Ano ang pinakamagandang alternatibo sa Zendesk para sa maliit na negosyo?

Ang sumasaklaw sa mga channel na ginagamit mo ngayon, sa bayarin na mahuhulaan mo kahit naka-on na ang AI. Kung email lang, sapat na ang Help Scout (libre hanggang 5 user) o Zoho Desk. Kung email, chat, phone at social media sa iisang inbox na walang AI fee, tingnan ang LiveAgent. Kung gusto mo ng AI na unang sumasagot, sinisingil ng Intercom ang Fin AI agent nito kada outcome, habang ang LiveAgent ay may Mga AI Agent, AI chatbot at mga nakadraft na sagot gamit ang sarili mong AI provider, at walang bayad kada sagot. Bagay ang Gorgias sa Shopify store, at ang Service Hub naman sa team na gumagamit na ng HubSpot sa sales.

Ano ang pinakamurang alternatibo sa Zendesk?

Para sa mga email ticket: Zoho Desk Express sa $7 kada agent kada buwan sa annual billing, o HubSpot Service Hub Starter sa $7 kada seat para sa mga bagong customer (karaniwang $20), kumpara sa $19 para sa Zendesk Support Team. Email lang ang saklaw ng Zoho Desk Express at Zendesk Support Team; ang chat at social media ay nagsisimula sa Zoho Desk Standard ($14) at Zendesk Suite Team ($55). Hindi laging pinakamababa ang bayarin ng pinakamurang plan: idagdag ang mga sagot ng AI na inaasahan mo at ang plan na may mga channel mo.

May libreng alternatibo ba sa Zendesk?

Oo, para sa napakaliliit na team. Ang libreng plan ng Help Scout ay para sa 5 user, sa Zoho Desk ay 3 at sa HubSpot Service Hub ay 2, na mas kaunti ang channel kaysa sa kanilang bayad na plan. Walang libreng plan ang Zendesk, at wala na ring nakalista sa pricing page ng Freshdesk (sinuri noong Oktubre 30, 2026). Ang Freshdesk, Front, Gorgias, Intercom at LiveAgent ay may libreng trial na lang.

Zendesk o Freshdesk: alin ang mas mura?

Ang Freshdesk, kapag kailangan mo na ng chat at social media: ang Freshdesk Omni Growth ay $29 kada agent kada buwan, kumpara sa $55 para sa Zendesk Suite Team, sa annual billing. Para sa mga email ticket lang, ang Freshdesk Growth ay $19 at ang Zendesk Support Team ay $19. Magkaiba ang singil sa AI: nagbebenta ang Freshdesk ng mga pack ng AI session pagkatapos ng 500 libreng session kada account; kasama sa Zendesk ang 5 automated resolution kada agent kada buwan at naniningil ng $1.50 sa bawat sobra pa roon.

Aling alternatibo sa Zendesk ang walang AI fee?

Walang sinisingil na AI fee ang LiveAgent sa alinmang plan: ikokonekta mo ang sarili mong OpenAI, Anthropic, Google Gemini o FlowHunt account at babayaran mo ang provider na iyon sa nagamit ng AI, humigit-kumulang $2–3 kada 1,000 sagot gamit ang murang model. May libreng buwanang AI token ang Zoho Desk at tumatanggap din ito ng sarili mong OpenAI key. Naniningil ang Help Scout, Intercom, Front at Gorgias kada sagot o kada usapan ng AI, at ang Zendesk ay kada resolution na lampas sa allowance nito.

Paano ko ililipat ang mga ticket ko mula sa Zendesk papunta sa ibang help desk?

Karamihan ng tool ay nag-i-import mula sa Zendesk, pero magkakaiba ang nililipat nila. Ang Zoho Desk, Intercom at Gorgias ay mismong nag-i-import ng mga ticket; ang Help Scout ay nag-i-import ng mga ticket nang libre hanggang 500,000 record; libre ang sariling importer ng Front pero hindi na ito minementina, kaya nirerekomenda nito ang mga migration partner; ang HubSpot ay nag-i-import ng mga artikulo ng knowledge base at iniiwan ang mga ticket sa isang bayad na partner app. Ang team ng LiveAgent ang naglilipat ng mga ticket, contact at knowledge base mo nang libre sa mga bayad na plan. Nakalista sa talahanayan sa ilalim ng “Paano nag-i-import ang bawat tool mula sa Zendesk” ang nililipat ng bawat isa.

Gaano katagal ang paglipat mula sa Zendesk?

Ilang araw, hindi linggo, para sa karamihan ng maliliit na team. Ang paglilipat ng mga lumang ticket ang pinakamabagal: nag-i-import ang Gorgias ng humigit-kumulang 720 ticket kada oras, at inililipat ng LiveAgent ang karamihan ng account sa loob ng isa hanggang dalawang araw, kahit higit sa 10,000 ticket. Hayaang gumagana ang Zendesk habang sinusubukan mo ang bagong tool sa totoong mga customer, saka mo ilipat ang support email mo at kanselahin ang Zendesk sa katapusan ng billing period nito. [Paano gumagana ang paglipat mula sa Zendesk papunta sa LiveAgent](/zendesk-migration/)

Sino ang mga pangunahing kakumpitensya ng Zendesk?

