LiveAgent monthly product update: August 2025 edition

Ang inline images ay naayos, ang ticket attachments ay redesigned, at isang sneak peek sa aming paparating na AI “Answer Generator” feature – puno ng mga pagpapabuti ang August na dinisenyo upang i-optimize ang iyong workflow. Narito ang lahat ng kailangan mong malaman:

Bagong AI feature sa horizon

Upang magsimula, ilang nakaka-excite na balita: ang aming mga team ay nagtatapos ng implementation ng isang bagong AI feature, na may working title na “Answer Generator”. Ang bagong feature na ito ay isang evolution ng aming nakaraang Answer Assistant feature, na nagbibigay-daan sa paglikha ng AI responses batay sa ticket context!

Huwag mag-alala, hindi namin tinatanggal ang Answer Assistant feature. Sa halip, nag-aalok kami ng parehong mga opsyon, na nagbibigay sa agents ng mas maraming tools upang mapahusay ang kanilang workflow.

Ang Answer Generator ay isasama ang huling mensahe mula sa customer at ang quote nito sa context, na naglalayong ilabas sa version 5.59.

Redesigned ticket attachments

Kasunod ng aming kamakailang pagpapabuti ng ticket attachments, ang aming mga creative designers ay nagbigay ng visually appealing refresh sa aming ticket attachments. Ang revamped design ay nagdadagdag na ng modernong touch sa attachments, na ginagawang mas madali ang pag-decipher ng uri ng file sa isang sulyap lamang.

Ready to grow your business?

Start your free trial today and see results within days.

Request demo Start free trial

Ang inline images ay nagpapakita nang tama para sa lahat ng viewers

Kamakailan lamang ay nakaharap kami sa isang minor glitch na nakaapekto sa mga accounts na nakapark sa custom domains. Ang anumang inline images na idinagdag ng isang agent na naka-log in sa pamamagitan ng default domain ay hindi nagpakita nang tama sa lahat ng viewers. Ang aming agile team ng developers ay mabilis na natukoy at naayos ang isyung ito.

Masaya kaming ibalita na mula sa version 5.58, ang inline images ay magpapakita nang tama sa lahat.

Pagpapakilala ng LiveAgent MCP server sa FlowHunt

Kung ikaw ay isang AI aficionado, malamang na pamilyar ka sa terminong ‘MCP server’. Sa aming pagsisikap na manatiling nangunguna sa curve, nagdagdag kami ng LiveAgent MCP server sa FlowHunt. Para sa mga hindi pamilyar, ang MCP server ay isang programa na nagbibigay sa AI applications ng tools at resources upang makipag-ugnayan sa external systems.

Ang integration na ito ay nagpapalakas ng connectivity at collaboration sa buong aming mga produkto, na lumilikha ng mas maayos na karanasan para sa mga user sa parehong platforms.

Join our newsletter

The latest tips and deals delivered straight to your inbox.

Email address

Subscribe

Bagong LiveAgent call app sa development

Huli ngunit hindi ang pinakamababa, bilang tugon sa feedback ng aming customer, nasiyahan kaming ibalita na ang aming mga developer ay nagsimula na sa initial stages ng pagbuo ng isang bagong mobile app na nakatuon sa paghawak ng mga tawag. Layunin naming palitan ang kasalukuyang app ng isang mas efficient at user-friendly na bersyon. Inaasahan naming ibahagi ang mas maraming detalye sa lalong madaling panahon.

Ano ang susunod

Iyan na ang lahat para sa update ng buwan na ito. Ibabahagi namin ang mas maraming detalye tungkol sa aming bagong AI feature, refreshed ticket answer editor, at iba pang exciting developments sa aming susunod na blog post. Pinahahalagahan namin ang iyong katapatan at invaluable feedback. Dahil sa iyo, maaari kaming patuloy na magpabuti at maghatid ng exceptional software. Manatiling naghihintay para sa mas maraming updates!