Features

Ikonekta ang mga AI tool sa LiveAgent gamit ang MCP

Hayaan ang Claude Desktop at iba pang MCP-compatible na AI client na maghanap, mag-tag, at kumilos sa iyong mga ticket nang direkta — sa loob ng parehong mga pahintulot na mayroon na ang iyong mga ahente.

Walang setup fee 24/7 Serbisyo sa customer Walang kinakailangang credit card Kanselahin anumang oras 30-araw na libreng pagsubok
NASCAR
Oxford
Hyundai
Slido
Geodis
FTMO
GymBeam
TeamBlue
Castrol

Model Context Protocol

Isang karaniwang paraan para sa mga AI tool na kumonekta sa iyong help desk

Ang MCP ay isang open standard para sa pagkonekta ng mga AI application sa mga panlabas na tool at data. Ang MCP server ng LiveAgent ay naglalantad ng mga ticket, mensahe ng ticket, mga artikulo sa knowledge base, mga ahente, at mga departamento bilang mga tool na maaaring direktang tawagin ng isang MCP-compatible na AI client — walang kinakailangang custom integration.

  • Maghanap at magbasa ng mga ticket, mensahe, at mga artikulo sa knowledge base
  • Mag-tag, magtalaga, maglipat, mag-resolve, at mag-reopen ng mga ticket
  • Maglista ng mga ahente at departamento upang ma-route nang tama ang trabaho
  • Sumagot sa mga WhatsApp conversation kung saan pinagana
Tingnan ang REST API ng LiveAgent
MCP Server · Claude Desktop
Claude Desktop Konektado
search_tickets Idle Tinawag
get_ticket_messages Idle Tinawag
add_tags_to_ticket Idle Tinawag
resolve_ticket Idle Tinawag
mcp.connect({ client: “Claude Desktop”, tools: “33”, scope: “tickets kb agents” })

MCP server

Ginawa para sa mga team na gumagamit na ng AI client

Kung ang iyong team ay umaasa na sa Claude Desktop o iba pang MCP-compatible na AI client araw-araw, ikonekta ito nang isang beses at hayaan itong gumana sa live na data ng ticket sa halip na isang static na export.

Ano ang maitutulong ng iyong AI client:

  • I-triage at i-tag ang mga papasok na ticket
  • I-summarize ang mahahabang thread ng ticket kapag hiniling
  • Maghanap ng mga sagot sa knowledge base habang nakikipag-chat sa iyo
  • I-route ang mga ticket sa tamang departamento

Ang access ay nananatili sa loob ng iyong umiiral na mga pahintulot

Ang pagkonekta ng AI client ay hindi isang one-click, all-access na hakbang. Ito ay dumadaan sa isang OAuth 2.1 authorization flow na may consent screen, upang aprubahan mo nang eksakto kung aling account ang ginagamit nito.

Ano ang mananatili sa ilalim ng iyong kontrol:

  • Ang bawat aksyon sa ticket ay sinusuri laban sa departamento at role permissions ng account na iyon
  • Ang mga access token ay naka-scope sa mga aprubadong aksyon, hindi blanket account access
  • Ang mga indibidwal na tool, tulad ng WhatsApp replies, ay maaaring i-off

Paano ito gumagana?

I-click ang Generate token

I-click ang Generate token.

Kopyahin ito kaagad

Kopyahin ito kaagad — ang LiveAgent ay ipapakita lamang ito sa iyo nang isang beses, kaya kung mawala mo ito, kailangan mong gumawa ng bago.

I-paste ito sa iyong AI tool

I-paste ito sa iyong AI tool kung saan ito humihingi ng token.

Bawat tool na maaaring tawagin ng iyong AI client

Ang MCP server ng LiveAgent ay nagbibigay sa isang konektadong AI client ng 33 tool upang gamitin, sumasaklaw sa mga ticket, custom field, knowledge base, at marami pa. Ang bawat tool ay sumusunod pa rin sa sariling departamento at role permissions ng kumokonektang account, kaya ang AI client ay hindi kailanman nakakakita o gumagawa ng higit pa sa ahente na kinakatawan nito.