Para sa maliliit at katamtamang laking support team: Freshdesk (pinakamalapit sa takbo ng Zendesk), Zoho Desk (mababang presyo kada agent), Help Scout at Front (mga shared inbox na email muna), HubSpot Service Hub (para sa mga team na nasa HubSpot CRM), Intercom (AI muna ang sumasagot, singil kada outcome), Gorgias (mga online shop) at LiveAgent (lahat ng channel at Mga AI Agent sa iisang inbox, walang AI fee). Para sa mga IT service desk, ang karaniwang pinaghahambing ay ang Jira Service Management at ServiceNow.

Mga alternatibo sa Zendesk at mga kakumpitensya nito: 8 help desk para sa maliliit na team

Isinulat ni: Andrej Harsani, Co-founder, Quality Unit
Na-update: Nobyembre 2, 2026
Na-verify ang mga presyo: Oktubre 28 – Nobyembre 2, 2026

Walong help desk na gumagawa ng trabaho ng Zendesk: magkano ang bawat isa kumpara sa Zendesk Suite, ano ang isinusuko mo, at paano nila ini-import ang mga Zendesk ticket mo. Sa madaling sabi: kung email lang, pinakamura ang Zoho Desk o Help Scout; kung email, chat, phone at social media sa iisang plan na walang AI fee, ang LiveAgent; kung gusto mo ng AI na unang sumasagot, ang Intercom na may Fin, o ang LiveAgent para sa AI na walang bayad kada sagot; para sa Shopify store, ang Gorgias; para sa parehong takbo ng Zendesk, ang Freshdesk Omni.

Kami ang gumawa ng LiveAgent. Nauuna ito sa listahan dahil amin ito, hindi dahil nanalo ito sa isang test. Ang bawat tool, kasama ang amin, ay binibigyan ng parehong mga datos mula sa sariling pahina ng vendor nito at ng totoong mga kahinaan nito; ang kung aling tool ang bagay sa aling team ay opinyon namin. Paano namin inihambing

$55 kada agent / buwan
Ang hinihingi ng Zendesk para sa live chat, phone at social media (Suite Team, annual billing). Email lang ang Support Team sa $19.
$1.50 kada AI resolution
Lampas sa 5 na kasama kada agent kada buwan sa mga Team plan; $2 kung walang commitment.
$0 AI fee mula sa LiveAgent
Babayaran mo pa rin ang sarili mong AI provider sa nagamit nito, humigit-kumulang $2–3 kada 1,000 sagot gamit ang murang model. Tumatanggap din ang Zoho Desk ng sarili mong OpenAI key; ang iba ay naniningil kada sagot o kada usapan ng AI.

Aling alternatibo sa Zendesk ang bagay sa team mo

Magsimula sa mga channel na ginamit ng mga customer mo noong nakaraang buwan at sa kung ano ang nakakainis sa iyo sa Zendesk ngayon. Ang bawat pili ay may link sa card nito sa ibaba.

Email muna, 1–10 agent
Mas simple at mas murang shared inbox
1. Help Scout · libre hanggang 5 user; chat at messaging apps mula sa Standard; walang phone
2. Zoho Desk · mula $7 kada agent, at libreng import mula sa Zendesk
3. Front · email na gumagana bilang inbox ng team; isang uri ng channel ang saklaw ng Starter
Tingnan muna kung kailangan mo pa ng phone bago ka umalis sa Suite Team.
Lahat ng channel, 3 agent pataas
Email, chat, phone at social media sa iisang plan
1. LiveAgent · lahat ng channel sa Team (hanggang 15 agent) o Business (anumang laki ng team), walang AI fee, at inililipat namin ang Zendesk data mo nang libre
2. Freshdesk · pinakamalapit sa Zendesk ang takbo; kailangan ng Freshdesk Omni para sa chat at social media
3. Zoho Desk · Professional, na may phone integration, kung gumagamit ka na ng Zoho CRM
Tingnan ang presyo ng plan na may mga channel mo sa Zendesk, hindi ang pinakamura.
Espesyal na kaso
AI muna, isang shop o isang CRM
1. Intercom · AI muna ang sumasagot sa chat at email, singil kada Fin outcome
2. LiveAgent · AI na walang bayad kada sagot: kinukuha ng Mga AI Agent ang mga ticket ayon sa department, sumasagot ang chatbot at ipinapasa sa tao, dinadraft ang mga sagot at isinasalin ang mga chat
3. Gorgias · mga Shopify store, presyo kada ticket, hindi kada agent
4. HubSpot Service Hub · kung gumagamit na ng HubSpot CRM ang sales team mo
Tingnan kung paano sinisingil ng bawat isa ang AI: kada sagot, kada outcome, sa credits, o walang singil talaga.

Bakit naghahanap ng alternatibo sa Zendesk ang mga team

Malakas na produkto ang Zendesk. Ang mga dahilan para maghanap sa iba ay kadalasan nasa paglaki ng bayarin, hindi sa paghawak nito ng mga ticket.

