Mga client onboarding email template

Ang pag-aalaga sa customer loyalty at pagkontak sa potential clients ay dalawa sa pinakamataas na priority objectives ng lahat ng digital marketing strategies. Hindi ito madaling maabot na goals, pero may partikular na actions na puwedeng gawin para makakuha ng panibagong customers habang napapanatiling masaya ang mga suki.

So paano ito magagawa? Diretsong makipag-usap sa consumers at sabihin sa kanila ang tungkol sa inyong produkto o serbisyo habang nagbibigay ng value. Kunin ang tiwala nila sa paraang makabebenepisyo sa inyong dalawa– customer onboarding. 

Ano ang client onboarding? Bakit ito importante?

Kapag ang customer ay bumili ng produkto o serbisyo, ayaw ng nagbenta na magsisi sila sa kanilang nabili. Ang kuntentong customer ay mas malamang na muling bibili ng ibang produkto sa parehong business. Dito na papasok ang onboarding. Method ito sa paggabay sa customers papunta sa tamang paggamit ng produkto o serbisyong binili nila.

Kung gusto ninyong ayusin pa ang interactions ng inyong business at ng customers ninyo, magandang ideya ang pagkakaroon ng onboarding strategy. Mas madaling makipag-communicate sa kanila, at para makagawa kayo ng value. Ang onboarding ay isang bahagi ng mas malaking strategy tungkol sa relationship ninyo sa bagong client.

Pero ano ang kinalaman nito sa digital marketing?

Dahil ang marketing ay batay naman sa digital tools, channels, at strategies, kritikal na mag-invest sa praktikal, efficient, at matagumpay na communication channels, tulad ng email marketing. Kaya karamihan ng inyong onboarding strategy ay dapat isagawa gamit ang personalized at targeted na emails na ipadadala sa mga bagong user.

5 ideya para sa client onboarding email template

Onboarding welcome email

---

Isang onboarding  email template na galing sa isang tunay na tao

“Salamat sa pagsali sa amin” onboarding  email template 

Ang “Welcome sa iyong trial” na email

Ang product-focused na welcome email

Mga halimbawa ng client onboarding email template subject line

• Welcome sa [kompanya], [pangalan at apelyido]
• [pangalan], welcome sa [kompanya] community!
• [pangalan], tara nang kumilos!
• [pangalan], deserve mo talaga ang da best
• Welcome sa [kompanya], [pangalan]. Narito ang quotes mo!
• Bago ka ba sa mundo ng [kompanya]?
• Feeling suwerte ka ba?
• Interesado ka ba sa mga oportunidad?
• Ang sabi mo ba ay “[noun na konektado sa pangalan ng kompanya]?” Welcome sa [kompanya]!
• Handa ka na bang [activity na konektado sa produkto/serbisyo ng kompanya]?
• Handa ka nang umangat? Welcome sa [kompanya]
• Narito kung paano magsimula sa [produkto/serbisyo] mula sa [kompanya]
• Mag-log in sa inyong [kompanya] account
• 4 na Paraan para Magsimula sa [produkto/serbisyo]
• Welcome sa [kompanya]: Importanteng Susunod Na Hakbang
• Welcome! Narito ang top 5 things na kailangan mong malaman
• Welcome sa mundo ng [kompanya]
• Welcome sa [kompanya]! Feel at home lang lagi
• Welcome sa Iyong Bagong Paborito [produkto]

Client onboarding email templates – tips at best practices na susundan

1. Kilalanin ang inyong customers

Ang pagkilala sa user ay essential sa lahat ng area ng isang organisasyon. Pero kung ang pag-uusapan ay client onboarding, nagiging mandatory ito.

2. I-customize ang inyong onboarding

Iba-iba ang problema ng bawat user na kailangang ayusin at iba-iba ang expectations ng product o service provider, kaya dapat ikonsidera ito ng inyong onboarding emails. Naiisip ba ninyong ang isang hairdresser ay pare-parehong haircut lang ang ginagawa sa lahat ng kanyang customer?

