Companies

Ano ang help desk companies?

Ang LiveAgent companies feature ay nagbibigay-daan sa iyo na makolekta at mag-store ng impormasyon tungkol sa mga kumpanya at organisasyon sa iyong help desk software. Kung nag-record ka ng basic contact information o gumagamit ng custom fields ay ganap na nasa iyo ang desisyon.

Halimbawa, maaari kang lumikha ng custom contact fields na naglalaman ng customer ID ng kumpanya, company anniversary, o iba pang impormasyon. Ang mga posibilidad ay walang hanggan, kaya isaalang-alang kung anong company information ang mahalaga sa iyo, at huwag matakot na maging creative.

Bilang karagdagan sa pagkolekta ng impormasyon, ang company profiles ay mahusay para sa pag-organize ng iyong mga contacts. Halimbawa, kung nakikipagtulungan ka sa maraming tao mula sa isang kumpanya, maaari mong idagdag ang kanilang contact card sa kanilang company profile, upang mas madali mong makita ang kanilang mga tickets.

Anong uri ng impormasyon ang maaari mong i-store sa companies feature?

• Company name
• Company logo
• Email addresses
• Phone numbers
• Contact groups
• Timezone
• Language
• Note
• Custom contact fields

Saan ko makikita ang help desk companies feature?

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Customers.
3. I-click ang Companies.

Paano ako lumikha ng company profile?

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Customers.
3. I-click ang Companies.
4. I-click ang orange Create button.
5. Punan ang lahat ng kinakailangang fields at i-click ang Create.

Opsyonal: I-click ang Note upang magdagdag ng private note tungkol sa kumpanya. Ang note na ito ay maaaring maglaman ng maikling paglalarawan ng kumpanya, kung ano ang ginagawa nila, sino ang C-level executives, at iba pa.

Paano ako lumikha ng custom company contact field?

Depende sa iyong sitwasyon, sundin ang mga tagubilin A o B.

A.) Paglikha ng company profile at pagdagdag ng custom field

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Customers.
3. I-click ang Companies.
4. I-click ang orange Create button.
5. Punan ang lahat ng kinakailangang fields.
6. I-click ang Add field.

7. I-click ang Create field.
8. Magtakda ng code name para sa iyong custom contact field. Halimbawa, maaari itong maging “customer_id” o “work-anniversary.” Mangyaring tandaan na ang code ay maaaring maglaman lamang ng lowercase letters, numbers, hyphens, o underscores. Hindi ka maaaring gumamit ng spaces.
9. Pangalanan ang iyong custom contact field. Sa pagkakataong ito maaari mong pangalanan ito “Customer ID” o “Work Anniversary” nang walang anumang formatting restrictions.
10. I-click ang Type at piliin ang input option na angkop sa iyo. Halimbawa, maaari kang pumili mula sa textbox input, list box, checkbox, checkbox group, o postal address.

Opsyonal: I-click ang description at magsulat ng paglalarawan para sa custom contact field. Ang paliwanag ay maaaring magbigay ng karagdagang impormasyon tungkol sa contact field para sa iyo at sa iyong staff.

11. Piliin ang Visibility option at pumili kung gusto mo bang ipakita ang custom field kapag lumilikha ng company profile.
12. I-click ang Create.
13. Punan ang custom contact field.
14. I-click ang Save.

B.) Pagdagdag ng custom field sa isang existing company profile

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Customers.
3. I-click ang Companies.
4. I-click ang kumpanya kung saan mo gustong magdagdag ng custom contact field.
5. Sundin ang mga hakbang 6-14 sa mga tagubilin A.

Paano ako magdagdag ng contacts sa isang company?

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Customers.
3. I-click ang Companies. Depende sa iyong sitwasyon, sundin ang mga tagubilin A o B.

A.) Paglikha ng company at pagdagdag ng contacts dito

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Customers.
3. I-click ang Companies.
4. I-click ang orange Create button.
5. Punan ang lahat ng kinakailangang fields at i-click ang Create.

Opsyonal: I-click ang Note upang magdagdag ng private note tungkol sa kumpanya. Ang note ay maaaring maglaman ng ilang detalye tungkol sa kumpanya, kung ano ang ginagawa nito, sino ang mga top executives nito, at iba pa.

6. I-click ang Contacts.
7. I-click ang orange Add button.
8. I-click ang left-hand side checkbox sa tabi ng bawat contact name upang pumili ng contact. Maaari kang pumili ng kasing dami ng contacts na gusto mo.
9. I-click ang white Add To Company button na nasa tabi ng search bar.

B.) Pagdagdag ng contacts sa isang existing company

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Customers.
3. I-click ang Companies.
4. I-click ang kumpanya kung saan mo gustong magdagdag ng contacts.
5. I-click ang Contacts.
6. I-click ang left-hand side checkbox sa tabi ng bawat contact name upang pumili ng contact. Maaari kang pumili ng kasing dami ng contacts na gusto mo.
7. I-click ang white Add To Company button na nasa tabi ng search bar.

Kailangan ko bang magdagdag ng contacts sa companies?

Ang pagdagdag ng contacts sa companies ay opsyonal. Gayunpaman, ang feature ay napakabuti. Makakatulong ito sa iyo na subaybayan ang lahat ng mensahe mula sa isang negosyo na partikular na kapaki-pakinabang kung nakikipag-ugnayan ka sa maraming tao sa loob ng parehong kumpanya.

Maaari bang maging affiliated ang isang contact sa higit sa isang kumpanya sa parehong oras?

Sa kasamaang palad, walang paraan upang magdagdag ng higit sa isang kumpanya sa isang contact. Gayunpaman, kung gusto mong baguhin ang kumpanyang nauugnay sa contact, maaari mong tanggalin ang contact mula sa initial company’s contact list at idagdag ito sa isang bagong isa.

Paano ako makikinabang sa pag-organize ng contacts sa companies?

Ang pag-organize ng contacts sa companies ay maaaring mapabuti ang iyong workflow. Ang paggawa nito ay nagbibigay-daan sa iyo na tingnan ang lahat ng tickets mula sa company’s contacts gamit ang isang click, na ginagawang mas madali ang pag-filter at paghahanap ng specific tickets. Upang makita ang lahat ng tickets mula sa isang partikular na kumpanya, mangyaring sundin ang mga hakbang na ito.

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Customers.
3. I-click ang Companies.
4. I-click ang Tickets.

Opsyonal: Upang mas mapaliit ang paghahanap, i-click ang Custom Filter at piliin ang status ng ticket, source, tags, o iba pang custom filters.

Knowledge base resources

• Companies and organizations
• Contact fields
• Contact Fields
• Contacts
• Contact groups

Handa na bang pamahalaan ang company contacts nang madali?

Nakikipagtulungan ka ba sa isang malaking organisasyon? Idagdag ang bawat contact sa isang kumpanya upang ang kanilang mga tickets ay tumayo sa iyong inbox. Subukan ito ngayon. Walang credit card na kinakailangan. Magsimula ng 30-day free trial .