Sa mga Suite plan lang makukuha ang mga channel. Email ang saklaw ng Support Team ($19 kada agent kada buwan, annual billing). Ang live chat, phone, Facebook, Instagram at WhatsApp ay nagsisimula sa Suite Team sa $55.
Kada sagot ang singil sa AI. Kasama sa mga Team plan ang 5 automated resolution kada agent kada buwan; ang bawat sobra roon ay $1.50 kung may commitment o $2 kung pay as you go. Ang AI assistant para sa mga agent (Copilot) ay add-on na $50 kada agent, mula sa Suite Professional.
May dagdag na bayad ang phone. Nagsisimula ang pagtawag sa Suite Team; ang mga numero at minuto ay sinisingil nang hiwalay sa bawat plan, at kailangan ng Suite Professional para sa phone menu (IVR).
Kailangan ng Suite Professional ang mga kapaki-pakinabang na extra ($115): SLA policies, custom reports at pinili mong lokasyon ng data.

Ano ang mahusay sa Zendesk: malaking app marketplace, malalim na customization para sa mga team na may administrator, pinili mong lokasyon ng data sa Suite Professional, SOC 2 Type II at ISO 27001, at libu-libong review sa G2 at Capterra. Nasa Ipinaliwanag ang pricing ng Zendesk ang bawat plan at add-on.

Walong alternatibo sa Zendesk, pinaghambing

Para saan pinakamagaling ang bawat tool, anong mga channel ang saklaw ng mga plan nito, ang panimulang presyo, libreng plan o trial, at paano ito naniningil sa AI, kasama ang Zendesk bilang batayan.

Paano namin inihambing. Binasa namin ang pricing page ng bawat vendor, at ang mga help page nila tungkol sa pag-import mula sa Zendesk, mula sa isang US address sa mga petsang nasa mga source. Hindi kami bumili ng bayad na account ng ibang tool, kaya hindi namin ni-rate kung gaano kaginhawang gamitin ang mga ito o kung gaano kahusay ang AI nila. Nauuna ang LiveAgent dahil amin ito; ang iba ay nakasunod ayon sa alpabeto, na hindi ranking. Ang mga presyo ay list price sa annual billing; kung may mas mababang presyo ang vendor para sa mga bagong customer, sinasabi namin iyon at ang araw na nakita namin ito. Sinusuri namin muli ang mga presyo ng bawat vendor sa simula ng bawat buwan at ina-update ang petsa sa itaas ng pahina.

Kasama sa entry plan DagdagSa mas mataas na plano o may dagdag na bayad Hindi iniaalok

Walong alternatibo sa Zendesk, kasama ang Zendesk bilang batayan: pinakabagay, mga channel, panimulang presyo, libreng plan o trial, at singil sa AI
Tool	Pinakamainam para sa	Email	Chat	Telepono	Social media	Self-service na help center	Simula sa	Libreng plano / trial	Paano sinisingil ang AI
LiveAgent Gawa namin	Mga team na gusto ang bawat channel ng Zendesk Suite at Mga AI Agent sa iisang plan, nang walang AI fee	Email Kasama sa entry plan	Chat Kasama sa entry plan	Telepono Team	Social media Team	Self-service na help center Kasama sa entry plan	Simula sa $11 offer hanggang Nobyembre 22, 2026 · karaniwang $15 Karaniwan: Starter $15, Team $29 (bawat channel), Business $49 kada agent · Espesyal na alok hanggang Nobyembre 22, 2026: $11 / $22 / $38	Libreng plano / trialWalang libreng plan · 30-araw na trial, walang card	Paano sinisingil ang AI Walang AI feeBinabayaran mo ang sarili mong AI provider
Freshdesk	Mga team na gusto ang pinakamalapit sa Zendesk, sa mas mababang presyo kapag kailangan na ng chat at social media	Email Kasama sa entry plan	Chat Omni	Telepono Add-on	Social media Omni	Self-service na help center Kasama sa entry plan	Simula sa $19 Growth, email; Omni mula $29	Libreng plano / trialWalang libreng plan · 14-araw na trial	Paano sinisingil ang AI500 libreng AI session nang isang beses kada account, pagkatapos $49 kada 100
Front	Mga team na sa email pinapatakbo ang support at gustong maramdamang parang email ito	Email Kasama sa entry plan	Chat Kasama sa entry plan	Telepono Integrasyon	Social media Professional	Self-service na help center Kasama sa entry plan	Simula sa $25 Starter: isang uri ng channel, hanggang 10 seat; bawat channel sa Professional $65	Libreng plano / trialWalang libreng plan · 14-araw na trial	Paano sinisingil ang AIMga sagot ng AI mula $0.05 kada usapan
Gorgias	Mga Shopify store	Email Kasama sa entry plan	Chat Kasama sa entry plan	Telepono Add-on	Social media Kasama sa entry plan	Self-service na help center Kasama sa entry plan	Simula sa $10 Kada store, hindi kada agent: Starter, 50 ticket kada buwan, walang limitasyong agent, buwanang billing	Libreng plano / trialWalang libreng plan · 7-araw na trial	Paano sinisingil ang AIMula $27 kada buwan para sa 30 AI interaction; $1.50 bawat isa pagkatapos
Help Scout	Mga team na email muna na gustong simpleng shared inbox	Email Kasama sa entry plan	Chat Standard	Telepono Partner	Social media Standard	Self-service na help center Kasama sa entry plan	Simula sa $25 Standard	Libreng plano / trialLibre para sa 5 user · 15-araw na trial	Paano sinisingil ang AI$0.75 kada AI resolution
HubSpot Service Hub	Mga team na tumatakbo na ang sales sa HubSpot CRM	Email Kasama sa entry plan	Chat Kasama sa entry plan	Telepono Kasama sa entry plan	Social media FB lang	Self-service na help center Pro	Simula sa $7 Starter, kada seat, para sa mga bagong customer simula Oktubre 31, 2026; karaniwang $20	Libreng plano / trialLibre para sa 2 user · walang trial ang Starter	Paano sinisingil ang AIHubSpot Credits, may allowance kada plan
Intercom	Mga SaaS at app team na gustong AI ang unang sumasagot bago ang tao	Email Kasama sa entry plan	Chat Kasama sa entry plan	Telepono Kada gamit	Social media Itanong	Self-service na help center Kasama sa entry plan	Simula sa $19 Essential, kada seat, para sa mga bagong customer simula Oktubre 31, 2026; karaniwang $29	Libreng plano / trialWalang libreng plan · 14-araw na trial	Paano sinisingil ang AIMula $0.99 kada Fin outcome
Zoho Desk	Masisikip na budget at mga team na nasa Zoho na	Email Kasama sa entry plan	Chat Standard	Telepono Integrasyon	Social media Kasama sa entry plan	Self-service na help center Standard	Simula sa $7 Express; Professional $23	Libreng plano / trialLibre para sa 3 user · 15-araw na trial	Paano sinisingil ang AILibreng buwanang AI token, o ang sarili mong OpenAI key
Zendesk (batayan)	Mga team na kailangan ang app marketplace nito at malalim na customization	Email Kasama sa entry plan	Chat Suite	Telepono Suite	Social media Suite	Self-service na help center Suite	Simula sa $19 Support Team, email lang; bawat channel sa Suite Team $55	Libreng plano / trialWalang libreng plan · 14-araw na trial	Paano sinisingil ang AI5 resolution kada agent ang kasama, pagkatapos $1.50 bawat isa