Hindi? (Kung oo ang sagot ninyo, aba, ibigay ninyo sa amin ang address ng hairdresser na ‘yan dahil baka super-bongga ang gupit niya!)

3. Siguraduhin agad ang customer success

Kung may biniling produkto o serbisyo ang customer, nasa sa inyo na ang pag-deliver ng magaling na resulta sa kanila, at gawin ito agad-agad. Kaya sikaping tulungan silang mapakinabangan ang inyong produkto o serbisyo sa lalong madaling panahon. Ipakita ninyong sulit ang oras at pera nilang ginugol sa inyo.

4. Huwag magbigay ng isda sa gutom na tao. Bagkus, turuan siyang mangisda

Ngayong naituro na ninyo sa client kung paano gamitin ang produkto o serbisyo, alam na nila lahat ng benepisyong maidudulot nito. Sa maikling panahon, nakamtan ng clients ang una nilang tagumpay, salamat sa produkto ninyo.

Pero itinuro ba ninyo kung paano nila makukuha ang resultang ito, o binigay lang ninyo ang resulta sa kanila?

Huwag hayaang maging dependent ang clients ninyo sa onboarding team. Dapat magkaroon sila ng autonomy at sapat na kaalaman para magamit ang produkto nang sarili nila. Ang papel ninyo ay tulungan silang magtagumpay gamit ang produkto sa kanilang customer journey.

5. Ayusin nang husto ang inyong onboarding team

Ang onboarding team ay bahagi ng kabuuang planong kailangang manigurado na lahat ng elements ay magtagumpay.

Dapat planado at organisado ang lahat, may mga professionals na kasama ninyong haharap sa problema ng client.

Mga client onboarding email template – Frequently asked questions

Kailan dapat pinapadala ang client onboarding email?

Ang unang onboarding email ay dapat ipadala matapos ang ilang minuto ng pag-register o pagbili ng kliyente ng produkto/serbisyo. Bakit ilang minuto? Dahil magmumukhang artificial kapag nagpadala kayo agad-agad ng automated email. Magiging obvious na nagpapadala lang kayo ng automated emails, kaya subukang maging mas personal ang dating ninyo.

Gaano kahaba dapat ang isang client onboarding email?

Ang onboarding email ay dapat nasa gitna lang ng 60 at 130 na salita. Dapat maikli lang ang welcome message at simple lang. Huwag ninyo silang i-overwhelm agad.

Saka tuwing may onboarding kayong bagong customer, laging humingi ng feedback para patuloy kayong makapagpabuti ng inyong proseso.

Ano dapat ang structure ng isang onboarding email?

Maikli lang dapat at madaling ma-scan ang content, na nakahalad sa maliliit na bahagi. Ilang segundo lang kasi ang ginugugol ng recipients sa pag-skim ng emails, na hanap lang ay ilang keywords at topics. Kung may makatawag-pansin sa kanila, saka nila babagalan ang basa at mas tututok na sa mensahe. Magsimula sa pagsusulat ng inyong email, pagkatapos ay tanggalin ang kalahati ng naisulat at i-review para mag-edit pa. Matapos ito, mas malalapit na kayo sa pagkuha ng mga piling susing impormasyon.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: ” Kailan dapat pinapadala ang client onboarding email??”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ang unang onboarding email ay dapat ipadala matapos ang ilang minuto ng pag-register o pagbili ng kliyente ng produkto/serbisyo.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Gaano kahaba dapat ang isang client onboarding email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ang onboarding email ay dapat nasa gitna lang ng 60 at 130 na salita. Dapat maikli lang ang welcome message at simple lang. Huwag ninyo silang i-overwhelm agad.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: ” Ano dapat ang structure ng isang onboarding email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Maikli lang dapat at madaling ma-skim ang content, na nakahalad sa maliliit na bahagi. Ilang segundo lang ang ginugugol ng consumers sa pag-skim ng emails, na hanap lang ay ilang keywords at topics.” } }] }