Matuto kung paano mapahusay ang katapatan ng customer at lumikha ng mga referral gamit ang personalized na mga card ng pasasalamat at mga tala. Tuklasin ang mga pinakamahusay na kasanayan, timing, at mga template upang epektibong ipahayag ang pagpapahalaga.
Habang ang mga email ng pagpapahalaga sa customer ay isang mahusay din na paraan upang ipakita ang pasasalamat sa mga customer, ang mga email ay karaniwang binabasa (kung nabasa man) at tinatanggal. Gayunpaman, ang isang mahusay na ginawang printed na card ng pasasalamat o handwritten na tala ng pasasalamat ay mas malamang na mapanatili ng kahit ilang panahon at magsilbing paalala ng iyong brand. Ito ay isang epektibong estratehiya sa marketing na tunay na makakaimpress sa mga customer, mapapabuti ang kanilang katapatan, at makakabuo ng higit pang mga referral sa iyong negosyo.
Depende sa uri at laki ng iyong negosyo, maaari mong isaalang-alang ang pagpadala ng mga printed na business card ng pasasalamat o handwritten na mga tala ng pasasalamat. Para sa isang malalaking organisasyon na naglalayong magpasalamat sa mahigit 500 na mga customer, ang mga printed na card ay natural na mas makahulugan. Ang mga handwritten na tala ay mas angkop para sa maliliit na negosyo, solopreneurs, personal na mga serbisyo, at mga kumpanyang B2B na may katamtamang customer base.
Sa pangkalahatan, kung ang oras, badyet, at mga mapagkukunan ay nagpapahintulot, ang isang handwritten na tala ng pasasalamat sa kliyente ay magiging mas magandang pagpipilian dahil ito ay laging makakagawa ng mas malaking epekto. Ang tunay na authenticity sa handwritten na mga tala ay kung ano ang maaaring gawing tunay na espesyal at emosyonal na namumuhunan ang mga customer. At ang emosyon ay itinuturing na pinakamalaking driver ng katapatan sa maraming industriya.
Sa katotohanan, ang isang pag-aaral ng CapGemini ay nahanap na 70% ng emosyonal na engaged na mga consumer ay gumagastos ng hanggang dalawang beses o higit pa sa mga brand na sila ay tapat sa. Higit pa, 80% ay magpo-promote ng mga brand na sila ay tapat sa sa kanilang pamilya at mga kaibigan.
Kung ikaw ay namamahala ng isang negosyo at nais mong magpasalamat sa iyong mga customer gamit ang isang tala o card ng pasasalamat, ang pinakamahusay na oras ay mas mabuti kaagad pagkatapos ng kaganapan. Ang pangkalahatang panuntunan ay ilang araw sa loob ng kaganapan. Halimbawa, kapag bumili ang customer ng produkto o serbisyo mula sa iyong kumpanya. Gayunpaman, kahit na hindi mo makamit ang pagpadala ng tala ng pasasalamat sa loob ng panahon, alam mo na ang hindi pagpadala nito ay mas masama.
Ano ang iyong isusulat sa isang card ng pasasalamat para sa isang customer? Nasa ibaba ang ilang mga template ng business card ng pasasalamat na maaari mong gamitin bilang batayan para sa paglikha ng iyong sariling mga card o tala ng pagpapahalaga.
Hi [Customer Name],
Isang tala lamang upang sabihin ang hello at upang hayaan kang malaman kung gaano kami nagpapasalamat sa pagkakaroon mo bilang aming loyal na customer sa nakaraang ilang taon.
Tunay na nag-eenjoy kami sa pagtrabaho kasama ang mga entrepreneur tulad mo na nakatuon sa paglaki ng kanilang matagumpay na negosyo at nais naming magpasalamat sa iyo sa pagpapahintulot sa amin na tumulong sa iyo.
Best wishes, [Your Name]
Hey [Customer Name],
Napansin ko ang iyong pangalan na lumilitaw ng maraming beses sa mga nakaraang buwan, kaya naisip ko na kumuha ng oras upang personal na magpasalamat sa iyo.