Mga panimulang presyo sa US dollar kada agent (o seat) kada buwan sa annual billing, ayon sa pahina ng bawat vendor sa araw na nasa mga source; kada store ang presyo ng Gorgias. Sa mga column ng channel, ang pangalan ng plan ay ang unang plan na may built-in na channel na iyon; «Add-on»: built-in nang may dagdag na bayad; «Integrasyon» o «Partner»: sa pamamagitan ng phone service ng ibang kumpanya; «Kada gamit»: sinisingil kada minuto o mensahe. Nagbabago ang mga presyo; tingnan ang pahina ng vendor bago bumili.

Magkano ang binabayaran ng team mo kada buwan sa halip na Zendesk

Bawat tool sa plan nitong pinakamalapit sa plan ng Zendesk, na may 300 sagot ng AI kada buwan na kulay purple kung saan kada sagot ang presyo ng AI ng vendor; ang hilerang walang purple ay iba ang singil sa AI, na nakasaad sa tala nito. Annual billing, bago ang minuto ng tawag. Kada store ang presyo ng Gorgias ayon sa dami ng ticket, kaya nasa chart na 3 agent lang ito.

Para sa 5 agent na may 300 sagot ng AI kada buwan, sa annual billing: Zendesk Suite Team $687.50, Help Scout Standard $350, Freshdesk Omni Growth $145 bago ang AI, Zoho Desk Professional $115 kasama ang libreng AI token nito, at LiveAgent Team $110 sa offer, $145 karaniwan, dagdag ang wala pang $1 sa AI provider mo.

3 agent10 agent35 agent, may SLA

3 agent, kumpara sa Zendesk Suite Team

Mga seat 300 sagot ng AI

Zendesk Suite Team $165 + $427.50 = $592.50
3 × $55; 5 AI resolution kada agent ang kasama, 285 pa sa $1.50.
LiveAgent Team Gawa namin $66 + wala pang $1 sa AI provider mo = humigit-kumulang $67
Email, chat, phone at social media, sa Espesyal na alok hanggang Nobyembre 22, 2026; karaniwang $87. Walang AI fee mula sa LiveAgent.
Freshdesk Omni Growth $87
3 × $29. Hindi kasama ang AI: nagbebenta ang Freshdesk ng mga AI session sa pack pagkatapos ng mga libre. Ang phone ay voice add-on na $15 kada agent.
Front Professional $195 + mula $15 = humigit-kumulang $210
3 × $65; mga sagot ng AI mula $0.05 kada usapan. Phone sa pamamagitan ng Aircall o Dialpad.
Gorgias Basic $50 + humigit-kumulang $432 = humigit-kumulang $482
Kada store ang presyo: 300 ticket kada buwan para sa anumang bilang ng agent. $27 para sa unang 30 AI interaction, pagkatapos $1.50 bawat isa; ang bawat isa ay binibilang din bilang ticket.
Help Scout Standard $75 + $225 = $300
3 × $25; $0.75 kada AI resolution. Walang phone.
HubSpot Service Hub Starter $21
3 × $7 para sa mga bagong customer (karaniwang $20). Walang phone menu o SLA rules sa Starter. Ang AI ay nasa HubSpot Credits, hindi kada sagot ang presyo.
Intercom Essential $57 + mula $297 = humigit-kumulang $354
3 × $19 para sa mga bagong customer (karaniwang $29); mula $0.99 kada Fin outcome.
Zoho Desk Professional $69
3 × $23, ang plan na may phone integration. Hindi kada sagot ang presyo ng AI: libreng buwanang AI token, o ang sarili mong OpenAI key.

