Sapat na ba ang libreng live chat software para sa maliit na negosyo?

Maaari, kung mababa ang dami ng iyong chat. Ang mga libreng plano ay karaniwang may cap sa mga conversation, seat o channel, at ang ilan ay nagpapakita ng branding ng vendor sa iyong chat window. Magsimula nang libre para malaman kung gaano karaming chat ang aktwal na natatanggap mo, pagkatapos ay mag-upgrade kapag umabot ka sa limitasyon o kailangan mo ng email, reporting o automation. Suriin ang cap bago mo ito gawing base ng iyong workflow.

Ilang agent ang kailangan ng maliit na negosyo para sa live chat?

Karamihan sa maliliit na team ay nagsisimula sa isa hanggang tatlong tao na sumasagot ng chat sa bahagi ng araw. Bilangin ang mga oras na abala ang iyong site, hindi ang bilang ng tauhan. Kung ang mga chat ay dumarating lamang tuwing hapon ng weekdays, maaaring sapat na ang isang sinanay na tao na may phone app. Magdagdag ng agent kapag ang mga bisita ay naghihintay ng higit sa isang minuto para sa unang sagot.

Ano ang pagkakaiba ng per-agent at per-conversation na presyo?

Ang per-agent na presyo ay sumisingil para sa bawat taong sumasagot ng chat, kaya lumalaki ang gastos kasama ng iyong team. Ang per-conversation na presyo ay sumisingil batay sa dami ng chat, kaya lumalaki ang gastos kasama ng iyong traffic. Ang abalang site na may dalawang agent ay madalas na mas mababa ang bayad kada agent. Ang tahimik na site na may maraming agent ay maaaring mas mababa ang bayad kada conversation. Tantiyahin ang dalawa bago ka magpasya.

Dapat bang gumamit ng chatbot o live chat ang maliit na negosyo?

Gamitin ang pareho kung kaya mo, ngunit magsimula sa mga tao. Ang chatbot ay humahawak ng mga paulit-ulit na tanong sa anumang oras, habang ang live chat ay sumasakop sa anumang nangangailangan ng paghuhusga. Karamihan sa mga tool sa listahang ito ay nag-aalok na ngayon ng AI. I-on ito para sa mga simpleng tanong muna, at panatilihin ang malinaw na paraan para makausap ang isang tao.

Maaari bang magpalit ng live chat tool mamaya nang hindi nawawala ang aking history?

Karaniwan ay maaari mong i-export ang iyong mga contact at ilang chat history, ngunit iba-iba ang mga format sa pagitan ng mga vendor, kaya planuhin ang paglipat bago ka mag-cancel. Itanong sa iyong kasalukuyang vendor kung ano ang kasama sa export, at panatilihin ang lumang account hanggang masubukan ang bago. Mas madali ang paglipat nang maaga, kapag kakaunti pa ang iyong saved replies at integrations.

Kailangan ko ba ng live chat kung mayroon na akong contact form?

Ang contact form ay nagpapaantay sa mga bisita para sa isang email. Ang live chat ay sumasagot sa tanong habang nasa pahina pa sila, na angkop para sa mga tanong tungkol sa presyo, shipping at sign-up. Maaari mong panatilihin ang pareho. Maraming help desk, kabilang ang LiveAgent, ang nagruruta ng mga mensahe mula sa form at mga chat papunta sa parehong inbox, kaya walang nasasagot nang dalawang beses.

Pinakamahusay na Live Chat Software para sa Maliit na Negosyo: 8 Tool na Inihambing

Walong live chat tool na inihambing ayon sa aktwal na binabayaran ng maliit na team, kung alin ang may libreng plano, at kung anong uri ng negosyo ang nababagay sa bawat isa. Sinuri ang mga presyo sa sariling mga pahina ng mga vendor.

Published on Oct 16, 2026 by Adam Khaled.

Live Chat Maliit na Negosyo Paghahambing Help Desk

Simulan ang iyong libreng trial Mag-iskedyul ng demo

Ang pinakamahusay na live chat para sa maliliit na negosyo ay depende sa iyong badyet at mga channel. Ang tawk.to, Crisp at Tidio ay may libreng plano para sa napakaliliit na team, ang LiveChat ay chat-first na tool mula $19 kada agent kada buwan, at ang LiveAgent ay nagdadagdag ng email at ticket mula $15 kada agent kada buwan, at mga tawag mula $29. Ihambing ang walong ito sa ibaba.

