Email Notifications

Frequently asked questions

Ano ang email notifications sa LiveAgent?

Ang email notifications ay automated alerts na ipinapadala sa agents kapag may bagong ticket na na-assign, customer ay sumagot sa existing ticket, o may bagong ticket na ginawa sa kanilang department. Tinitiyak nito na ang agents ay hindi makakaligtaan ang mahalagang customer interactions.

Kailan ako makakatanggap ng email notifications?

Ang email notifications ay ipinapadala automatically kapag: may ticket na na-assign sa iyo, customer ay sumagot sa iyong assigned ticket, o may bagong ticket na ginawa sa department na ikaw ay bahagi.

Maaari ko bang i-customize ang aking email notification settings?

Oo, ang email notifications ay maaaring i-customize base sa iyong preferences. Maaari mong i-activate o i-deactivate ang notifications para sa iba't ibang uri ng events at pamahalaan ang iyong notification settings sa iyong agent profile.

Tumutulong ba ang email notifications na maiwasan ang abandoned tickets?

Tiyak! Ang email notifications ay nagsisiguro na walang ticket na hindi napapansin. Sa pamamagitan ng pagtanggap ng instant alerts tungkol sa bagong tickets at customer responses, ang iyong team ay maaaring tumugon ng mabilis at maiwasan ang abandoned tickets.