10 agent, kumpara sa Zendesk Suite Team

Mga seat 300 sagot ng AI

Zendesk Suite Team $550 + $375 = $925
10 × $55; 5 AI resolution kada agent ang kasama, 250 pa sa $1.50.
LiveAgent Team Gawa namin $220 + wala pang $1 sa AI provider mo = humigit-kumulang $221
Email, chat, phone at social media; presyo ng offer, karaniwang $290. Walang AI fee mula sa LiveAgent.
Freshdesk Omni Growth $290
10 × $29. Hindi kasama ang AI: nagbebenta ang Freshdesk ng mga AI session sa pack pagkatapos ng mga libre. Ang phone ay voice add-on na $15 kada agent.
Front Professional $650 + mula $15 = humigit-kumulang $665
10 × $65; mga sagot ng AI mula $0.05 kada usapan. Phone sa pamamagitan ng Aircall o Dialpad.
Help Scout Standard $250 + $225 = $475
10 × $25; $0.75 kada AI resolution. Walang phone.
HubSpot Service Hub Starter $70
10 × $7 para sa mga bagong customer (karaniwang $20). Walang phone menu o SLA rules sa Starter. Ang AI ay nasa HubSpot Credits, hindi kada sagot ang presyo.
Intercom Essential $190 + mula $297 = humigit-kumulang $487
10 × $19 para sa mga bagong customer (karaniwang $29); mula $0.99 kada Fin outcome.
Zoho Desk Professional $230
10 × $23, ang plan na may phone integration. Hindi kada sagot ang presyo ng AI: libreng buwanang AI token, o ang sarili mong OpenAI key.

35 agent na may SLA rules, kumpara sa Zendesk Suite Professional

Mga seat 300 sagot ng AI

Zendesk Suite Professional $4,025
35 × $115, may SLA policies, custom reports at phone menu (IVR); 10 AI resolution kada agent ang kasama, kaya walang dagdag na bayad ang 300 sagot ng AI. Dagdag pa ang mga numero at minuto.
LiveAgent Business Gawa namin $1,330 + wala pang $1 sa AI provider mo = humigit-kumulang $1,331
Bawat channel na may SLA rules at reports; presyo ng offer, karaniwang $1,715. Walang AI fee mula sa LiveAgent; ang mga tawag ay sinisingil ng sarili mong VoIP provider.
Freshdesk Omni Growth $1,015
35 × $29, may isang SLA policy; para sa higit pang policy kailangan ng mas mataas na Omni plan, na hindi namin sinuri ang presyo. Ang phone ay voice add-on na $15 kada agent. Hindi kasama ang AI: ibinebenta sa pack ng mga session.
Front Professional $2,275 + mula $15 = humigit-kumulang $2,290
35 × $65; mga sagot ng AI mula $0.05 kada usapan. Phone sa pamamagitan ng Aircall o Dialpad.
Help Scout Plus $1,575 + $225 = $1,800
35 × $45, mas maraming SLA policy kaysa sa Standard; $0.75 kada AI resolution. Walang phone.
HubSpot Service Hub Professional $3,150
35 × $90, may SLA rules, dagdag ang $1,500 na onboarding nang isang beses. Ang AI ay nasa HubSpot Credits, hindi kada sagot ang presyo.
Intercom Expert $4,620 + mula $297 = humigit-kumulang $4,917
35 × $132, ang plan na may SLA rules; mula $0.99 kada Fin outcome.
Zoho Desk Professional $805
35 × $23, may SLA targets at phone sa pamamagitan ng integrasyon. Hindi kada sagot ang presyo ng AI: libreng buwanang AI token, o ang sarili mong OpenAI key.

Paghahambing ng phone

May kasamang pagtawag ang Zendesk Suite. Kung kalahati ng support mo ay phone, tingnan kung ano ang ibinibigay ng bawat tool para rito, hindi lang kung may column ito ng phone. Mula sa mga pricing at help page ng bawat vendor, binasa noong Nobyembre 2, 2026.

Tool	Pagtawag	Phone menu (IVR)	Pag-record ng tawag	Mga numero at minuto
LiveAgent (amin)	Built-in, mula Team	Mula Team	Mula Team	Mula sa sarili mong VoIP provider, gaya ng Twilio
Zendesk	Built-in, mula Suite Team	Suite Professional	Oo, sinisingil kada minuto	Binibili sa Zendesk, $1 kada buwan para sa US number, dagdag ang singil sa mga minuto
Freshdesk Omni	Voice add-on, $15 (Growth) o $39 (Pro) kada agent	Voice Pro lang	Oo, sinisingil kada minuto	Binibili sa Freshworks, may kasamang ilang papasok na minuto kada account; sarili mong carrier sa Pro lang
Front	Hindi built-in: Aircall, Dialpad, RingCentral, Amazon Connect o Zoom Contact Center	Mula sa provider	Mula sa provider	Mula sa provider
Gorgias	Voice add-on, sinisingil kada voice ticket	Oo	Oo	Mga numero sa Gorgias; hindi nakasaad ang mga presyo
Help Scout	Hindi built-in: sa pamamagitan ng Aircall	Mula sa Aircall	Mula sa Aircall	Mula sa Aircall
HubSpot Service Hub	Built-in, mula Starter	Professional	Oo, mula Starter	Mga numero ng HubSpot: 1 numero at 500 minuto sa Starter, hanggang 3 numero at 3,000 minuto sa Professional; o sarili mong provider
Intercom	Intercom Phone, sinisingil kada gamit sa bawat plan	Sa mga phone workflow	Oo, sinisingil kada minuto	Sa Intercom lang binibili; hindi pinapayagan ang mga panlabas na carrier
Zoho Desk	Hindi built-in: Zoho Voice, Twilio, RingCentral, Vonage at iba pa, mula Professional	Multi-level IVR sa Enterprise	Mula sa provider	Mula sa provider

