Nasuspindeng Tiket (Pinaliwanag)

Ano ang nasuspindeng tiket?

Ang LiveAgent ay makahahanap ng mga mukhang spam na mga email. Sa ilang mga sistema ng helpdesk, ang mga ganitong uri ng tiket ay tinatawag na mga nasuspindeng tiket. Gayunpaman sa LiveAgent, simpleng tinatawag silang SPAM. Kapag ang tiket ay minarkahan bilang SPAM, hindi ito kasama sa pila na “upang malutas” ngunit itinatabi ito. Kung magpasya ka na ang partikular na tiket ay hindi SPAM, maaari mo itong i-unmark at idagdag ito sa regular na pila.

Ang mga pagsasala sa SPAM ng LiveAgent ay maaaring itakda nang awtomatiko o manu-mano, batay sa iyong ginustong mga kundisyon tulad ng mga keyword sa paksa o katawan ng email.

Frequently Asked Questions

Ano ang kahulugan ng nasuspindeng tiket?
Ang nasuspindeng tiket ay nangangahulugang ang tiket ay na-hold para sa karagdagang pagsusuri. Kadalasan ang pangamba ay tungkol sa mga mensaheng mukhang SPAM. Hindi sila inilalagay sa susunod na "upang lutasin", ngunit itinago bilang SPAM.
Paano nasususpinde ang ticket?
Ang mga tiket ay maaaring suriin bilang SPAM at awtomatiko o manu-manong sususpindihin, depende sa iyong ginustong mga kundisyon, tulad ng mga keyword sa paksa o katawan ng email.
Posible bang suspindihin ang tiket sa sistema ng LiveAgent?
Sa LiveAgent, ang mga nasuspindeng tiket ay simpleng SPAM. Kung magpasya kang ang naibigay na tiket ay hindi SPAM, maaari mo itong alisan ng tsek at idagdag ito sa regular na pila. Ang mga pagsasala ng Spam ay maaaring itakda nang awtomatiko o manu-mano batay sa iyong ginustong mga kundisyon (tulad ng mga keyword sa linya ng paksa, katawan ng email).

Balik sa glossary Gumawa ng LIBRENG account

Related na mga article

Trouble ticket system

May ilang factors na kailangang isaalang-alang sa pagpili ng pinakamahusay na trouble ticket system. Gumawa ng tamang desisyon gamit ang quick guide na ito.

Sakop na ticket ng ahente

Ang sakop na ticket ay tumutukoy kung ano ang iyong ahente ay maaaring makita at ano ang hindi. Ang tool na ito ay pinamamahalaan ang akses sa lahat na impormasyon at sinong ahente ang makakakita ng anong impormasyon.

Glossary Customer Support - Ticket Watcher

Tagapagbantay ng tiket

Madalas, nais mong makita ang progreso ng isang Tiket, kahit na iyon ay maaaring maitalaga sa isang partikular na ahente o departamento. Ito ay maaaring mangyari sa maraming mga situwasyon.

Ang pagmamarka sa tiket bilang nakabinbin ay paraan ng pagsesenyas na mas maraming oras ang kailangan upang ito ay malutas. Kapag ang tiket ay minarkahan bilang nakabinbin, ang timer sa SLA nito ay nakahinto.

Nakabinbing tiket

Ang LiveAgent ay isang customer service software na nagbibigay ng mga feature tulad ng client portal at email management. Mayroon din itong support portal at data migration. Ito rin ay may mga social media integration at mga communication channels tulad ng chat, calls, at forms. Subukan ito nang libre!