Patakaran sa seguridad at privacy
Magtiwala sa LiveAgent para sa world-class na seguridad at privacy. GDPR compliant, 2FA, HTTPS, DDoS protection, at global data centers para sa ultimate na data...
5 min read
Security
Privacy
+3
Ano ang Search & Replace feature?
Pinapalakas ng Search & Replace feature ng LiveAgent ang seguridad ng helpdesk sa pamamagitan ng awtomatikong pagtatakip ng sensitibong datos sa mga mensahe. Nagpapadala ba ang inyong mga customer ng pribadong impormasyon na ayaw ninyong ipakita sa inyong helpdesk? Maaaring awtomatikong hanapin ng LiveAgent ang mga string sa bawat papasok na mensahe at palitan ito ng ibang bagay bago ito ipakita o mai-store sa database.
Bakit mahalaga ang data masking?
Maaari mong itago ang sensitibong datos gamit ang random na mga karakter o datos. Ang pangunahing dahilan ng paglalapat ng masking sa isang data field ay upang protektahan ang datos na itinuturing na personal sensitibong datos.
Maaari itong gamitin, halimbawa, upang mapigilan ang mga helpdesk operator na makita ang mga numero ng credit card sa mga billing system (pag-oobfuscate ng mga numero ng credit card mula 123456789 patungong 12xxxx789).
Pangunahing benepisyo ng Search & Replace
- Pinahusay na Seguridad - Protektahan ang sensitibong datos ng customer mula sa hindi awtorisadong pag-access
- Pagsunod sa Regulasyon - Matugunan ang PCI standards at iba pang mga kinakailangan sa proteksyon ng datos
- Proteksyon sa Pribasiya - Tiyaking nananatiling kumpidensyal ang impormasyon ng customer
- Madaling Implementasyon - Simple at mabilis ang setup at configuration
- Awtomatikong Proseso - Walang kinakailangang manu-manong interbensyon
- Proteksyon ng Operator - Pigilan ang mga helpdesk staff na makakita ng hindi kinakailangang sensitibong impormasyon
Protektahan ang sensitibong impormasyon nang madali
Ang Search & Replace feature ay dinisenyo upang gumana nang walang abala sa background, awtomatikong tinatakpan ang sensitibong datos habang dumarating ang mga mensahe. Maaaring mag-focus ang inyong helpdesk operators sa pagbibigay ng mahusay na suporta sa customer nang hindi na-expose sa hindi kinakailangang sensitibong impormasyon.
Kung ikaw man ay humahawak ng impormasyon sa pagbabayad, mga personal identification number, o iba pang kumpidensyal na datos, tinitiyak ng Search & Replace feature na protektado ang sensitibong impormasyon habang pinapanatili ang integridad ng inyong support tickets.
Mga resources sa knowledge base
Alamin ang higit pang detalye tungkol sa pag-implement at paggamit ng Search & Replace feature: Anonymizing sensitive data with Search & Replace feature