Mga Ticket

Ano ang ginagawa nito para sa iyoTool
Nakahanap ng mga ticket na tumutugma sa isang keyword, status, o iba pang filter, upang makuha ng iyong AI client ang tamang ticket nang hindi ka manu-manong naghahanapsearch_tickets
Binabasa ang buong usapan ng ticket, bawat mensahe, upang magkaroon ito ng tunay na konteksto bago gumawa ng anumanget_ticket_messages
Sinusuri ang mga detalye ng isang ticket — status, channel, at iba pang metadataget_ticket_metadata
Nakakita kung anong mga tag ang umiiral sa accountget_tags
Nagdaragdag ng tag sa isang ticketadd_tags_to_ticket
Nag-aalis ng tag mula sa isang ticketremove_tags_from_ticket
Nagtatalaga ng ticket sa isang ahenteassign_ticket
Naglipat ng ticket sa ibang departamentotransfer_ticket
Nagri-resolve ng isang ticketresolve_ticket
Nagre-reopen ng isang na-resolve na ticketreopen_ticket
Nagma-marka ng ticket bilang spammark_as_spam
Nag-aalis ng spam flag na hindi dapat nandiyanmark_as_not_spam
Nagdaragdag ng internal note na tanging mga ahente ang makakakita, hindi ang customeradd_note
Binabasa ang mga umiiral na internal notes ng isang ticketget_ticket_notes

Mga Custom na Field ng Ticket

Ano ang ginagawa nito para sa iyoTool
Ipinapakita kung anong mga custom field ang na-set up ng iyong accountget_ticket_field_definitions
Binabasa ang mga halaga na napunan na sa isang ticketget_ticket_field_values
Pinupunan o ina-update ang halaga ng isang field — ginagawa ito kung hindi pa naka-setset_ticket_field_value
Binubura ang halaga ng isang fielddelete_ticket_field_value

Nilalaman na Binuo ng AI

Ano ang ginagawa nito para sa iyoTool
Sinusuri kung ang isang ticket ay mayroon nang AI summary, at binabasa ito kung mayroonget_ticket_summary
Bumubuo at nagse-save ng bagong summary para sa isang ticketsubmit_ticket_summary
Nagda-draft ng tugon para sa isang ahente upang suriin bago ipadala, sa halip na direktang ipadala itosubmit_answer_suggestion
Nagsumite ng pino o AI-edit na teksto para sa answer assistant na gagamitinsubmit_text_modification

Knowledge Base

Ano ang ginagawa nito para sa iyoTool
Naglista ng mga knowledge base (customer portals) sa iyong accountlist_knowledge_bases
Nagba-browse ng mga kategorya bilang isang tree, ang parehong istraktura na nakikita ng mga customerlist_kb_categories
Naghahanap ng mga artikulo ayon sa keywordsearch_kb_articles
Binabasa ang isang artikulo nang buoget_kb_article
Sumusulat ng bagong artikulocreate_kb_article
Ina-update ang isang umiiral na artikuloupdate_kb_article
Gumagawa ng kategorya upang mapanatiling nakaayos ang mga artikulocreate_kb_category
Ina-update ang isang umiiral na kategoryaupdate_kb_category

Paghahanap ng Team

Ano ang ginagawa nito para sa iyoTool
Naglista ng iyong mga ahente, upang ma-route ng AI client ang trabaho sa tamang tao sa halip na manghulalist_agents
Naglista ng iyong mga departamento, upang ma-route ng AI client ang trabaho sa tamang team sa halip na manghulalist_departments

Partikular sa Channel

Ano ang ginagawa nito para sa iyoTool
Tumugon sa isang customer sa WhatsApp — habang bukas ang 24-oras na customer-service window, at para lamang sa conversation na kasalukuyang hinahawakan ng AI client, upang hindi ito makapasok sa chat ng ibang customerreply_via_whatsapp
Testimonials

Sumali sa libu-libong team na nagtatayo ng AI-ready na suporta gamit ang LiveAgent

