Ang Hunyo ay nagdala ng isang serye ng mga kapana-panabik na update, pagpapabuti, at pag-aayos sa LiveAgent — mula sa malalaking balita tulad ng bagong call center mobile app, isang bagong AI feature, at suporta sa Let’s Encrypt SSL certificate, hanggang sa maliliit ngunit mahahalagang pagbabago na may malaking epekto sa pang-araw-araw na paggamit ng LiveAgent. Hinihikayat ka naming suriin ang lahat ng pagbabago sa aming changelog , ngunit hindi na magpapahaba pa, i-highlight natin ang pinakamahalagang pagbabago.
Paglunsad ng bagong LivePhone app
Ikinalulugod naming ipahayag na ang aming bagong mobile app para sa paghawak at pamamahala ng mga tawag — LivePhone — ay kamakailang inilunsad sa Google Play ! Ang bagong app na ito ay ganap na binago at in-update ang lumang app, na inaayos ang mga dating isyu upang mag-alok ng mas mahusay na karanasan. Ang mga gumagamit ng Android ay maaaring maghintay na i-download at tuklasin ang pinakahihintay na app na ito.
Ang aming koponan ay walang pagod ding nagtatrabaho patungo sa paglunsad nito sa iOS store upang matiyak na nasasakop din namin ang aming mga gumagamit ng Apple.
Pagpapakilala ng suporta sa Let’s Encrypt SSL certificate
Sa aming patuloy na paghahanap na pasimplehin ang mga proseso para sa aming mga gumagamit, mula sa bersyon 5.65, ang pag-host ng LiveAgent account sa isang custom na domain ay naging mas madali. Dahil sa pagsasama ng suporta sa Let’s Encrypt SSL certificate, ang pagkuha at pag-renew ng iyong sariling SSL certificate ay isang bagay na ng nakaraan. Mag-setup lamang ng CNAME record para sa iyong domain na nakaturo sa LiveAgent at hayaan mo na sa amin ang natitira. Sa awtomatikong nire-renew na certificate na pinamamahalaan namin, ang pagsubaybay sa mga expiration date ng certificate at pag-install ng bago ay hindi na ang iyong alalahanin.
Ready to grow your business?
Start your free trial today and see results within days.
Pagbubunyag ng AI ticket summary
Panghuli ngunit hindi ibig sabihin ay pinakahuli sa mga malalaking balita, ang bersyon 5.65 ay nagdadala rin ng bagong AI feature — AI ticket summary! Ang bagong makabagong feature na ito ay nagbibigay-daan sa iyong bumuo ng buod ng iyong ticket sa isang click. Sa isang pre-set na workflow, ang pag-setup nito ay ginawang napakadali. Pumili lamang ng iyong FlowHunt provider
at handa ka nang gamitin ito.
Binagong checkbox para sa estado ng ticket sa panahon ng paglipat
Sa isang mas detalyadong tala, binago namin ang nakakalitong checkbox na nagdedesisyon ng status ng mga ticket sa panahon ng paglipat. Kumusta na ang bagong expandable button na pumalit sa lumang checkbox sa bersyon 5.65, na nag-aalok ng mas komportableng paraan upang matukoy kung ang isang inilipat na ticket ay dapat buksan muli o panatilihin ang status nito. Siyempre, tatandaan ng system ang huling napiling opsyon para sa iyong kaginhawahan sa paghawak ng mga susunod na ticket.
Join our newsletter
The latest tips and deals delivered straight to your inbox.
Napanatili na draft notes pagkatapos ng mga tawag
Sa wakas, ang aming masisipag na developers ay tinugunan ang maliit ngunit makabuluhang bug na nagresulta sa pagkawala ng mga draft notes na isinulat sa panahon ng tawag pagkatapos ng tawag. Ang isyung ito ay naayos na at ang pag-aayos ay naipamahagi na sa lahat ng account, na tinitiyak na hindi ka mawawalan ng anumang mahalagang impormasyon.
Ano ang susunod
Habang tayo ay nagtatapos, isang espesyal na pasasalamat sa lahat ng aming tapat na customer. Ang inyong matatag na katapatan, maagap na pag-ulat ng bug, at napakahalagang feedback ay patuloy na nag-uudyok sa amin na pagbutihin ang aming mga serbisyo. Kahit ang init ng tag-araw ay hindi kami pinapahinto!
Ang aming mga koponan ay walang pagod na nagtatrabaho sa isang serye ng mga pagpapahusay upang higit pang gawing streamline ang inyong karanasan sa LiveAgent. Manatiling nakatutok para sa opsyon na muling ayusin ang mga rule actions, suporta sa Instagram direct messages, pagpapakilala ng Anthropic bilang isang AI provider, isang advanced na AI agents feature, makabuluhang pagpapabuti sa MCP server, isang bagong API v4, at marami pang iba.