Sa artikulong ito:

Paano nagkakahambing ang 8 live chat tool?
Paano mo pipiliin ang pinakamahusay na live chat para sa pangangailangan ng maliit na negosyo?
Ano ang iniaalok ng bawat tool sa maliit na team?
Magkano ang live chat para sa team na tatlong tao?
Sapat na ba ang libreng live chat?
Aling live chat tool ang bagay sa aling negosyo?
Paano tinutulungan ng LiveAgent ang maliliit na team sa live chat

Paano nagkakahambing ang 8 live chat tool?

Apat sa walong tool sa ibaba ang may libreng plano, at ang per-agent na bayad na mga plano ay nagsisimula sa pagitan ng $15 at $55 kada buwan. Ipinapakita ng talahanayan ang nakalista ng bawat vendor sa sarili nitong pricing page. Sinuri namin ang bawat pahina noong Oktubre 14, 2026, at nagbabago ang mga presyo, kaya kumpirmahin bago ka bumili.

Tool	Libreng opsyon	Bayad na plano mula	Paano ito sumingil
LiveAgent	30-araw na libreng trial, walang credit card	$15 kada agent kada buwan, taunang bayad ($19 kada buwan)	Kada agent
LiveChat	14-araw na libreng trial, walang libreng plano	$19 kada user kada buwan, taunang bayad ($25 kada buwan)	Kada user
Tidio	Libreng plano: 50 billable conversation kada buwan	$24.17 kada buwan, taunang bayad	Ayon sa dami ng conversation
Crisp	Libreng plano: 2 seat	$45 kada buwan kada workspace (4 seat)	Kada workspace
tawk.to	Libreng live chat	$29 kada buwan para alisin ang branding	Libreng core, bayad na add-on
Intercom	14-araw na libreng trial	$29 kada seat kada buwan, taunang bayad	Kada seat
Zendesk	14-araw na trial	$55 kada agent kada buwan, taunang bayad ($69 kada buwan) para sa Suite Team	Kada agent
HubSpot	Libreng live chat at chatbot builder	Ang bayad na mga tool ay nasa bayad na hub ng HubSpot, tingnan ang pahina nito	Kada hub at seat

Dalawang paalala sa pagbasa nito. Ang mas murang Support Team plan ng Zendesk ay $19 kada agent kada buwan, ngunit sinasabi ng pahina nito na hindi kasama ang messaging at live chat, kaya ang Suite plan ang inililista namin. Hindi naglalathala ang HubSpot ng presyo para sa live chat, dahil bahagi ang chat ng mga produkto nitong CRM.

Paano mo pipiliin ang pinakamahusay na live chat para sa pangangailangan ng maliit na negosyo?

Kapag inihahambing mo ang live chat software, pumili batay sa apat na bagay: kung paano sumingil ang tool, kung sakop ng libreng plano ang iyong dami, kung anong iba pang channel ang kailangan mo sa parehong inbox, at kung gaano karaming setup ang kaya mong hawakan. Mas mababa ang kahalagahan ng mga feature kaysa sa inaasahan mo, dahil sakop ng karamihan ng tool dito ang mga basic ng chat widget, saved replies at mobile app.

Paano ito sumingil. Ang per-agent na presyo ay lumalaki kasama ng iyong team, at ang per-conversation na presyo ay lumalaki kasama ng iyong traffic. Kalkulahin ang dalawa gamit ang sarili mong numero.
Limitasyon ng libreng plano. Hanapin ang mga cap sa conversation, seat o branding bago ka umasa sa libreng plano.
Iba pang channel. Kung ang email, tawag o social message ay dumarating din sa iyo, ang tool na naglalagay sa kanila sa isang inbox ay nakakatipid sa paglilipat-lipat ng app.
Oras ng setup. Ang maliit na team na walang developer ay nangangailangan ng widget na maipapaste sa site at maikling gabay.
AI. Karamihan sa mga tool ay nagbebenta na ngayon ng AI replies. Ituring ang mga ito bilang add-on para sa mga simpleng tanong, hindi bilang dahilan para pumili ng tool.

