1. Mag-login sa LiveAgent.
2. I-click ang Tickets.
3. I-click ang Custom filter.
4. I-deselect ang lahat ng uri, at pagkatapos ay piliin ang Spam.
5. I-click ang Apply.

Ano ang nangyayari sa mga ticket na namarkahan bilang spam?

Habang tumatagal, maaaring tanggalin ng LiveAgent ang mga ticket na namarkahan bilang spam upang hindi na ito sumakop ng espasyo sa iyong inbox.

Bakit may mga email na namamarkahan bilang spam kahit hindi naman?

May mga email na maaaring maling mamarkahan bilang spam dahil sa maling format, mula sa kahina-hinalang IP address, o gumagamit ng mga salita at parirala na karaniwang ginagamit ng mga spammer at scammer.

Kung palaging sinasabi ng iyong mga kliyente na napupunta ang iyong email sa kanilang spam inbox, dapat mong gamitin ang Mail tester upang matukoy kung bakit namamarkahan itong spam. Ang pagkatuto mula sa mga insight na ito ay makakatulong na mapabuti ang iyong email marketing at sales. Kapag naipatupad mo ang mga rekomendadong pagbabago, dapat tumaas ang iyong click-through at open rates. Bukod dito, makikita mo rin ang pagtaas ng kita at kasiyahan at katapatan ng mga customer.

Kailangan ba talaga ang mga spam filter?

Ang spam filter ay makakapagprotekta sa iyo at sa iyong mga customer laban sa mapaminsalang pag-atake. Kaya naman, mahalaga na pumili ng help desk software na may spam filtering capabilities o software na gumagana kasama ng mail server upang makilala ang mga spam email upang mapanatiling ligtas ang iyong at iyong customer na data.

Kung mapapahamak mo ang data ng iyong customer dahil sa kawalan ng spam filter, lubhang maaapektuhan ang reputasyon, kita, at imahe ng iyong kumpanya. Ayaw ng mga customer na malagay sa alanganing sitwasyon dahil sa iyong kapabayaan.

Mga mapagkukunan sa knowledge base

• Suspended Ticket (Paliwanag)
• Filters (Paliwanag)
• Tickets View (Paliwanag)
• Paano kinikilala ng LiveAgent ang SPAM
• Filters
• Ticket filters

Handa ka na bang gumamit ng ligtas na help desk?

Tuklasin ang lahat ng iniaalok ng LiveAgent gamit ang aming 30-araw na libreng pagsubok . Hindi kailangan ng credit card para magsimula. I-explore ang aming makapangyarihang automation, ticketing, at reporting features, pati na rin ang matatag na live chat at call center. Simulan nang pataasin ang kasiyahan ng iyong mga customer ngayon.