Bawat alternatibo sa Zendesk sa madaling sabi

Isang card kada tool, sinukat laban sa Zendesk: ano ang babayaran mo bilang kapalit, paano sinisingil ang AI, paano nito ini-import ang Zendesk data mo, at ano ang isinusuko mo. Kung saan iniimbak ng bawat tool ang data mo at mula aling plan may SLA rules: ang aming gabay sa pagbili ng customer service software.

LiveAgent
Gawa namin
Pinakamainam para sa maliliit na team na gusto ang bawat channel ng Zendesk Suite sa iisang inbox
Shared inbox ng LiveAgent (produkto namin).
Kumpara sa Zendesk
Nagsasama ang email, chat, phone, Facebook, Instagram at WhatsApp sa Team, kung saan kailangan mo ng Suite Team sa Zendesk. Nagsisimula ang SLA rules at reports sa Team; sa Zendesk kailangan nito ang Suite Professional. Ang Starter ay para sa hanggang 5 agent, ang Team hanggang 15, at ang Business para sa anumang laki ng team. Para sa shop, nakakonekta ang LiveAgent sa Shopify. Ang mga presyo ay nasa paghahambing.
AI
Walang AI fee
Kinukuha ng Mga AI Agent ang mga ticket ayon sa department, sumasagot ang AI chatbot sa mga chat at ipinapasa sa tao, dinadraft ng Answer Assistant ang mga sagot mula sa buong ticket at sa knowledge base mo, at binubuod ng AI ang mga ticket, sinasala ang spam at awtomatikong isinasalin ang mga chat. Naniningil ang Zendesk ng $1.50 sa bawat AI resolution na lampas sa allowance nito; walang singil ang LiveAgent. Ikokonekta mo ang OpenAI, Anthropic, Google Gemini o FlowHunt at babayaran mo ang provider na iyon, humigit-kumulang $2–3 kada 1,000 sagot gamit ang murang model (tantiya namin, Oktubre 2026). Ang team namin ang nagse-set up ng AI chatbot nang libre.
Karagdagang detalye
Paglipat mula sa ibang tool
Libre sa mga bayad na plan: inililipat ng team namin mula sa Zendesk ang mga ticket kasama ang kasaysayan nila, mga contact, artikulo ng knowledge base, agent, tag at custom field; karamihan ng account ay nalilipat sa isa o dalawang araw, kahit higit sa 10,000 ticket. Nagiging LiveAgent rules ang mga trigger ng Zendesk; hindi nalilipat ang mga macro. Paglipat mula sa Zendesk
Dapat bantayan: Isusuko mo ang malaking app marketplace ng Zendesk at ang custom objects nito. Walang libreng plan, kailangan ng AI ang sarili mong account sa isang AI provider (isa pang maliit na bayarin), at ang mga tawag ay sinisingil ng sarili mong VoIP provider.
Magsimula ng 30-araw na libreng trial, walang card Bumalik sa paghahambing
Freshdesk
Pinakamainam para sa mga team na gusto ang pinakamalapit sa Zendesk, sa mas mababang presyo kapag kailangan na ng chat at social media
Kumpara sa Zendesk
Mga ticket, SLA policies at help center sa bawat bayad na plan, halos tulad ng Zendesk. Ang mga email ticket ay $19 kada agent sa Growth, kumpara sa $19 para sa Zendesk Support Team. Ang chat, Instagram at WhatsApp ay nangangailangan ng Freshdesk Omni sa $29, kumpara sa $55 para sa Suite Team; ang phone ay nagdaragdag ng voice add-on na $15 kada agent at singil sa mga tawag.
AI
Ang AI agent nito ay may 500 libreng session habang buhay ang account, pagkatapos ay mga pack ng 100 session sa $49; ang Zendesk naman ay may kasamang 5 resolution kada agent bawat buwan.
Karagdagang detalye
Paglipat mula sa ibang tool
May Zendesk import tool sa stand-alone na Freshdesk, wala sa Freshdesk Omni. Nasa likod ng login ang help article nito, kaya hindi namin nasuri kung anong data ang nililipat nito: itanong sa Freshdesk bago mo planuhin ang paglipat.
Dapat bantayan: Isusuko mo ang iisang plan para sa lahat ng channel: nasa hiwalay na produkto ang chat at social media, ang Freshdesk Omni, kaya ihambing ang Omni at voice sa Suite Team, hindi ang linya ng Growth.
Pricing ng Freshdesk Bumalik sa paghahambing
Front
Pinakamainam para sa mga team na sa email pinapatakbo ang support at gustong maramdamang parang email ito
Kumpara sa Zendesk
Parang shared email inbox ang Front kaysa ticket system. Ang Starter ay $25 kada seat para sa hanggang 10 seat at isang uri ng channel (email, chat o SMS). Ang Professional, sa $65, ay nagdaragdag ng bawat channel, kasama ang Facebook at Instagram; ang WhatsApp ay add-on pa.
AI
Nagsisimula ang mga sagot ng AI (Autopilot) sa $0.05 kada usapan, at ang AI assistant para sa mga agent (Copilot) ay $20 kada seat kada buwan.
Karagdagang detalye
Paglipat mula sa ibang tool
Libre ang sarili nitong Zendesk importer pero “hindi aktibong minementina”; nirerekomenda ng Front ang mga partner nitong Help Desk Migration at ClonePartner. Inililipat ng importer ang mga usapan, contact, komento at attachment, hindi ang mga tag o rules.
Dapat bantayan: Isusuko mo ang built-in na pagtawag: gumagana lang ang phone sa pamamagitan ng mga integrasyon gaya ng Aircall o Dialpad, samantalang sa Zendesk ay may pagtawag mula Suite Team. Isang uri ng channel ang saklaw ng Starter, kaya karamihan ng team mula sa Zendesk ay mangangailangan ng Professional.
Pricing ng Front Bumalik sa paghahambing
Gorgias
Pinakamainam para sa mga Shopify store
Kumpara sa Zendesk
