Call Button

Ano ang mga call button?

Ang call button ay isang click-to-call feature na nagbibigay-daan sa mga bisita ng website na tumawag sa iyong negosyo. Kapag nag-click sila sa HTML call button, ang kanilang computer o phone ay awtomatikong magsasagawa ng tawag, gamit ang HTML click-to-call functionality. Ang customer assistance call button na ito ay tumutulong na gawing simple ang proseso ng komunikasyon, na ginagawang madali para sa mga customer na makipag-ugnayan sa iyong team.

Bakit mahalaga ang mga call button?

Ang pagdagdag ng mga call button sa iyong website ay isang mahusay na taktika para sa pagbawas ng customer effort. Sa halip na isulat o manu-manong ilagay ang iyong numero ng telepono, ang iyong mga customer ay maaaring simpleng mag-click at tumawag. Ngunit bakit ito napakahalagang bagay? Buweno, ang pagbawas ng customer effort ay isang siguradong paraan upang mapataas ang customer satisfaction, mapabuti ang kanilang karanasan sa iyong negosyo, at magtatag ng magandang relasyon na maaaring magdulot ng mas maraming benta at paulit-ulit na negosyo. Higit pa, ang mga positibong karanasan ng customer ay maaaring magdulot ng positibong word-of-mouth referrals, na nagdadala sa iyo ng mas maraming bagong customer.

Anong uri ng mga call button ang inaalok ng LiveAgent?

Ang call center application software ng LiveAgent ay nagbibigay sa iyo ng dalawang pagpipilian. Maaari kang pumili mula sa isang gallery ng pre-made call buttons, o maaari kang lumikha ng custom button gamit ang isang larawan o iyong sariling click to call HTML code.

Ang pre-made call buttons ay may iba’t ibang alignment options, kabilang ang side, corner, o inline. Kapag pumili ka ng button, maaari mong i-customize ang background color, text, Z-index, animation, at positioning. Ang LiveAgent ay nagbibigay-daan din sa iyo na mag-preview at subukan ang bawat button bago itong ilunsad sa iyong website.

Paano gumagana ang call button?

Ang call button ay nagbibigay-daan sa iyo na magtatag ng:

• PC to PC calls
• Mobile to PC calls

Anuman ang kung nag-click ang customer sa call button sa kanilang computer o mobile phone, ang computer ay magsisimula ng in-browser call. Ang iyong mga support agents ay makakapag-answer ng tawag direkta sa loob ng kanilang LiveAgent call center software.

Mangyaring tandaan na bago isagawa ang tawag, ang device na ginagamit mo ay maaaring magtanong ng pahintulot upang gamitin ang iyong microphone.

Paano lumikha at mag-deploy ng mga call button

Sundin ang mga simpleng hakbang na ito:

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Configuration (cogwheel icon).
3. I-click ang Call.
4. I-click ang Buttons.
5. I-click ang orange Create button.

6. Tuklasin ang gallery at piliin ang button ng iyong pagpipilian sa pamamagitan ng pag-click dito.
7. Bigyan ng pangalan ang iyong button.
8. Piliin ang department kung saan mo gustong i-route ang mga tawag mula sa button na ito.
9. Suriin ang Record calls box kung gusto mong i-record ang lahat ng tawag mula sa button na ito.
10. Piliin ang wika na gusto mong ipakita ang call button.
11. Suriin ang Active checkbox.

12. Sa left-hand Settings panel, i-click ang Button at i-customize ang animation, kulay, positioning, text, mobile appearance, at hover appearance ayon sa iyong gusto.

13. Mag-navigate sa left-hand Settings panel muli, i-click ang Call window at i-customize ito ayon sa iyong gusto. Huwag kalimutang i-click ang Save.

14. I-click ang Integration at kopyahin ang code snippet.
15. Ilagay ang code bago ang </body> tag ng iyong website code, o hilingin sa iyong web admin na gawin ito para sa iyo.

Mangyaring tandaan: Kapag mayroon ka na ng code sa iyong website, maaari mong baguhin ang disenyo ng call button at kung paano gumagana ang website call button nang hindi binabago ang code sa iyong pahina.

Lumilikha ng custom call button

Upang lumikha ng custom call button, kailangan mong mag-upload ng custom image o baguhin ang umiiral na HTML code.

