Bold BI

Integrasyon ng Bold BI

Ang Bold BI ay tumutulong mangolekta ng data na maaaring gawing mga natatanging dashboard na may real-time na impormasyon. Ang integrasyon sa LiveAgent ay nagpapahintulot sa iyo na gumawa ng nako-customize na mga dashboard na nagpapakita ng mga papasok na inquiry at mga sukatan ng performance ng kumpanya nang episyente.

Ano ang Bold BI?

Ang Bold BI ay isang plataporma na tumutulong sa iyong mangolekta ng data sa isang [dashboard](/customer-support-glossary/ “Discover LiveAgent’s comprehensive glossary of customer service and help desk terms. Perfect for beginners and pros to boost knowledge!’), na maaari mong ibahagi. Bilang resulta, maaari itong magbigay ng actionable na pananaw sa performance ng iyong kumpanya.

Paano mo ito magagamit?

Gamitin ang data mula sa LiveAgent upang gumawa ng dashboard na may real-time na impormasyon tungkol sa iyong mga papasok na inquiry. Ang LiveAgent ay nagbibigay sa iyo ng maraming data araw-araw. Sa Bold BI, maaari mong mapakinabangan ang data na ito sa pamamagitan ng paglipat ng impormasyon upang makita ito sa isang simple at nababasang dashboard.

Paano i-integrate ang Bold BI sa LiveAgent

Sundin ang gabay sa ibaba upang magsimulang gamitin ang Bold BI kasama ang LiveAgent. Bago ka magsimula, kailangan mong naka-login sa iyong Bold BI account at may handang LiveAgent API key. Kung kailangan mo ng tulong sa paghahanap ng iyong API key sa LiveAgent, mangyaring sumangguni sa [LiveAgent API documentation](https://support.liveagent.com/840770-Complete-API-reference “Explore LiveAgent’s Complete API Reference for detailed documentation on agents, conversations, customers, and more.’).

Hakbang 1: Magdagdag ng bagong data connection

Sa Bold BI, i-click ang Data Source button sa configuration panel upang magdagdag ng bagong data connection.

Hakbang 2: Gumawa ng bagong koneksyon

I-click ang CREATE NEW upang simulan ang bagong koneksyon mula sa connection type panel.

Hakbang 3: Piliin ang LiveAgent connection

Sa connection type panel, piliin ang LiveAgent connection button.

Hakbang 4: I-configure ang data source

Magbubukas ang NEW DATA SOURCE configuration window.

Hakbang 5: Ilagay ang API URL

Ilagay ang API sa URL text box na dapat ay isang valid na REST API. Sumangguni sa LiveAgent API documentation.

Hakbang 6: Piliin ang REST API method

Pumili ng method para sa REST API.

Hakbang 7: Magdagdag ng header information

Kung kinakailangan, magdagdag ng header information sa pamamagitan ng pag-click sa ADD.

Hakbang 8: I-configure ang refresh settings

Piliin ang Refresh Settings para sa REST API.

Hakbang 9: Piliin ang data format

Piliin ang JSON o CSV bilang Data Format para sa REST API.

Hakbang 10: Piliin ang authentication type

Pumili ng authentication type para sa REST API.

Hakbang 11: I-preview at i-connect

I-click ang Preview & Connect button sa NEW DATA SOURCE configuration panel.

Hakbang 12: Piliin ang schema

Magbubukas ang bagong window – Choose Schema(s). Piliin ang schema at i-click ang connect.

Hakbang 13: I-design ang data view

Pumunta sa data design view window kasama ang napiling table schema. I-drag and drop ang table.

Hakbang 14: I-save ang data source

I-click ang Save button upang i-save ang data source na may wastong pangalan.

Mga Benepisyo ng Bold BI integration

• Real-time na mga dashboard: Gumawa ng nako-customize na mga dashboard gamit ang live na data mula sa LiveAgent
• Data visualization: Gawing simple at nababasang mga visualization ang komplikadong data
• Performance insights: Makakuha ng actionable na pananaw sa performance ng iyong kumpanya
• Pagpapahusay ng workflow: Mabilis na ipakita ang mga papasok na inquiry para sa mas mahusay na koordinasyon ng team
• Scalability: Angkop para sa lahat ng laki ng negosyo