Kailangan mo ng pinakamahusay na Freshdesk alternative?
Magbigay ng mas mataas na halaga at pamahalaan ang mga pakikipag-ugnayan sa customer nang walang putol gamit ang LiveAgent.
Freshdesk vs LiveAgent sa isang sulyap
Makita ang detalyadong paghahambing ng Freshdesk vs LiveAgent features.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Feature | ||
| Feature | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Personalization | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Cross-channel platform
Dalhin ang iyong customer service pa sa susunod na antas gamit ang tamang software. Ang LiveAgent ay isang help desk solution na nagbibigay-daan sa iyo na dalhin ang iyong komunikasyon pa sa mas malayo gamit ang lahat ng mga relevant channels. Ayusin ang mga email, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, phone calls, customer portal inquiries – sa universal inbox.
Kalimutan ang mga nakaimbak na tickets. Hindi tulad ng Freshdesk, sa LiveAgent lahat ay awtomatikong inayos, ayon sa iyong mga kagustuhan.
Live chat na may real-time triggers
Ang live chat feature ng LiveAgent ay may real-time triggers, na nagbibigay-daan sa mga agents na proaktibong makipag-ugnayan sa mga customers sa pamamagitan ng pagsisimula ng chat invitations batay sa kanilang pag-uugali sa website (tulad ng oras na ginugol sa isang pahina o cart abandonment).
Mayroon din itong pinakamabilis na live chat sa merkado, na may chat displayed speeds sa 2.5 segundo. Ang LiveAgent ay nagbibigay sa iyo ng kalayaan na lumikha ng iyong sariling chat button na maaaring ilagay saanman sa iyong website. Maaari mo rin ayusin ang chat window ayon sa iyong personal branding, kasama ang welcome message, style, size, z-index, position, custom CSS.
Pagbabawas ng mga hadlang sa wika
3 dahilan kung bakit lumipat ang mga kumpanya sa LiveAgent
Ipatupad ang LiveAgent para sa iyong negosyo at makakuha ng mga kalamangan na ito
- Pinabuting kasiyahan
Ang LiveAgent ay nagpapataas ng customer satisfaction at nagpapabuti ng conversion rates.
- Tumaas na produktibidad
Bawasan ang oras ng trabaho ng iyong mga agents at malutas ang mas maraming customer queries salamat sa aming universal inbox.
- Mayaman sa features
Mahigit 175 + features upang gawing mas madali at mas kasiya-siyang ang iyong workflow.
Kahanga-hangang call center
Ang LiveAgent ay may built-in call center nang walang kasangkot na third party providers. Tumatagal lamang ng ilang minuto upang i-set up ito, ikonekta ang iyong mga device, at i-set up ang mga numero para sa iyong mga agents.
Ang mga features ng Live Agent ay lumalampas pa sa mga basics ng average call center. Maaari kang makinabang mula sa browser to browser calls, na nag-aalis ng pangangailangan para sa mahal na phone equipment, bukod sa headset. Maaari kang magdagdag ng mga rules para sa call routing upang ayusin ang iyong mga tawag sa mga partikular na departamento, o available agents.
Higit pa, ang Interactive Voice Response system ay nagsasabing impormasyon sa panahon ng pakikipag-ugnayan at tumutugon sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang angkop na aksyon, tulad ng pag-route sa caller sa tamang agent/department o pagbibigay ng call-back.
Abot-kaya at scalable
Ang LiveAgent ay ang pinaka-reviewed at #1 rated help desk software para sa maliliit at katamtamang laki ng negosyo. Manatiling malapit sa iyong mga customers at tumulong sa kanila kaagad gamit ang LiveAgent. Gamitin ang potensyal ng 175+ available help desk features, na may flexible pricing plans, na nagbibigay sa mga negosyo ng kakayahang lumaki ayon sa pangangailangan, na nag-aalok ng mas advanced na features habang lumalaki at umuunlad ang mga kumpanya.