Para sa tulong sa araw-araw, tingnan ang aming live chat best practices .

Ano ang iniaalok ng bawat tool sa maliit na team?

Ang bawat tool ay nababagay sa ibang uri ng team, kaya inilalarawan ng seksyong ito ang alok at ang karaniwang angkop. Ang mga katotohanan ay galing sa sariling pricing page ng bawat vendor, at ang angkop ay aming opinyon. Ang LiveAgent ay aming produkto, kaya hatulan ang aming entry nang may pag-iingat dito.

LiveAgent

Ang LiveAgent ay help desk na may built-in na live chat. Ang Small business plan nito ay nagkakahalaga ng $15 kada agent kada buwan kapag taunang bayad, o $19 kapag buwanang bayad, at inililista ng pricing page ang live chat, ticketing, knowledge base, customer portal, contact form at automation rules. Ang proactive chat invitations ay kasama sa Medium plan. Ang mga social channel tulad ng WhatsApp at Instagram ay bayad na add-on sa Small at Medium plan at kasama na mula sa Large plan. May 30-araw na libreng trial na walang credit card.

Angkop: maliliit na team na sumasagot din ng email at gustong nasa isang inbox ang lahat.

LiveChat

Ang LiveChat ay chat-first na tool. Ang Essential plan nito ay $19 kada user kada buwan kapag taunang bayad ($25 kada buwan) at kasama ang chat, ticketing, 10 AI resolution kada buwan at 60 araw ng conversation history. Ipinapakita ng pricing page ang 14-araw na trial, at walang libreng plano.

Angkop: mga team na pangunahing gusto ng pulidong chat widget at wala nang iba.

Tidio

Ang Tidio ay may libreng plano na may 50 billable conversation kada buwan, 10 operator at live chat, ticketing at email management. Ang Starter plan ay $24.17 kada buwan kapag taunang bayad at kasama ang 100 billable conversation. Ang presyo ay sumusunod sa dami ng conversation, hindi sa seat.

Angkop: napakaliliit na tindahan na may mababang traffic at maraming part-time na operator.

Crisp

Kasama sa libreng plano ng Crisp ang 2 seat, website chat widget at shared inbox. Ang Mini ay $45 kada buwan kada workspace na may 4 seat, at ang Essentials ay $95 na may 10 seat. Hindi lumalaki ang presyo ng workspace sa bawat bagong agent.

Angkop: mga team na tatlo o apat na gusto ng flat na presyo.

tawk.to

Nag-aalok ang tawk.to ng live chat nang libre, kasama ang hosted knowledge base, ticketing at contacts. Ang pag-alis ng “Powered by tawk.to” branding ay $29 kada buwan, at ang AI Assist nito ay nagsisimula sa $29 kada buwan. Maaari ka ring kumuha ng chat agent sa $1 kada oras.

Angkop: ang pinakamahigpit na badyet, at mga team na ayos lang na panatilihin ang branding.

Intercom

Ang Essential plan ng Intercom ay $29 kada seat kada buwan kapag taunang bayad, at ang Advanced ay $85. Ang Fin AI Agent nito ay $0.99 kada outcome. May 14-araw na trial na hindi nangangailangan ng credit card.

Angkop: mga team na planong umasa nang malaki sa AI answers at tumatanggap ng usage-based na gastos.

Zendesk

Ang Suite Team plan ng Zendesk, na may kasamang messaging at live chat, ay $55 kada agent kada buwan kapag taunang bayad, o $69 kada buwan. Naglilista ang pahina ng 14-araw na trial. Ang Suite Team plan nito ang pinakamahal na entry plan sa listahang ito.

Angkop: lumalaking team na inaasahang mangangailangan ng kumpletong service suite.

HubSpot

Binibigyan ka ng HubSpot ng live chat at chatbot builder nang libre, walang credit card, at nila-log ang mga chat sa CRM nito. Hindi naglilista ang pahina ng vendor ng bayad na presyo para sa chat mismo.