Badge ng award na badge sourceforge summer 2026 leader
Badge ng award na badge sourceforge winter 2026 leader
Badge ng award na capterra 2026 customer service shortlist
Badge ng award na capterra 2026 shortlist
Badge ng award na capterra best value badge 2026
Badge ng award na software advice customer support 2026 badge
Badge ng award na software advice most recommended badge 2026
Badge ng award na software advice2026 frontrunners helpdesk
Badge ng award na G2 bestsupport 2025
Badge ng award na G2 best est roi summer 2025
Badge ng award na G2 high performer summer 2025
Badge ng award na G2 high performer summer 2025
Badge ng award na G2 regional leader summer 2025
Badge ng award na G2 spring2025
Badge ng award na Software suggest 2025 best support
Badge ng award na Sourceforge summer2025
Badge ng award na badge ca shortlist 2025
Badge ng award na badge ga category leaders 2025
Badge ng award na badge sourceforge winter 2025 leader
Badge ng award na capterra 2025 help desk shortlist
Badge ng award na getapp 2025 badge call tracking software
Badge ng award na software advice front runners 2025
Badge ng award na software advice2025 frontrunners helpdesk
Badge ng award na sourceforge spring 2025
Tingnan ang lahat ng gantimpala

  • “Pinagsasama ng LiveAgent ang kahusay na live chat, ticketing at automation na nagbibigay-daan sa amin na magbigay ng natatanging suporta sa aming mga customer.”

    Larawan sa profile ni Peter Komornik mula sa Slido

    Peter Komornik

    Slido

  • “Ito ay isang kasiyahan na magkaroon ng isang mahusay na portal na nagpapabuti ng aming serbisyo sa customer.”

    Larawan sa profile ni Roman Bosch mula sa Partly

    Roman Bosch

    Partly

  • “Binibigyan ng kapangyarihan ng LiveAgent ang aming mga ahente upang magbigay ng mas mahusay, mas mabilis, at mas tumpak na suporta.”

    Larawan sa profile ni Christine Preusler mula sa HostingAdvice

    Christine Preusler

    HostingAdvice

  • “Tinulungan kami ng LiveAgent na makamit ang 2 mahalagang layunin: pataasin ang kasiyahan ng customer at mga benta.”

    Larawan sa profile ni Karl Dieterich mula sa Covomo

    Karl Dieterich

    Covomo

  • “Gumagamit kami ng LiveAgent mula noong Agosto at tunay na nasiyahan kami dito.”

    Larawan sa profile ni Hendrik Henze mula sa HEWO Internetmarketing

    Hendrik Henze

    HEWO Internetmarketing

  • “Mula nang gamitin namin ang LiveAgent, bumuti ng 60% ang bilis ng aming pagtugon.”

    Larawan sa profile ni Razvan Sava mula sa Webmaster Deals

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

  • “Ang aming paid customer conversion rate ay tumaas ng 325% sa unang buwan na aming itinayo at aktibong nagsimulang gumamit ng LiveAgent.”

    Larawan sa profile ni Taras Baca mula sa XperienceHR

    Taras Baca

    XperienceHR

  • “Kailangan kong sabihin, hindi ko kailanman naranasan ang ganitong propesyonal na diskarte sa customer.”

    A

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

  • “Nahanap namin na ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na solusyon sa live chat sa lahat.”

    Larawan sa profile ni Matt Janaway mula sa The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

  • “Gumagamit kami ng LiveAgent sa lahat ng aming mga website ng ecommerce. Ang tool ay madaling gamitin at nagpapabuti ng aming produktibidad.”

    Larawan sa profile ni Viviane Carter mula sa CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

  • “Sa LiveAgent, nakakagawa kami ng suporta sa aming mga customer saan man sila naroroon.”

    Larawan sa profile ni Christian Lange mula sa Lucky-Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

Pagpepresyo

Ang pinakamahusay na halaga para sa iyong pera

Maingat naming pinili ang mga feature sa aming mga pricing plan upang mapili mo ang pinaka-abot-kayang plano na may pinakamahusay na halaga. Magbayad lamang para sa iyong ginagamit nang hindi sinisira ang iyong budget.

Espesyal na alok hanggang Nob 22, 2026 · naka-lock ang presyo hangga't hawak mo ang iyong plano · Mga detalye Espesyal na alokhanggang Nobyembre 22, 2026 sa Starter, Team at Business. Mananatili ang presyo ng alok hangga't pinananatili mo ang iyong plano.

Itakda ang laki ng iyong team para makita ang iyong plano at kabuuan.Ang agent ay isang tao; may AI agents ang bawat plano. Itakda ang laki ng iyong team: irerekomenda namin ang plano at ipapakita ang iyong kabuuan.Ang agent ay isang tao sa iyong team; kasama ang AI agents sa bawat plano. Kailangan ng Instagram, WhatsApp o tawag? Magsimula sa Team.

