Ano ang customer service videos?
Ang customer service video ay isang maikling video na may offer na malaking value sa mga customer representative. Nagbibigay ang mga video na ito ng mga pambihirang kuwento tungkol sa support mula sa mga organisasyon sa buong mundo. Pinapakita nito ang mga paraan sa pagpapataas ng customer satisfaction at paano magtaguyod ng loyal na relationships.
May tatlong klase ng customer service video – mga funny video, training video, o video tungkol sa mga leader ng customer service na nagbibigay ng inspirasyon. Magandang paraan ito para matuto at mapagbuti pa ang communication skills at techniques.
Frequently asked questions
Ano ang customer service videos?
Ang Customer Service Videos ay mga maiikling pelikulang tampok ang customer service. Puwede itong naglalaman ng mga speech mula sa mga eksperto at industry leaders, pati mga taong konektado sa larangan ng customer service. Mga materyal ito na nagbibigay ng suporta at makatutulong sa pag-develop ng inyong customer service.
Paano gamitin ang customer service videos?
Ang customer service videos ay malaking lalagyan ng kaalaman sa larangan ng customer service at relations. Puwede silang panggalingan ng inspirasyon na puwedeng magamit sa inyong pagtatrabaho sa isang customer service team, pati na sa paggawa ng bagong strategies. Importante ring source ito ng pag-aaral tungkol sa kasalukuyang trends sa customer service, na magagamit din ninyo para mapahusay ang trabaho.
Puwede bang gumamit ng customer service videos sa LiveAgent?
Siyempre pa, makikita ninyo ang customer service videos sa LiveAgent. Ito ay mga tutorial video na makatutulong sa inyong magpatakbo ng mahusay na customer service, at mga video na nagdaragdag ng substantive value. Mainam silang panoorin para maangat pa ninyo ang quality ng inyong customer service.
Expert note
Ang mga customer service videos ay magandang paraan para matuto at mapagbuti pa ang communication skills at techniques ng mga customer representative.
Ang isang brand ay hindi lamang isang logo, kasama dito ang magandang serbisyo, customer service, disenyo at marketing. Para humingi ng tawad sa customer, kailangang magpakita ng empathy, pagtanggap ng responsibilidad at magbigay ng solusyon. Mahalaga din ang tamang pananalita at pagbigay ng oras para sa customer satisfaction. Sa customer interaction management, kailangan ng magpakita ng pagpapasalamat, empathy, at maging creative sa interaction upang bumuo ng matibay na koneksiyon sa customer. May mga software para sa customer interaction management na makakatulong sa communication skills, analysis sa mga touchpoints at feedback ng customer at pagpapahusay ng serbisyo.
Ang LiveAgent ay isang platform para sa customer support na nagbibigay ng detalyadong ulat sa iba't ibang paraan ng komunikasyon tulad ng Email, Live Chat, Call Center, Facebook messages, tweet, atbp. Bukod dito, malawak rin ang impormasyon sa mga patlang ng kontak para sa mas personal na serbisyo. Mas mahusay ito na alternatibo sa Lucep dahil sa libreng pagsubok, customer service na 24/7, at abot-kayang presyo.
Ang customer engagement ay naglalayong magbigay ng mga emosyonal, contextual, convenient at social engagement para sa mga customer. Upang mapagbuti ang customer service, dapat mag-focus sa communication skills at detalyadong kaalaman tungkol sa produkto at kompanya ang mga agents. Mahalaga rin ang customer-centric approach na naglalagay ng customer sa sentro ng usapan at lahat ng proseso ay ina-adjust para sa kanila. Ang customer service ay isang mahalagang bahagi ng customer experience dahil nagpapataas ito ng customer satisfaction, retention, at revenue. Ang LiveAgent ay isang customer service software na may mga magagandang feature at integration.
Paano pangasiwaan ang mga reklamo ng customer
Ang kultura ng customer-centric ay mahalaga sa mga kompanya para mapanatili ang loyalty ng mga customer at magdaragdag ng kita. Kailangan magkaroon ng proactive na customer outreach, pag-aasikaso ng reklamo at feedback, at pagsasagot sa reviews ng customer. Sa pagkakaroon ng live chat tulad ng LiveAgent, importante ang pagpapakita ng kaaya-ayang mga imbitasyon sa mga customer. Mangolekta ng feedback at magbigay ng rewards at incentives para mapanatili ang loyalty ng mga customer.
