"Anong data ang maaari kong tingnan sa channel reports?"

"Ang channel reports ay maaaring magpakita ng data kabilang ang answers, response times, calls, missed calls, chat messages, chat pickup times, rewards, rebukes, incoming messages, created tickets, at resolved tickets. Maaari mong i-sort ayon sa department, agent, tags, at date."

"Maaari ko bang i-export ang channel report data?"

"Oo, ang channel reports ay maaaring i-export sa CSV file para sa karagdagang analysis at pagbabahagi sa iyong team."

"Anong uri ng charts ang available para sa channel reports?"

"Ang channel reports ay sumusuporta sa maraming visualization options kabilang ang area charts, line charts, bar charts, at pie charts upang mas maunawaan mo ang iyong communication data."

Channel report

Q: "Ano ang channel report?"

"Ang channel report ay nagbibigay ng detalyadong insights sa customer communication channels tulad ng email, live chat, call center, contact forms, feedback forms, Facebook messages, at tweets. Tumutulong ito sa iyo na maunawaan kung aling channels ang pinakasikat sa iyong mga customers."

Ang Channel Report ng LiveAgent ay nagbibigay ng insights sa customer communication channels tulad ng email, live chat, at social media. Tumutulong ito sa pag-analyze ng data ayon sa department at agent, nag-aalok ng visualization tools, at nag-integrate sa kanilang API. Subukan nang libre sa loob ng 14 days.

Reporting Analytics Channels Performance

Tingnan kung ano ang pinakasikat na paraan para sa iyong mga customers na makipag-ugnayan sa iyo

Ang LiveAgent ay nagbibigay sa iyo ng detalyadong insights sa bawat communication channel: Email, Live Chat, Call Center, Contact Forms, Feedback Forms, Facebook messages, Tweets, at marami pang iba. Kalimutan ang mga external tracking applications. Lahat ay built-in na!

Mga display options ng Channel report

Ang mga individual entries ay maaaring i-sort ayon sa Department, Agent, Tags, at Date. Ang channel reports ay maaaring i-export sa CSV file.

Ang channel report ay maaaring magpakita ng mga sumusunod na columns:

Channel
Answers
New answer avg. time
Open answer avg. time
Calls
Missed Calls
Call minutes
Chat messages
Chats
Missed Chats
Chat pickup avg. time
Chat avg. time
Not ranked
Not ranked %
Rewards
Rewards %
Rebukes
Rebukes %
Incoming messages
Incoming Calls
Finished Calls
Incoming Chats
Finished Chats
Created tickets
Resolved tickets

Visualize ang iyong data gamit ang maraming uri ng charts

Ang channel report ay maaaring ipakita ang iyong data sa mga ganitong uri ng charts:

Area Chart

Line Chart

Bar Chart

Pie Chart

Gamitin ang Channel reports gamit ang API

Gamitin ang LiveAgent Rest API upang tawagan ang mga values mula sa Channel reports. Ito ay nagbibigay-daan sa iyo na i-integrate ang channel report data sa iyong sariling applications at dashboards para sa advanced analytics at custom reporting solutions.

Frequently asked questions

Ano ang channel report?: Ang channel report ay nagbibigay ng detalyadong insights sa customer communication channels tulad ng email, live chat, call center, contact forms, feedback forms, Facebook messages, at tweets. Tumutulong ito sa iyo na maunawaan kung aling channels ang pinakasikat sa iyong mga customers.
Anong data ang maaari kong tingnan sa channel reports?: Ang channel reports ay maaaring magpakita ng data kabilang ang answers, response times, calls, missed calls, chat messages, chat pickup times, rewards, rebukes, incoming messages, created tickets, at resolved tickets. Maaari mong i-sort ayon sa department, agent, tags, at date.
Maaari ko bang i-export ang channel report data?: Oo, ang channel reports ay maaaring i-export sa CSV file para sa karagdagang analysis at pagbabahagi sa iyong team.
Anong uri ng charts ang available para sa channel reports?: Ang channel reports ay sumusuporta sa maraming visualization options kabilang ang area charts, line charts, bar charts, at pie charts upang mas maunawaan mo ang iyong communication data.

Tukuyin ang pinakamahusay na gumagana na mga departamento

Lumikha ng department reports upang makakuha ng overview kung gaano karaming tickets, calls, at chats ang sinagot ng bawat departamento.

Magsimula ng libreng 30-day trial Mag-schedule ng Demo

Learn more

Channels alternative - LiveAgent

Tuklasin ang pinakamahusay na Channels alternative gamit ang LiveAgent: 24/7 support, walang setup fees, libreng trial, at maaaring kanselahin anumang oras. Lum...

Jan 20, 2026 6 min read

Mga Tampok ng Ulat ng Ahente

Kumuha ng detalyadong pananaw sa performance ng ahente gamit ang Agent Report ng LiveAgent. Subaybayan ang oras ng trabaho, mga tiket, chat, tawag, at marami pa...

Jan 20, 2026 4 min read

Reporting Analytics +1

Makipag-ugnayan sa Amin

Makipag-ugnayan sa koponan ng suporta ng LiveAgent. Makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng telepono, email, live chat, o bisitahin ang aming mga opisina sa S...

Jan 20, 2026 3 min read