1. Mag-log in sa LiveAgent.
2. I-click ang Configuration (cogwheel icon).
3. I-click ang Call.
4. I-click ang Buttons.
5. I-click ang orange Create button.
6. I-click ang Custom.
7. Piliin ang “from image” o “by writing your own HTML code”.
8. Kung pipiliin mong isulat ang iyong sariling HTML code, i-click ang Button sa left-hand settings panel.
9. Baguhin ang HTML at CSS.

10. I-preview at subukan ang click to call link, at kung nasiyahan ka, i-click ang Save.
11. I-click ang Integration at kopyahin ang code snippet.
12. Ilagay ang code bago ang </body> tag ng iyong website code, o hilingin sa iyong web admin na gawin ito para sa iyo.

Mga benepisyo ng mga call button

Ang paglalagay ng customer service button sa iyong website ay nagsisiguro na ang iyong mga customer ay hindi kailangang maghanap ng iyong contact information. Ang isang integrated customer assistance call button ay nag-aalok ng kaginhawahan at nakakatipid ng oras, na nagpapahusay sa kabuuang karanasan ng customer.

Nabawasan ang customer effort at mas maraming kaginhawahan

Ang pagkakaroon ng integrated call button sa iyong site ay nagsisiguro na ang iyong mga customer ay hindi kailangang maghanap sa iyong website o hanapin ang iyong numero ng telepono sa Google. Maaaring mukhang hindi malaki ang bagay na hanapin ang numero ng telepono. Gayunpaman, kapag nagmamadali ka at kailangan mong makipag-ugnayan sa isang negosyo, gusto mo ba na sayangin ang oras sa paghahanap ng kanilang contact information? Kung ito ay readily available sa kanilang site, at maaari mong simpleng mag-click ng button upang magsimula ng tawag, hindi ka ba magpapasalamat sa kung gaano kadali at convenient ito?

Pinabuting karanasan ng customer

Sa pamamagitan ng paglikha ng call button, ginagawa mo ang isang maliit na pabor sa iyong mga customer at ipinapakita na pinahahalagahan mo ang kanilang oras. Hindi lamang ito mapapabuti ang kanilang pananaw sa iyong negosyo, kundi mapapabuti din nito ang kanilang karanasan sa customer. Tulad ng alam mo na, ang mga masayang customer ay ang pundasyon ng bawat negosyo. Sa esensya, sila ang nagpapanatili sa mga negosyo. Ang isang satisfied customer ay malamang na magsasagawa ng paulit-ulit na pagbili, gumagastos ng higit pa, at manatiling loyal sa iyong brand.

Posibilidad ng advocacy

Ang mga satisfied customer ay masaya ring ibahagi ang kanilang mga positibong karanasan sa iba. Sa pamamagitan ng paglikha ng walang hassle na karanasan, maaari mong siguraduhin na kung ang iyong negosyo ay lumitaw sa hinaharap na mga pag-uusap sa mga kaibigan, kasama sa trabaho, o pamilya, maaalala nila ang kanilang positibong karanasan at irerekomenda ang iyong kumpanya. Ang ganitong uri ng brand advocacy ay walang presyo, dahil karamihan ng mga consumer ay nagtitiwala sa mga rekomendasyon mula sa mga kaibigan higit sa lahat. Ang mga positibong rekomendasyon na ito ay nagreresulta sa mas maraming bagong at paulit-ulit na negosyo, na nagreresulta sa mas maraming benta at kita. Hangga’t pinapanatili mo ang iyong mga customer na masaya, maaari mong ulitin ang loop na ito at tamasahin ang mas maraming customer engagement at paglaki ng kita.

Mga mapagkukunan ng knowledge base

Upang matuto pa tungkol sa mga call button o mga kaugnay na paksa, mangyaring suriin ang aming knowledge base, glossary, academy articles, videos, o blog posts.

• Call button set up
• Paggamit ng LiveAgent call center gamit ang softphone clients at apps
• Paano magsimula ng tawag mula sa LiveAgent
• Sinusuportahang VoIP providers
• Walang hanggang call recordings
• Paano gumagana ang click to call?

Handa nang maglagay ng call button sa iyong site?

Tuklasin kung gaano kadali ang pagbibigay ng walang hassle na suporta gamit ang LiveAgent. Simulan ang iyong 30-day free trial ngayon. Walang credit card na kailangan.