Noong nakaraang buwan, ang aming mga development team ay masigasig na nagtrabaho sa pagpino ng mga kasalukuyang feature, pagtugon sa feedback ng mga user, at paglalatag ng pundasyon para sa mga kapana-panabik na bagong kakayahan. Mula sa matalinong pamamahala ng AI context hanggang sa isang ganap na muling inilarawang ticket interface, ang mga update na ito ay sumasalamin sa aming pangako sa paglikha ng software na umaangkop sa paraan ng iyong pagtatrabaho. Tuklasin natin kung ano ang bago:
Mas matalinong context transfer sa pagitan ng AI Answer Composer at Improver
Ang aming mga developer ay nagpatupad ng isang feature na nagbibigay-daan sa konteksto mula sa AI Answer Composer na mapanatili at maipasa sa Answer Improver. Ito ay nangangahulugan na ang FlowHunt ay hindi na nagsisimula ng bagong session sa bawat paglipat, bagkus ay dinadala nito ang umiiral na konteksto kapag parehong gumagamit ang Composer at Improver ng parehong flow. Simula sa bersyon 5.60, tinitiyak ng pagpapahusay na ito ang mas matalino at may kaugnayang mga pagsasaayos sa answer improver.
Pinataas na pamamahala ng mga halaga ng ticket field
Sa pagsisikap na mapahusay ang aming ticket field refactoring, binago namin ang paraan ng pag-save ng mga ticket field sa loob ng ticket. Simula sa bersyon 5.61, bawat ticket field ay nase-save nang isa-isa. Ang pagpapahusay na ito na nakatuon sa kalinawan ay tinatanggal ang panganib na mawala ang mga hindi na-save na pagbabago dahil sa hindi napansing pag-click sa ‘Save’ button, na ginagawang diretso at mas madaling gamitin ang pamamahala ng field.
Ready to grow your business?
Start your free trial today and see results within days.
Pagdadala ng mga email attachment sa susunod na antas
Pinalalakas ang aming mga kamakailang update tungkol sa pagtaas ng bilang ng mga attachment na kayang hawakan ng isang email at ang pagpapakilala ng bulk download para sa lahat ng attachment, nagpapakilala na kami ngayon ng bagong feature. Ang bagong karagdagan na ito ay awtomatikong magsasama-sama ng maraming attachment sa iisang ZIP file, tinitiyak ang walang-hassle na pamamahala at pag-download ng maraming attachment.
Binagong ticket layout sa abot-tanaw
Dahil sa aming mahalagang feedback ng customer, ang aming mga dalubhasang koponan ay muling nagdidisenyo ng user interface at karanasan ng ticket layout, kasama ang mga pagbabago sa answer editor at AI Answer Composer & Improver functions. Ang mga bagong binagong pagbabago ay inaasahang magpapadali sa proseso ng pagtugon sa ticket, magbibigay ng malinis na pangunahing lugar ng nilalaman, at isang pinahusay na karanasang tinutulungan ng AI.
Join our newsletter
The latest tips and deals delivered straight to your inbox.
Isang mas flexible na sidebar sa paggawa
Kasabay ng muling pagdisenyo, ang aming mga malikhaing designer ay nagpapakilala ng isang akomodasyong feature, na nagpapahintulot sa mga user na i-collapse ang kaliwang sidebar na may menu items at ticket filters ayon sa kanilang kagustuhan. Ang pagpapahusay na ito ay nakikinabang lalo na sa mga may mas maliliit na screen, sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas maraming espasyo para sa pangunahing nilalaman.
Pagwawakas sa mga stuck na chat
Matagumpay naming naresolba ang mga bug na nagdudulot ng pag-stuck ng mga chat. Ang aming dedikadong mga developer ay mabilis na natukoy at naayos ang mga isyung ito, na ginagarantiyahan ang isang maayos at walang patid na live chat experience mula sa bersyon 5.61.
Ang pagsisimula ng API v4 at isang makabagong feature ng pag-join sa tawag
Ang aming mga developer ay gumawa ng kapana-panabik na pag-unlad patungo sa paglikha ng API version 4, na sa simula ay magsasama ng mga bagong endpoint na may mga planong ilipat ang mga endpoint mula sa mga nakaraang bersyon sa hinaharap. Bukod pa rito, ang aming mga call center developer ay gumagawa ng isang feature para payagan ang mga agent na sumali sa mga kasalukuyang tawag, na nag-aalok ng backseat support sa mga aktibong agent.
Ano ang susunod
Ang aming dynamic na development team ay nagtatrabaho pa rin sa isang bagong mobile app para sa call center at isang Telegram integration. Sa aming pagtatapos ng buwanang update na ito, nais naming ipahayag ang aming taos-pusong pasasalamat para sa inyong patuloy na katapatan, mahalagang feedback, at kritikal na pag-uulat ng bug. Ang inyong patuloy na suporta ay nagbibigay-daan sa amin na patuloy na umunlad at maghatid ng top-tier na software. Manatiling nakatutok para sa mas maraming kapana-panabik na mga pagpapahusay na darating pa!