Angkop: mga negosyong gumagamit na ng HubSpot bilang kanilang CRM.

Magkano ang live chat para sa team na tatlong tao?

Para sa tatlong agent sa taunang bayad, ang mga bayad na tool ay mula $24.17 hanggang $165 kada buwan, batay sa mga nakalistang presyo ng bawat vendor. Ang talahanayan ay simpleng aritmetika mula sa mga numero sa itaas, ipinapakita para sa mga tool na sumisingil kada seat o workspace. Hindi kasama ang mga add-on, paggamit ng AI at buwis.

Tool	3 agent, kada buwan	Base sa
tawk.to, HubSpot	$0	Libreng chat, may dagdag na bayad ang pag-alis ng branding sa tawk.to
Tidio Starter	$24.17	Sinisingil ayon sa conversation, hindi seat
LiveAgent Small	$45	3 × $15
Crisp Mini	$45	Flat, hanggang 4 seat
LiveChat Essential	$57	3 × $19
Intercom Essential	$87	3 × $29, dagdag ang $0.99 kada AI outcome
Zendesk Suite Team	$165	3 × $55

Ang pinakamura ay hindi laging pinakamababang gastos. Ang tool na sumisingil ayon sa conversation ay maaaring maging mas mahal kaysa per-agent na plano kapag lumaki ang iyong traffic, at ang libreng planong may cap ay maaaring magdulot ng pagkawala ng customer kapag naabot mo ito.

Sapat na ba ang libreng live chat?

Sapat ang libreng live chat habang mababa ang iyong chat volume at kailangan mo lamang ng widget at inbox. Hindi na ito sapat kapag naabot mo ang cap sa conversation, kailangan mo ng mas maraming seat, o gusto mo ng email at reporting katabi ng chat. Ituring ang libreng plano bilang paraan para malaman ang iyong tunay na volume.

Suriin ang tatlong limitasyon bago ka umasa sa isa. Ang libreng plano ng Tidio ay may cap na 50 billable conversation kada buwan. Ang libreng plano ng Crisp ay may 2 seat. Pinananatili ng tawk.to ang branding nito sa chat window maliban kung magbayad ka ng $29 kada buwan para alisin ito. Ang aming pahina tungkol sa libreng live chat software ay mas malalim ang pagtalakay sa mga dapat asahan.

Aling live chat tool ang bagay sa aling negosyo?

Ang pinakamahusay na live chat ay ang nababagay sa iyong traffic, team at channel, hindi ang may pinakamahabang listahan ng feature. Ito ang aming paghuhusga, batay sa mga presyo at plano sa itaas.

Kung ang iyong negosyo ay…	Tingnan muna ang
One-person shop na mahigpit ang badyet	tawk.to o Crisp free
Maliit na tindahan na may kaunting chat at part-time na katulong	Tidio free
Team na chat lang ang kailangan, wala nang iba	LiveChat
Team na sumasagot ng email, chat at tawag	LiveAgent
Gumagamit na ng HubSpot para sa CRM	HubSpot free chat
Planong mabigat na AI-first na setup	Intercom
Mabilis lumaki at umaasang mangangailangan ng kumpletong service suite	Zendesk

Kung gusto mong ihambing ang higit pang opsyon, ang aming mga gabay sa chat widget at live chat plugin para sa WordPress ay sumasakop sa iba pang tool, at ang aming pahina tungkol sa mga alternatibo sa LiveChat ay tumitingin nang malalim sa isang vendor. Para sa pagpili sa pagitan ng bot at tao, basahin ang chatbot vs live chat .

Paano tinutulungan ng LiveAgent ang maliliit na team sa live chat

Ang LiveAgent ay aming produkto; sinasakop ng gabay na ito ito kasama ng mga alternatibo. Ang live chat software ng LiveAgent ay nasa loob ng isang help desk, kaya ang mga chat, email at ticket ay napupunta sa parehong lugar. Ginagamit ito ng maliliit na team para maiwasan ang pangalawang tool para sa email.

Ang nakukuha ng maliit na team sa Small business plan, ayon sa aming pricing page : live chat, ticketing, knowledge base, customer portal, contact form, automation rules, integrations, AI agents at suporta sa maraming wika. Sa $15 kada agent kada buwan kapag taunang bayad, iyon na ang buong package. Ang Medium plan ay nagdadagdag ng call center at IVR, reports, proactive chat invitations at service levels.

