Axigen

Integrasyon ng Axigen

Ang Axigen ay isang email server at groupware na may maraming tampok sa kolaborasyon na available sa kanilang mga plano. Pinapayagan nito ang mga user na magbahagi ng kalendaryo, files, at contacts pati na rin mag-check ng user availability at mag-access ng software mula sa iba’t ibang devices. May multi-layered na seguridad ang Axigen at nag-aalok ito ng madaling administrasyon, kaya’t perpekto ito para sa mga kumpanyang may mas maliit na IT teams.

Ano ang Axigen?

Ang Axigen ay isang email server at groupware na may maraming tampok sa kolaborasyon na available sa kanilang mga plano. Pinapayagan nito ang mga user na magbahagi ng kalendaryo, files, at contacts pati na rin mag-check ng user availability at mag-access ng software mula sa iba’t ibang devices. May multi-layered na seguridad ang Axigen at nag-aalok ito ng madaling administrasyon, kaya’t perpekto ito para sa mga kumpanyang may mas maliit na IT teams.

Paano mo magagamit ang Axigen?

Maaaring gamitin ang Axigen bilang isang office collaboration solution at bilang email server. Madali itong i-maintain kaya’t ideal para sa mga kumpanyang naghahanap ng simple ngunit maaasahang email solution na may groupware functionalities. Napaka-secure din nito para sa mga nangangailangan ng dagdag na proteksyon. Nagbibigay ang Axigen ng 24/7 customer support para sa bawat kliyente, kaya’t hindi mo na kailangang mag-alala tungkol sa troubleshooting. Maaari rin itong i-integrate sa LiveAgent. Ito ay perpekto para sa mga kumpanyang nais mapabuti ang kanilang help desk gamit ang dedikadong customer support solution.

Magdagdag ng ligtas na email communication sa ticketing system mula sa LiveAgent, at magbigay ng pinakamahusay na customer support. Gamitin ang email archiving at ticket history upang subaybayan ang komunikasyon ng customer. Nag-aalok ang LiveAgent ng higit pa sa email messaging—kaya ng ticketing system na i-handle ang live chat, call center, social media, at customer portal. Lahat ay suportado ng mga advanced na tampok na nagpapadali ng iyong trabaho.

Ang universal inbox na may hybrid ticket stream ay makakatulong para maging organisado ang iyong komunikasyon. Sumagot sa mga contact gamit ang canned messages o predefined answers para sa mas mabilis na customer support. Mag-set up ng rules para gumawa ng automations na bahala sa mga karaniwang paulit-ulit na gawain. Tingnan ang buong listahan ng ticketing features at alamin kung paano ito makakatulong sa iyong help desk.

Ano ang mga benepisyo ng Axigen integration?

• Madaling maintenance – Simple lang i-maintain at i-administer ang Axigen
• 24/7 na Customer support – Dedikadong support team na laging available
• Mataas ang seguridad – Multi-layered security features na nagpoprotekta ng iyong data
• Mga tampok sa kolaborasyon – Magbahagi ng kalendaryo, files, at contacts sa mga miyembro ng team

Paano i-integrate ang Axigen sa LiveAgent?

Maaaring i-integrate ang Axigen sa LiveAgent ticketing system gamit ang IMAP/POP3. Madaling hanapin ang opsyong ito sa configuration ng LiveAgent. Tingnan ang step-by-step na gabay sa ibaba upang matutunan kung paano i-integrate ang Axigen sa iyong ticketing system.

Hakbang 1: I-set up ang Axigen

Kailangan mo bang i-set up muna ang Axigen? Pumunta sa Axigen website at pumili ng planong gusto mong simulan. Nag-aalok ang Axigen ng helpful documentation section na may installation guide at iba pang resources na maaaring kailanganin mo. Kapag may access ka na sa Axigen at na-set up mo na ito, lumipat sa LiveAgent at ipagpatuloy ang susunod na hakbang.

Hakbang 2: I-configure ang LiveAgent

Kapag na-set up at handa nang gamitin ang Axigen, pumunta sa iyong LiveAgent account. Gumawa muna ng free trial kung wala ka pa. Pagkatapos, pumunta sa Configuration > Email > Mail Accounts at i-click ang Create button sa itaas. Lalabas ang listahan ng email providers. Piliin ang Other sa ibaba at i-click ang IMAP/POP3 sa susunod na window.

Hakbang 3: Ibigay ang Iyong Mga Detalye

Ngayon ay kailangan mong ilagay ang iyong Axigen details sa LiveAgent para matapos ang integration. Punan ang username, password, at email address. Pagkatapos, piliin ang fetching method, pati na rin ang impormasyon ng server at port. Huwag kalimutang piliin ang department na responsable sa paghawak ng tickets mula sa email address na ito. Kapag kuntento ka na sa configuration, tapusin sa pamamagitan ng pag-click sa Save button sa ibaba ng window.

Tapos ka na. Kukunin na ngayon ng LiveAgent ang mga email mula sa Axigen papunta sa iyong ticketing system. Panoorin ang video sa ibaba at alamin kung ano pa ang kayang gawin ng LiveAgent. Maaari mo ring i-browse ang features page para makita ang iba pang opsyon o tingnan ang Academy page para matuto pa tungkol sa customer support.