Mga widget na angkop sa wika

Ano ang Mga Widget na Angkop sa Wika?

Ang mga widget na angkop sa wika ay mga customizable na tool sa komunikasyon na nagbibigay-daan sa iyo na magbigay ng customer support sa maraming wika. Kung nag-aalok ka ng Chat, Contact, o Feedback widget, ang LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyo na i-configure ang bawat widget sa wikang ginusto ng iyong mga customer, na binabawasan ang mga hadlang sa wika at nagpapabuti ng kabuuang karanasan ng customer.

Bakit Mahalaga ang Multilingual Support?

Sa kasalukuyang pandaigdigang merkado, inaasahan ng mga customer na makipag-ugnayan sa mga negosyo sa kanilang sariling wika. Sa pamamagitan ng paglalaan ng multilingual support sa pamamagitan ng mga widget na angkop sa wika, maaari kang:

• Palawakin ang iyong market reach - Maglingkod sa mga customer sa iba’t ibang rehiyon at bansa
• Mapabuti ang kasiyahan ng customer - Nararamdaman ng mga customer na pinahahalagahan kapag sinusuportahan sa kanilang ginustong wika
• Taasan ang kahusayan ng tugon - Ang mga agent ay maaaring mag-focus sa mga customer na nagsasalita ng kanilang wika
• Taasan ang conversion rate - Mas malamang na makipag-ugnayan ang mga customer kapag ang komunikasyon ay nasa kanilang sariling wika
• Palakasin ang brand loyalty - Ang personalized na suporta sa wika ay bumubuo ng mas malakas na relasyon sa customer
• Bawasan ang gastos sa suporta - Ang streamlined na komunikasyon ay nagbabawas ng oras sa paglutas

Paano Gumagana ang Mga Widget na Angkop sa Wika

Ang mga widget na angkop sa wika ng LiveAgent ay gumagana sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa iyo na lumikha ng maraming instance ng widget, bawat isa ay na-configure para sa isang partikular na wika. Kapag nakikipag-ugnayan ang isang customer sa isang widget sa kanilang ginustong wika, ang komunikasyon ay awtomatikong idi-route sa angkop na department o agent na nagsasalita ng wikang iyon.

Halimbawa, kung nagbibigay ka ng suporta sa mga customer sa maraming wika at nais mong i-route ang mga komunikasyon sa mga agent na nagsasalita ng mga partikular na wika, maaari kang:

1. Lumikha ng contact widget sa custom na wika
2. I-route ang mga komunikasyon mula sa mga widget na ito sa mga department tulad ng “English”, “German”, “Spanish, o anumang ibang sinusuportahang wika
3. Siguraduhin na ang mga customer ay konektado sa tamang agent para sa kanilang pangangailangan sa wika

Pag-set up ng Multilingual Chat Widget

Kung nais mong i-configure ang mga wika ng iyong chat widget, maaari mong gawin ito sa advanced settings ng widget. Sundin ang mga hakbang na ito:

1. Mag-log in sa LiveAgent
2. Pumunta sa iyong widget settings
3. I-access ang advanced settings section
4. Piliin ang nais na wika (mga wika) para sa iyong chat widget
5. I-configure ang routing preferences para sa bawat wika
6. I-save ang iyong mga setting

Pagkatapos na ma-configure, ang iyong chat widget ay magpapakita sa mga napiling wika, at ang mga papasok na pag-uusap ay idi-route ayon sa iyong mga assignment ng department batay sa wika.

Paglikha ng Language-Specific Contact Widget

Ang mga contact widget ay maaaring i-customize para sa mga partikular na wika upang masiguro na ang mga customer ay maaaring magsumite ng mga katanungan sa kanilang ginustong wika. Ang diskarteng ito ay nagbibigay-daan sa iyo na:

• Kolektahin ang impormasyon ng customer sa kanilang sariling wika
• I-route ang mga katanungan sa mga department na partikular sa wika
• Panatilihin ang pare-parehong komunikasyon sa buong proseso ng suporta
• Mapabuti ang kalidad ng data sa pamamagitan ng pagbawas ng mga pagkalito na nauugnay sa wika

Mga Feedback Widget sa Maraming Wika

Kolektahin ang feedback ng customer sa wikang sinasalita ng iyong mga customer. Ang mga multilingual feedback widget ay tumutulong sa iyo na:

• Maunawaan ang sentimento ng customer sa iba’t ibang merkado
• Kolektahin ang tunay na feedback nang walang hadlang sa wika
• Mapabuti ang mga produkto at serbisyo batay sa komprehensibong insight ng customer
• Bumuo ng mas malakas na relasyon sa mga internasyonal na customer

Handa na Bang Maglingkod sa Mga Customer sa Kanilang Wika?

Bawasan ang mga hadlang sa wika at magbigay ng kahusay na customer support sa maraming wika. I-set up ang iyong mga widget na angkop sa wika ngayon at magsimulang maglingkod sa isang pandaigdigang customer base. Magsimula ng iyong libreng 30-araw na trial ngayon. Walang credit card na kailangan.