Kung ang email ang karamihan ng iyong support, ipinapakita ng aming gabay sa unified inbox para sa maliit na negosyo kung paano magkasama ang chat at email. Kapag lumampas ka na sa chat lamang, tingnan ang aming pangkalahatang-tanaw ng help desk software para sa maliit na negosyo . Ang mga bagong kumpanya ay maaari ring magbasa ng aming pahina tungkol sa live chat para sa startup at maliliit na negosyo .

Ang susunod mong hakbang

Pumili ng dalawang tool mula sa talahanayan at patakbuhin ang bawat isa sa iyong sariling site sa loob ng isang linggo, dahil ang pinakamahusay na tool ay ang aktwal na ginagamit ng iyong mga agent. Bilangin kung gaano karaming chat ang natatanggap mo at kung ilan ang nangangailangan ng paghuhusga ng agent. Ang dalawang numerong iyon ay magsasabi sa iyo nang higit pa kaysa sa anumang paghahambing, kabilang ang isang ito.

Share this article

Frequently asked questions

: Maaari, kung mababa ang dami ng iyong chat. Ang mga libreng plano ay karaniwang may cap sa mga conversation, seat o channel, at ang ilan ay nagpapakita ng branding ng vendor sa iyong chat window. Magsimula nang libre para malaman kung gaano karaming chat ang aktwal na natatanggap mo, pagkatapos ay mag-upgrade kapag umabot ka sa limitasyon o kailangan mo ng email, reporting o automation. Suriin ang cap bago mo ito gawing base ng iyong workflow.
: Karamihan sa maliliit na team ay nagsisimula sa isa hanggang tatlong tao na sumasagot ng chat sa bahagi ng araw. Bilangin ang mga oras na abala ang iyong site, hindi ang bilang ng tauhan. Kung ang mga chat ay dumarating lamang tuwing hapon ng weekdays, maaaring sapat na ang isang sinanay na tao na may phone app. Magdagdag ng agent kapag ang mga bisita ay naghihintay ng higit sa isang minuto para sa unang sagot.
: Ang per-agent na presyo ay sumisingil para sa bawat taong sumasagot ng chat, kaya lumalaki ang gastos kasama ng iyong team. Ang per-conversation na presyo ay sumisingil batay sa dami ng chat, kaya lumalaki ang gastos kasama ng iyong traffic. Ang abalang site na may dalawang agent ay madalas na mas mababa ang bayad kada agent. Ang tahimik na site na may maraming agent ay maaaring mas mababa ang bayad kada conversation. Tantiyahin ang dalawa bago ka magpasya.
: Gamitin ang pareho kung kaya mo, ngunit magsimula sa mga tao. Ang chatbot ay humahawak ng mga paulit-ulit na tanong sa anumang oras, habang ang live chat ay sumasakop sa anumang nangangailangan ng paghuhusga. Karamihan sa mga tool sa listahang ito ay nag-aalok na ngayon ng AI. I-on ito para sa mga simpleng tanong muna, at panatilihin ang malinaw na paraan para makausap ang isang tao.
: Karaniwan ay maaari mong i-export ang iyong mga contact at ilang chat history, ngunit iba-iba ang mga format sa pagitan ng mga vendor, kaya planuhin ang paglipat bago ka mag-cancel. Itanong sa iyong kasalukuyang vendor kung ano ang kasama sa export, at panatilihin ang lumang account hanggang masubukan ang bago. Mas madali ang paglipat nang maaga, kapag kakaunti pa ang iyong saved replies at integrations.
: Ang contact form ay nagpapaantay sa mga bisita para sa isang email. Ang live chat ay sumasagot sa tanong habang nasa pahina pa sila, na angkop para sa mga tanong tungkol sa presyo, shipping at sign-up. Maaari mong panatilihin ang pareho. Maraming help desk, kabilang ang LiveAgent, ang nagruruta ng mga mensahe mula sa form at mga chat papunta sa parehong inbox, kaya walang nasasagot nang dalawang beses.