Presyo kada ticket, hindi kada agent: $10 kada buwan para sa 50 ticket sa Starter, $50 para sa 300 sa Basic, na may anumang bilang ng agent. Nasa bawat plan ang email, chat at social media; sa Zendesk naman ay kada agent ang presyo.
AI
Ang AI agent ay $27 kada buwan para sa unang 30 interaction at $1.50 sa bawat isa pagkatapos noon, at ang bawat AI interaction ay umuubos din ng allowance mo ng ticket.
Karagdagang detalye
Paglipat mula sa ibang tool
May built-in na Zendesk import na may sync: mga ticket, user, tag, macro at ticket field, humigit-kumulang 720 ticket kada oras, hanggang dalawang taon pabalik. Naiiwan ang mga attachment at satisfaction rating.
Dapat bantayan: Isusuko mo ang bayaring mahuhulaan: sumusunod ito sa dami ng ticket mo, kaya tumataas ito sa abalang panahon mo. Ang phone at SMS ay mga add-on na nakapresyo ayon sa dami.
Pricing ng Gorgias Bumalik sa paghahambing
Help Scout
Pinakamainam para sa mga team na email muna na gustong simpleng shared inbox
Kumpara sa Zendesk
Mas simpleng shared inbox na mas kaunti ang settings na aasikasuhin. Libre para sa 5 user na may isang inbox at isang help center; ang Standard, sa $25 kada user, ay nagdaragdag ng live chat, Instagram, Messenger at WhatsApp, na sa Zendesk ay nasa Suite Team lang.
AI
Ang bawat AI resolution ay $0.75; ang Zendesk ay may kasamang 5 kada agent bawat buwan bago ito magsimulang maningil.
Karagdagang detalye
Paglipat mula sa ibang tool
Built-in na import, pinapatakbo ng migration service na Import2, ng mga ticket, customer at tag mula sa Zendesk, libre hanggang 500,000 record, pagkatapos ay $500 kada 500,000; sa Standard at mas mataas. Hindi kasama ang mga user, macro, automation at ang knowledge base.
Dapat bantayan: Isusuko mo ang phone: walang built-in na pagtawag ang Help Scout sa anumang presyo, mga partner integration lang. Iniiwan ng import nito ang knowledge base, mga macro at automation mo.
Pricing ng Help Scout Bumalik sa paghahambing
HubSpot Service Hub
Pinakamainam para sa mga team na tumatakbo na ang sales sa HubSpot CRM
Kumpara sa Zendesk
Nasa parehong CRM ng mga sales deal mo ang mga support ticket. Ang Starter ay $20 kada seat, $7 para sa mga bagong customer, na may mga minuto ng pagtawag at Facebook Messenger.
AI
Tumatakbo ang AI sa HubSpot Credits sa $0.01 bawat isa, 500 kada buwan sa Starter; hindi sinasabi ng pricing page ng HubSpot kung ilang credit ang ginagamit ng isang sagot ng AI.
Karagdagang detalye
Paglipat mula sa ibang tool
Nag-i-import ng mga artikulo ng knowledge base ng Zendesk (hanggang 400 kada import, na may Service Hub seat). Ang mga ticket ay inililipat sa pamamagitan ng bayad na Marketplace app na Help Desk Migration by Relokia, na nakapresyo ayon sa bilang ng record.
Dapat bantayan: Isusuko mo ang lalim ng support sa Starter: walang phone menu (IVR), walang SLA rules at walang Instagram direct message. Ang SLA ay nangangailangan ng Professional sa $90 kada seat dagdag ang $1,500 na onboarding.
Pricing ng HubSpot Service Hub Bumalik sa paghahambing
Intercom
Pinakamainam para sa mga SaaS at app team na gustong AI ang unang sumasagot bago ang tao
Kumpara sa Zendesk
Binuo para sa AI na unang sumasagot, at tao ang pumapalit kapag kailangan. Ang Essential ay $29 kada seat, $19 para sa mga bagong customer, para sa chat at email; ang phone, WhatsApp at SMS ay sinisingil kada gamit.
AI
Ang Fin, ang AI agent nito, ay sinisingil mula $0.99 kada outcome, dagdag sa mga seat.
Karagdagang detalye
Paglipat mula sa ibang tool
Built-in na Zendesk import ng mga user, kumpanya, ticket, tala, attachment at custom field, para sa mga account na wala pang 150,000 ticket; naiiwan ang mga tag at side conversation. Ang hiwalay na importer ang naglilipat ng mga artikulo ng help center at nagse-set up ng mga redirect.
Dapat bantayan: Isusuko mo ang simpleng bayarin: tatlong magkahiwalay na metro ang mga seat, Fin outcome at mga channel na kada gamit. Ang SLA rules ay nangangailangan ng Expert sa $132 kada seat.
Pricing ng Intercom Bumalik sa paghahambing
Zoho Desk
Pinakamainam para sa masisikip na budget at mga team na nasa Zoho na
Kumpara sa Zendesk
Ang Express, sa $7 kada agent, ay sumasaklaw sa email at mga post sa social media; ang Standard ($14) ay nagdaragdag ng live chat, help center at mga mensahe sa Instagram, Messenger at WhatsApp; nagsisimula ang phone integration sa Professional ($23). Libre para sa 3 user.
AI
Hindi isa-isang sinisingil ang mga sagot ng AI: nagbibigay ang Zoho ng libreng buwanang AI token, o ikokonekta mo ang sarili mong OpenAI key.
Karagdagang detalye
Paglipat mula sa ibang tool
Libreng import gamit ang Zwitch tool nito sa mga bayad na plan: mga ticket kasama ang thread, komento at attachment, mga contact, organisasyon, custom field at ang knowledge base. Naiiwan ang mga tag, group at team.
Dapat bantayan: Isusuko mo ang built-in na pagtawag: gumagana ang phone sa pamamagitan ng mga integrasyon, mula Professional. Ipinapakita ng pricing page ang mga presyo sa lokal mong currency.
Pricing ng Zoho Desk Bumalik sa paghahambing