Starter

Espesyal na alok −21%

Bawat agent · hanggang 5 agents

Presyo ng alok $15 /agent/buwan

Regular na presyo: $19.

sinisingil buwan-buwan · $11 (regular na $15) kung taun-taon ang singil

Simulan ang libreng pagsubok
Ang iyong team na 5 $75/buwan buwanan
$660/taon taunan ($55/buwan) tipid na $240/taon kumpara sa buwanan
Ano ang kasama

Para sa maliit na team na sumasagot sa email at chat.

Magsimula sa mga pangunahing kailangan:

  • Email, live chat, mga contact form, knowledge base
  • Walang social channels, call center o reporting
  • 1 na AI agent
  • Mga AI draft ng sagot at AI chatbot
  • Single sign-on (SSO)
Tingnan ang mga limit
AI agents
1
Departments
10
Email accounts
3
Live chat buttons
2
Inirerekomenda para sa 5 agents

Team

Espesyal na alok −26%

Bawat agent · hanggang 15 agents

Presyo ng alok $26 /agent/buwan

Regular na presyo: $35.

sinisingil buwan-buwan · $22 (regular na $29) kung taun-taon ang singil

Simulan ang libreng pagsubok
Ang iyong team na 5 $130/buwan buwanan
$1,320/taon taunan ($110/buwan) tipid na $240/taon kumpara sa buwanan
Ano ang kasama

Para sa lumalaking team sa bawat channel, kasama ang telepono.

Lahat ng nasa Starter, dagdag pa ang:

  • Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram at mga tawag
  • 5 mga AI agent
  • Mga report: agent, department, channel, SLA compliance, oras at tag, mga CSAT survey
  • Mga SLA rule at custom roles
Tingnan ang mga limit
AI agents
5
Departments
20
Email accounts
10
Live chat buttons
5

Business

Espesyal na alok −25%

Bawat agent · kahit anong laki ng team

Presyo ng alok $44 /agent/buwan

Regular na presyo: $59.

sinisingil buwan-buwan · $38 (regular na $49) kung taun-taon ang singil

Simulan ang libreng pagsubok
Ang iyong team na 5 $220/buwan buwanan
$2,280/taon taunan ($190/buwan) tipid na $360/taon kumpara sa buwanan
Ano ang kasama

Para sa mga team na nangangailangan ng mas maraming AI agents, MCP at kontrol.

Lahat ng nasa Team, dagdag pa ang:

  • 50 mga AI agent
  • MCP server para sa sarili mong AI tools
  • Pagtanggal ng LiveAgent branding
  • Audit log at department roles
  • Dedikadong account manager mula sa 20 agents
Tingnan ang mga limit
AI agents
50
Departments
150
Email accounts
150
Live chat buttons
50

Enterprise

Kasama ang 80 agents

$3,999 /buwan, flat fee

sinisingil buwan-buwan · $3,199/buwan kung taun-taon ang singil

Kausapin ang sales
Sa 80 agents $50/agent dagdag na agents $49 bawat isa ($39 taunan)
Ano ang kasama

Para sa malalaking team: walang limit at may personal na manager.

Lahat ng nasa Business, dagdag pa ang:

  • Walang limitasyon mga AI agent
  • Walang limitasyong departments, channels, rules at roles
  • Dedikadong account manager
  • Priority support at review calls
  • Custom billing at release management
Tingnan ang mga limit
AI agents
Walang limitasyon
Departments
Walang limitasyon
Email accounts
Walang limitasyon
Live chat buttons
Walang limitasyon
Tingnan ang Lahat ng Opsyon

Frequently asked questions

Learn more

AI-Powered na Customer Support | LiveAgent
AI-Powered na Customer Support | LiveAgent

AI-Powered na Customer Support | LiveAgent

Awtomatisahin ang hanggang 75% ng customer conversations gamit ang AI. Pinagsasama ng LiveAgent ang AI chatbot, live chat, ticketing & call center. Magsimula ng...

8 min read
Maglakbay sa LiveAgent
Maglakbay sa LiveAgent

Maglakbay sa LiveAgent

Tuklasin ang all-in-one help desk software ng LiveAgent na may 130+ features, 200+ integrations, & 30-day free trial. Walang credit card na kailangan!

10 min read