Iwasang maghatid ng hindi magandang suportang kustomer sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa iyong mga kustomer na i-rate ang mga tugon at sagot ng iyong mga Ahente sa suportang kustomer. Tukuyin ang mga negatibong trend sa iyong suportang kustomer at kumilos nang naaayon. Gamitin ang tampok na “Pagraranggo” ng LiveAgent.
Pagraranggo ng ahente sa live chat
Ang iyong mga kustomer ay maaaring magbigay ng puna tungkol sa kanilang karanasan sa suporta sa pamamagitan ng pag-rate ng kanilang komunikasyon sa kinatawan ng kustomer. Hayaan ang iyong mga kustomer na i-rate ang mga tugon ng Ahente sa Chat at Email.
Pangkalahatang-ideya sa pagraranggo ng ahente
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng ulat sa ginantimpalaan at binagsak na mga Ahente gamit ang mga komento ng kustomer. Maaari mong ma-export ang ulat sa file na CSV.
Sa pamamagitan ng pag-aaral ng higit pa tungkol sa iyong mga Ahente, maaari mong gantimpalaan ang iyong mga pinakamahusay na Ahente at suportahan ang mga taong underachieving sa ngayon. Tukuyin ang mga negatibong trend sa iyong suportang kustomer at kumilos nang naaayon. Gamitin ang tampok na “Pagraranggo” ng LiveAgent.
Generate tag reports for free
Create tag reports to get an overview of the most common support queries you address. Try it today. No credit card required.
Mga mapagkukunan ng batayang kaalaman
Alamin ang higit pang mga detalye
Bumuo ng isang knowledge base at dokumentasyon ng suporta nang madali
Dokumentasyon ng suporta para sa SaaS at tech na kumpanya na nagsusulong ng mga kumplikadong solusyon sa software. Nagbibigay ng opisyal na impormasyon sa paggamit, functionality, paglikha, at arkitektura ng produkto o serbisyo.
Software ng Helpdesk para sa Fashion na Industriya
Ang LiveAgent ay isang software sa help desk na nag-aalok ng mga solusyon sa iba't ibang industriya tulad ng HR, retail, automotive at healthcare. Ito ay nagbibigay ng magandang karanasan sa mga kustomer, pagpapahalaga sa kanila, at pagtitiyak na sila ay maging tapat sa iyong brand. Ang mga suportang customer service at mga kasangkapan sa pagtugon sa mga katanungan ng LiveAgent ay makakapagbigay ng mas magandang karanasan sa mga customer sa retail industry. Maaari itong subukan nang libre at walang kailangang credit card.
Magtatag ng kaunlaran gamit ang software sa tagumpay sa kustomer
Mahalaga ang customer satisfaction at customer service sa marketing at negosyo. Ang LiveAgent ay isang epektibong tool para dito, nagbibigay ng magandang support at tumutulong sa customer satisfaction at benta.
