Ano ang feedback widget?
Ang feedback widget ay isang tool na ginagamit sa anumang website page o app kung saan magbibigay ng feedback tungkol sa naging karanasan. Puwede itong maging kahit anong porma, halimbawa isang survey o kahit simpleng form.
Nakatutulong ito sa customers dahil kadalasan, sa paggamit ng bagong app/website, nagkakaroon ng mga isyung mahirap ayusin. Sa ganitong kaso, ang feedback widget ang pinakamadaling paraan para maalis sa customers ang anumang nakita nilang mga isyu. Maganda ring malaman ng kompanya kung paano nila mapagbubuti pa ang website nila para sa mga customer.
Frequently Asked Questions
Ano ang depinisyon ng feedback widget?
Ang feedback widget ay isang magaling na source ng customer feedback sa proseso ng pagbili at customer service. Puwede itong maging iba-ibang porma. Puwede itong maliit na customer satisfaction survey na naka-embed sa inyong app o website, o kaya widget na may scale mula 1 hanggang 5 na puwedeng ilagay ang kabuuang satisfaction sa inyong mga produkto at serbisyo.
Ano ang silbi ng feedback widget?
Ang pangunahing silbi ng feedback widget ay kolektahin ang feedback nang mas madali. Puwedeng humingi dito sa customers ng dagdag na impormasyon na may mababang entry threshold. Dagdag dito, puwedeng makakuha nang agarang feedback dito at makapamili ng feedback nang mas madali. Ipinapakita nito sa customer na may malasakit kayo sa kanila at pinapahusay nito ang kabuuang proseso ng sales at nagiging automated din ang customer service activities.
Puwede bang mag-set ng feedback widget sa LiveAgent?
Sa LiveAgent, puwde ninyong i-set ang feedback widget. Mas madali nitong makukuha ang feedback mula sa customers. Puwede itong ilagay kahit saan sa inyong website. Magandang paraan ito sa mabilisang paglutas ng problemang makakaharap sa client side. Dahil dito, makakakuha ang kompanya ng agarang signal ng mga error o problema.
Expert note
Ang feedback widget ay isang tool na nagbibigay ng magandang source ng customer feedback sa pagbili at customer service. Madaling gamitin para maalis ang mga isyu.
Ang Customer Revolution sa Customer Service: David Bequette sa TEDxYerevan
Videos - Ang Customer Revolution Sa Customer Service David Bequette Sa Tedxyerevan
NapakadalingHelp Desk Software
Nagsisimula ang magaling na customer service sa mas magandang Help Desk Software. Alamin ang mga benepisyo ng LiveAgent at simulan agad ito sa loob lang ng 5 minuto.