Batay sa iyong mga pagbili, dapat kong aminin na mayroon kang napakagandang panlasa sa damit! Tandaan na maaari mong palitan ang mga ito kung ang isang bagay ay hindi umaangkop.
Take care, [Your Name]
Dear [Customer Name],
Mahigit kalahati ng aking negosyo ay nagmumula sa mga repeat na kliyente at mga referral. Lubos kong pinahahalagahan ang iyong pag-iisip sa akin at pagpadala ng isang bagong kliyente sa aking paraan. Sigurado ako na makakatulong ako sa iyong kaibigan na mahanap ang natatanging beachfront na tahanan na hinahanap niya. Mayroon na akong ilang magagandang ari-arian na ipakita sa kanya.
Maraming salamat ulit sa iyong tiwala!
All the best, [Your Name]
Ang mga card ng pasasalamat sa customer at mga tala ay isang malaking bahagi ng pagpapahalaga sa customer. Gayunpaman, maraming iba pang mga paraan upang ipahayag ang pasasalamat. Halimbawa, mga coupon, diskwento, libreng mga produkto o serbisyo, at marami pang iba.
Kung nais mong matuto pa tungkol sa karagdagang mga estratehiya sa pagpapahalaga, tuklasin ang higit pang mga ideya sa pagpapahalaga sa customer upang matuklasan ang mga creative na paraan upang palakasin ang iyong mga relasyon sa customer at taasan ang katapatan.
Ang kaalaman ay mahalaga, ngunit lamang kapag inilagay sa kasanayan. Subukan ang lahat sa aming academy direkta sa loob ng LiveAgent.
Ang pagpadala ng mga card ng pasasalamat sa customer ay isang epektibong estratehiya sa marketing na tunay na makakaimpress sa mga customer, mapapabuti ang kanilang katapatan, at makakabuo ng higit pang mga referral sa iyong negosyo. Hindi tulad ng mga email na madalas na tinatanggal, ang mga printed na card ng pasasalamat o handwritten na mga tala ay mas malamang na mapanatili at magsilbing pangmatagalang paalala ng iyong brand.
Ang pangkalahatang panuntunan ay ilang araw sa loob ng kaganapan. Halimbawa, kapag bumili ang customer ng produkto/serbisyo mula sa iyong kumpanya. Gayunpaman, kahit na hindi mo makamit ang pagpadala ng tala ng pasasalamat sa loob ng panahon, ang pagpadala nito ng huli ay mas mahusay pa rin kaysa sa hindi pagpadala nito.
Sa pangkalahatan, kung ang oras, badyet, at mga mapagkukunan ay nagpapahintulot, ang isang handwritten na tala ng pasasalamat sa kliyente ay magiging mas magandang pagpipilian dahil ito ay laging makakagawa ng mas malaking epekto. Ang tunay na authenticity sa handwritten na mga tala ay kung ano ang maaaring gawing tunay na espesyal at emosyonal na namumuhunan ang mga customer. Para sa malalaking organisasyon na nagpapasalamat sa mahigit 500 na mga customer, ang mga printed na card ay natural na mas makahulugan.
Ipahayag ang tunay na pagpapahalaga sa iyong mga customer gamit ang personalized na mga card ng pasasalamat at mga tala. Palakasin ang mga relasyon, taasan ang katapatan, at lumikha ng higit pang mga referral para sa iyong negosyo.
Tuklasin ang mga email template na pasasalamat sa inyong order upang mapahusay ang pagpapahalaga sa customer at bumuo ng mga relasyon. I-personalize ang mga ema...
Matutong sumulat ng propesyonal na liham ng pasasalamat gamit ang mga halimbawa at template. Tuklasin ang pagkakaiba ng email at liham, kumuha ng tips para sa p...
Palakasin ang customer loyalty gamit ang libreng appreciation email templates mula sa LiveAgent. Pahusayin ang satisfaction, engagement, at retention gamit ang ...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
