Google Forms

Google Forms integration

Ang Google Forms ay isang web-based na software para sa pag-administer ng survey na bahagi ng Google Docs Editors suite. Ito ay ginagamit para sa pagkolekta ng data, impormasyon, at pagsasagawa ng pananaliksik sa pamamagitan ng mga survey. Ang Google Forms ay libre para sa lahat, na ginagawang accessible na solusyon para sa mga negosyo ng lahat ng laki.

Kapag nag-integrate ka ng Google Forms sa LiveAgent , maaari mong hanapin at lumikha ng mga tugon, sundan ang mga notification, at pamahalaan ang iyong mga form direkta mula sa iyong dashboard. Marami sa mga function na ito ay maaaring gawin nang hindi nagpapalit sa pagitan ng mga app, na nagpapasimple ng iyong workflow at nagpapabuti ng produktibidad.

Ano ang Google Forms?

Ang Google Forms ay isang makapangyarihang tool para sa pagkolekta ng data at pag-administer ng survey. Bilang bahagi ng Google’s suite ng productivity tools, ito ay nagbibigay-daan sa iyo na lumikha ng custom surveys, questionnaires, at feedback forms nang madali. Ang platform ay sumusuporta sa iba’t ibang uri ng tanong, conditional logic, at automatic response collection, na ginagawang ideal para sa pagkolekta ng feedback mula sa customer, pagsasagawa ng market research, at pagkolekta ng impormasyon mula sa iyong audience.

Paano mo ito magagamit?

Kapag nag-integrate sa LiveAgent, ang Google Forms ay nagiging mas makapangyarihan. Maaari mong:

• Pamahalaan ang iyong mga form mula sa isang software - I-access ang lahat ng iyong Google Forms data direkta mula sa iyong LiveAgent dashboard
• Magdagdag o baguhin ang mga tugon - Lumikha at baguhin ang mga tugon nang hindi umaalis sa iyong ticketing system
• Makatanggap ng mga notification - Makakuha ng instant alerts tungkol sa mga bagong o na-update na form responses
• Walang higit pang pagpapalit sa pagitan ng software - Hawakan ang form management at customer support sa isang platform

Mga Benepisyo

• Pamahalaan ang iyong mga form mula sa isang software
• Magdagdag o baguhin ang mga tugon
• Walang higit pang pagpapalit sa pagitan ng software
• Walang putol na pagkolekta ng data at pamamahala ng tugon
• Automatic notifications para sa mga bagong tugon
• Centralized workflow management

Paano isama ang Google Forms sa LiveAgent sa pamamagitan ng Zapier?

Maaari mong isama ang Google Forms sa pamamagitan ng Zapier service. Ang Zapier ay nagbibigay-daan sa iyo na walang putol na ikonekta ang dalawang app at lumikha ng mga integration sa pagitan nila. Sundin ang mga hakbang na ito:

Hakbang 1: Lumikha ng Zapier Account

Una, kailangan mong lumikha ng Zapier account . Kung mayroon ka na, simpleng mag-log in.

Hakbang 2: I-access ang Integration Page

Kapag mayroon ka na ng Zapier account, pumunta sa Google Forms + LiveAgent integrations page sa Zapier .

Hakbang 3: Piliin ang Trigger at Action

I-scroll down sa page hanggang makita mo ang trigger at action selection. Ang unang hakbang ng pag-integrate ng LiveAgent sa ibang apps ay pumili kung ano ang gusto mong gawin ng iyong integration. Ito ay maaaring gawin sa pamamagitan ng pagpili ng tamang triggers at actions.

Depende sa iyong integration setup, ang trigger at action setup option ay maaaring magkaiba depende sa iyong kombinasyon. Gayunpaman, ang proseso ng pagsasama ay karaniwang nananatiling madali at maaaring makumpleto sa loob ng ilang minuto. May maraming kombinasyon na mapagpipilian.

Bilang halimbawa, ipinapakita namin ang isang gabay para sa Forms trigger New or Updated Response in Spreadsheet at LiveAgent action Create Conversation. Pagkatapos pumili, simpleng i-click ang asul na Connect button sa ibaba upang magpatuloy sa susunod na hakbang.

Hakbang 4: Magbigay ng Login Information

Ang hakbang na ito ay nangangailangan sa iyo na magbigay ng iyong login information at magbigay ng access sa Zapier. Maaari mo ring piliin kung aling spreadsheet, worksheet, o column kasama ang nilalaman nito ay magiging bahagi ng integration.

Hakbang 5: Subukan ang Trigger

Pagkatapos magbigay ng mga detalyeng ito, ang Zapier ay magsasanggot ng trigger test. Maaari mong piliin na laktawan ito, ngunit inirerekomenda namin na magpatuloy upang makita kung ito ay gumagana nang tama.

Hakbang 6: I-configure ang LiveAgent Action

Ngayon para sa LiveAgent action. Dahil gusto naming ang aming integration ay lumikha ng conversation sa aming ticketing system, kailangan naming i-configure ang sender, recipient, at message content nito. May department section din upang tukuyin kung aling department ang ipapadala ng ticket.

Ang bahaging ito ng setup ay may kasamang non-required fields, tulad ng recipient name, CC email address, message ID, at marami pang iba. Maaari mong piliin na punan ang mga field na ito kung gusto mong mas specific ang iyong mensahe.

Hakbang 7: Subukan ang Integration

Ang huling bahagi ng proseso ng integration ay ang test.

Hakbang 8: I-activate ang Iyong Integration

Tagumpay! Ang iyong integration ay handa na. I-click ang Turn on Zap upang i-activate ito at simulan ang paggamit nito. Makakatanggap ka ng mensahe sa iyong ticketing system kapag may bagong o na-update na tugon sa iyong mga spreadsheet.

Kung gusto mong lumikha ng mas maraming iba’t ibang integrations, bumalik sa Zapier page sa simula ng artikulong ito at sundin ang parehong proseso.