LiveAgent monthly product update: Hunyo 2026

Maligayang pagdating sa aming Hunyo monthly LiveAgent update! Kami ay nasiyahan na ibahagi sa inyo ang pinakabagong pagpapahusay sa aming software. Mula ngayon, makakagawa kayo ng ayusin ang time zone sa inyong profile settings, magbigay ng pre-chat form details sa aming AI chatbot bilang metadata, at kahit magkaroon ng kakayahang magdagdag ng custom photo para sa inyong chatbot. Tuklasin natin ang mga detalye!

Smarter time zone handling

Sa aming pinakabagong bersyon, ganap naming binago kung paano gumagana ang time zones. Sa halip na magkalkula ng rough time offset mula sa inyong PC’s clock, ang LiveAgent ay kinikilala na ang inyong exact time zone sa pamamagitan ng pangalan (tulad ng “Europe/Berlin” o “America/New_York”). Ang inyong time zone ay nakaimbak sa inyong agent profile, auto-detected mula sa inyong browser sa login, at pinanatiling sync. Kung ang inyong time zone ay nagbago, ang system ay nagbibigay-daan sa inyo na i-update ito sa isang click lamang. Nangangahulugang ang mga dates at times sa inyong tickets, reports, at email notifications ay laging tumpak na, kahit sa panahon ng daylight saving time changes.

AI chatbot enhancements

Nag-upgrade kami kung paano ang aming AI chatbot ay humahawak ng pre-chat form details. Simula sa version 5.64, sa halip na magbigay ng mga detalyeng ito bilang input message, sila ay inilalabas na bilang metadata. Ang pagpapabuti na ito ay hindi lamang nagpapasimple ng AI chatbot setup process, kundi nag-aalaga rin ng mga isyung tulad ng incorrectly added o duplicated welcome messages, na nagsisiguro ng mas streamlined at seamless communication process.

Dagdag pa, nagdagdag kami ng user-friendly option na mag-upload ng custom chatbot avatar image sa version 5.63. Ito ay subtle ngunit significant improvement mula sa nakaraang proseso ng externally linking ang avatar image via custom CSS code, na madalas na nagiging mahirap. Ngayon, ang pag-personalize ng inyong chatbot ay mas madali kaysa dati.

Ready to grow your business?

Start your free trial today and see results within days.

Request demo Start free trial

Design unification of in-panel notifications

Ang Version 5.64 ay may unified design update para sa lahat ng in-panel notifications. Binago namin ang modal dialog-type notifications upang tumugma ang hitsura sa info at warning type notifications, na lumilikha ng cohesive visual experience.

AI agents & MCP integration updates

Bilang pangwakas, ang aming maunlad na development team ay patuloy na pinipino ang aming AI features na nabanggit sa aming nakaraang blog post upang gawing simple ang workflow at gawing mas intuitive bago ilabas ito sa publiko. Karagdagan, ang MCP integration ay magsasama ng add_note tool para sa ticket notes creation, at OAuth 2.1 authentication sa MCP server para sa claude.ai custom connector integration, bukod sa iba pang features.

Join our newsletter

The latest tips and deals delivered straight to your inbox.

Email address

Subscribe

Makilala ang aming pinakabagong AI automations

Habang naghihintay kayo para sa mga bagong AI features, bakit hindi samantalahin ang kung ano na ang available na? Ang AI Self-learning loop ay awtomatikong nagpapabuti ng inyong chatbot’s knowledge base sa paglipas ng panahon sa pamamagitan ng pag-aaral mula sa resolved tickets at agent responses. Walang manual training na kailangan.

Ang AI Categorization & Triage ay nag-aalis ng hula sa ticket management sa pamamagitan ng awtomatikong pag-sort, pag-tag, at pag-prioritize ng incoming requests upang umabot sa tamang ahente nang walang pagkaantala. Tingnan ang aming dedicated articles upang matutunan pa ang higit pa tungkol sa parehong features at kung paano i-set up ang mga ito.

Tandaan na ang parehong AI features ay nababayaran sa pamamagitan ng AI Credits, isang simpleng unit na dinisenyo upang panatilihing transparent at madaling pamahalaan ang AI pricing. Matuto pa sa aming AI Credits article .

What’s next

Ang aming development team ay patuloy na gumagalaw, nagtratrabaho tungo sa pag-innovate at pagpapatupad ng mga bagong features. Maging handa na makita ang mga updates tulad ng Instagram direct messages, AI ticket summary, suporta para sa Let’s Encrypt SSL certificates, isang fresh API v4, at maraming iba pang exciting features.