Maligayang pagdating sa aming edisyon ng Agosto ng LiveAgent updates! Ngayong buwan, inilulunsad ang pinakahihintay na AI agents, ang pagpapakilala ng API v4, kasama ang ilang iba pang makabuluhang pagpapabuti sa Answer Assistant tasks at automatic rules. Tuklasin natin ang mga kapana-panabik na balitang hatid ng buwang ito!
Maligayang pagdating sa panahon ng AI agents
Ang pinakamalaking release ngayong buwan: AI agents. Maaari ka na ngayong bumuo ng iyong sariling reusable na AI agent at awtomatiko itong gumana sa background, na na-trigger ng mga patakaran na iyong itinakda.
Kapag na-set up na, ang isang agent ay maaaring gumawa ng mga aksyon sa iyong LiveAgent account nang mag-isa, tulad ng isang virtual assistant na humahawak ng routine ticket work para sa iyo. Sa ilalim ng hood, kumokonekta ang mga agent sa LiveAgent sa pamamagitan ng MCP (Model Context Protocol), isang pamantayan na nagbibigay-daan sa AI tools na ligtas na ma-access at kumilos sa totoong account data at features. Ito ay nangangahulugan na ang mga agent ay hindi lang bumubuo ng teksto, kaya nilang aktwal na magsagawa ng mga gawain sa loob ng iyong account. Ito ay gumagana kasabay ng iba pang AI-powered features
ng LiveAgent, at ikaw ang magpapasya kung ano ang pinapayagan nitong gawin.
Inilulunsad muna namin ito sa mga piling account, bago ito gawing available sa lahat. Gusto mo ng maagang access? Makipag-ugnayan sa aming support team, at maglalagay kami ng 300,000 libreng AI credits sa iyong account para makapagsimula ka.
Narito na ang API v4
Nasasabik kaming ihayag ang na-upgrade na API v4! Ang bagong bersyon ay may kasamang ilang bagong endpoints na hindi available sa mga nakaraang bersyon. Simula pa lamang ito, dahil plano naming patuloy na palawakin ang pool ng v4 endpoints at tinatanggap namin ang anumang feedback, mungkahi para sa mga pagpapabuti, o kahilingan para sa mga bagong endpoint.
Ready to grow your business?
Start your free trial today and see results within days.
Wala nang time limits sa AI Answer Assistant
Salamat sa mahuhusay na feedback mula sa aming mga customer, binago namin kung paano hinahawakan ng Answer Assistant ang mas mahahabang gawain. Ang mahigpit na 60-segundong time limit ay wala na. Sa halip, kung ang isang gawain ay tumagal, ikaw ang magpapasya kung gusto mo itong ipagpatuloy o itigil, upang ikaw ang manatiling may kontrol sa halip na awtomatikong maputol. Ang pagpapahusay na ito ay aktibo na sa lahat ng account.
Mas madaling pag-edit ng mga patakaran
Ang Bersyon 5.67 ay nagdadala ng bago at banayad na pagpapahusay na magkakaroon ng malaking epekto sa karanasan ng gumagamit. Maaari mo na ngayong muling ayusin ang mga kondisyon at aksyon ng patakaran sa pamamagitan ng simpleng drag-and-drop, o sa pamamagitan ng pag-click sa pataas at pababang mga arrow.
Mas maganda pa, ang pagpapalit ng trigger ng isang patakaran ay hindi na natatanggal ang mga umiiral na kondisyon at aksyon nito. Nananatili ang mga ito sa lugar, upang maayos mo ang isang patakaran nang hindi mo ito kailangang itayo mula sa simula.
Join our newsletter
The latest tips and deals delivered straight to your inbox.
Ano ang susunod
Bilang pagtatapos, nais naming iparating ang aming taos-pusong pagpapahalaga sa lahat ng aming dedikadong customer. Ang inyong patuloy na katapatan, mapagmatiyagang pag-uulat ng bug, at mahahalagang mungkahi ay tunay na mahalaga sa paghubog ng aming ebolusyon. Kahit ang pinakamaalab na tag-init ay hindi makapagpapahina ng aming determinasyon!
Sa likod ng mga eksena, ang aming mga koponan ay walang pagod na nagtatrabaho sa pagpino ng LiveAgent experience. Mag-ingat para sa mga kapana-panabik na update na nasa pipeline, tulad ng suporta para sa Instagram direct messages, ang pagdaragdag ng Anthropic bilang isang AI provider, at iba pang kahanga-hangang mga pagpapahusay.
