Ang mga win-back email templates ay tumutulong na muling makipag-ugnayan sa mga hindi aktibong customer gamit ang mga diskwento at dagdag na halaga, na binabawasan ang churn at acquisition costs. Gumamit ng customizable templates para sa canned messages o campaigns. Panatilihin ang mga customer sa pamamagitan ng strategic email sequences.
Ang mga customer ay pinakaaktibo sa isang negosyo sa napakagandang sandali na gumagawa sila ng kanilang unang pagbili o nag-sign up para sa newsletter subscription. Anuman ang kung gaano kahusay ang iyong hanay ng mga produkto o kung gaano kaganda ang customer experience na iyong ibinibigay, ang parehong mga customer at subscriber ay sa huli ay titigil na makipag-ugnayan sa iyong negosyo.
Hindi ito kailangang resulta ng isang bagay na hindi tama sa iyong marketing strategy – ito ay simpleng natural na proseso ng disengagement.
Kaya, nangangahulugan ba ito na dapat mo lang hayaang umalis ang iyong mga loyal clients o followers, marahil sa iyong mga kakompetensya, nang hindi sinisikap na makipaglaban para sa kanilang atensyon? Syempre hindi! Isinasaalang-alang na ito ay tungkol sa limang beses na mas mura na panatilihin ang isang umiiral na customer kaysa makakuha ng bago, ang win-back emails ay dapat na isang mahalagang bahagi ng anumang epektibong marketing strategy.
Ang win-back email ay isang mensahe, o serye ng mga mensahe, na ipinapadala sa mga hindi aktibong customer na may pag-asa na hikayatin sila na bumalik sa iyong online store upang gumawa ng pagbili o muling makipag-ugnayan sa iyong email campaigns. Upang bigyan ang iyong sarili ng pinakamahusay na pagkakataon ng tagumpay sa pagbabalik ng ganitong mga kliyente, mahalaga na mag-alok sa kanila ng ilang uri ng special discount o dagdag na halaga na magpapataas ng kanilang interes sa iyong kumpanya muli.
Ang pagpapanatili ng customer ay hindi makakamit sa pamamagitan ng pagpadala lamang ng isang email. Anuman ang kung gaano kahusay ang iyong alok, ang recipient ay maaaring gamitin ang incentive discount upang makakuha ng sarili ng mahusay na deal sa isang one-off purchase bago disengaging muli. Sa halip, inirerekomenda na magpadala ng maraming email upang makumpleto ang proseso ng re-engagement nang matagumpay. Ang unang email ay dapat maglaman ng nakaraang nabanggit na diskwento o dagdag na halaga, na sinusundan ng isa pang mensahe na nagpapaalala sa kliyente tungkol sa lahat ng mahusay na benepisyo o features na mayroon ang iyong negosyo na inaalok sa kanila.
Sa wakas, kung ang customer ay hindi pa rin muling nakikipag-ugnayan sa iyong brand, malamang na panahon na na hayaang sila ay magpunta at linisin ang iyong email database nang naaayon. Kaya, dapat kang magpadala sa kanila ng huling mensahe upang ipaalam sa kanila na ina-aalis mo sila mula sa iyong email list habang nagbibigay sa kanila ng isa pang pagkakataon na muling makipag-ugnayan.
Start your free trial today and see results within days.
Halo [name],
Napansin namin na hindi ka bumili ng mahabang panahon, at hinahanap ka namin!
Hindi kailanman naging mas magandang oras upang magsimulang mamili sa amin muli, dahil nais naming bigyan ka ng special discount na [X]% off sa lahat sa aming tindahan.
Upang makinabang sa mga binawasan na presyong ito, ilagay lamang ang sumusunod na code sa checkout:
[Discount code]
Maraming mahusay na bagong produkto ang available na sigurado kaming makikita mo na interesante. Tingnan ang mga ito sa ibaba!
[Images of products with prices]
Hanggang sa malapit,
[company]
Halo [name],
Maaari mong napansin ang discount coupon na ipinadala namin sa iyo kamakailan. Huwag mag-alala – hindi pa rin huli na gamitin ito!
Kung bumili ka na, huwag mag-atubiling ilagay ang parehong code sa checkout muli para sa isa pang [X]% off sa iyong susunod na pagbili sa amin:
[Discount code]
Umaasa kami na tamasahin mo ang paggamit ng iyong mga bagong produkto, at umaasa kami na makita ka na bumalik sa aming online store muli sa malapit na hinaharap. Narito kung ano ang maaari naming alok upang panatilihin kang bumabalik para sa higit pa:
Dahilan 1
Dahilan 2
Dahilan 3…
Huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin kung mayroon kang anumang mga katanungan o komento.
Pinakamahusay,
Ang [company] team
Mahal [name],
Nakipag-ugnayan kami sa iyo kamakailan na may discount code para sa [X]% off sa iyong susunod na pagbili sa [company], na mahahanap mo sa ibaba at maaari pa ring gamitin:
[Discount code]
Dahil hindi kami nakarinig mula sa iyo, at hindi ka bumili ng mahabang panahon, nagtanong kami kung gusto mo pa ring makatanggap ng mga email mula sa amin. Piliin ang iyong tugon sa ibaba:
[Keep receiving emails]
[Send fewer emails]
[Unsubscribe]
Magiging mahusay kung gusto mong manatiling makipag-ugnayan sa amin, ngunit kung magpasya kang mag-unsubscribe ngayon, lagi kaming magiging masaya na tanggapin ka nang bukas.
Mabuting pagpapanatili,
[Name] mula sa [company]
Ang LiveAgent ay ang pinaka-review at #1 rated ticketing software para sa maliliit hanggang katamtamang negosyo. Subukan ito ngayon gamit ang aming libreng 30-day trial. Walang credit card na kailangan.
Palakasin ang social media engagement gamit ang 6 napatunayang estratehiya: ibahagi ang brand stories, magsagawa ng contests, i-personalize ang experiences, gum...
Matuto gumawa ng epektibong email na pasasalamat gamit ang 10 detalyadong hakbang, pagpapahusay ng relasyon sa customer at pagbibigay ng pagkatao sa iyong brand...
Palakasin ang SaaS engagement at retention gamit ang LiveAgent's onboarding email templates. Pahusayin ang customer experience sa pamamagitan ng serye ng inform...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