Paano nag-i-import ang bawat tool mula sa Zendesk

Ang paglilipat ng mga lumang ticket ang pinakamabagal na bahagi ng pag-alis sa Zendesk, at magkakaiba ang nililipat ng mga tool. Mula sa sariling help page ng bawat vendor, binasa noong Nobyembre 2, 2026.

Tool	Paano	Mga ticket	Knowledge base	Mga macro at rules	Gastos
LiveAgent (amin)	Ginagawa ng team namin	Oo, kasama ang kasaysayan	Oo	Nagiging LiveAgent rules ang mga trigger; hindi nalilipat ang mga macro	Libre sa mga bayad na plan
Freshdesk	Zendesk import tool (stand-alone na Freshdesk lang)	—	—	—	—
Front	Sariling importer, hindi na minementina, o isang partner	Oo	Hiwalay na import ng artikulo	Hindi	Libre ang importer
Gorgias	Built-in na import na may sync	Oo, walang attachment	—	Oo ang mga macro	—
Help Scout	Built-in, pinapatakbo ng migration service na Import2	Oo	Hindi	Hindi	Libre hanggang 500,000 record
HubSpot Service Hub	Import ng artikulo; mga ticket sa pamamagitan ng app ng Relokia	Bayad na app	Oo, 400 kada import	—	Nakapresyo ang app ayon sa record
Intercom	Built-in na import	Oo, wala pang 150,000	Oo, may mga redirect	—	—
Zoho Desk	Zwitch	Oo, kasama ang mga attachment	Oo	—	Libre sa mga bayad na plan

— : hindi sinasabi ng mga help page ng vendor. Nasa likod ng login ang artikulo ng Freshdesk tungkol sa Zendesk import nito, kaya hindi namin nabasa kung ano ang nililipat nito.

Anuman ang piliin mo:

Mag-export muna. Mag-download ng buong export mula sa Zendesk at itago ito, anuman ang i-import ng bagong tool.
Patakbuhin ang dalawa sa loob ng isang linggo. Hayaang sumasagot ang Zendesk habang sinusubukan mo ang bagong tool sa totoong mga customer; ilipat lang ang support email mo kapag gumagana na ang bagong inbox.
Buuin muli ang mga rules na ginagamit mo. Karamihan ng importer ay nag-iiwan ng mga macro, trigger at automation; ilista ang mga talagang ginagamit ng team mo at gawin muli ang mga iyon.
Kanselahin sa katapusan ng billing period. Tumatakbo hanggang sa petsa ng pagtatapos ang mga annual na plan ng Zendesk, kaya planuhin ang paglipat sa buwan bago ang renewal.

Lilipat sa LiveAgent: paano namin inililipat ang Zendesk data mo. Nagsisimula ka mula sa wala at hindi galing sa Zendesk? Inihahambing ng aming gabay sa pagbili ng customer service software ang parehong mga tool ayon sa mga channel at lokasyon ng data.

Mga team na lumipat mula Zendesk papuntang LiveAgent

Mula sa mga inilathalang kuwento ng mga customer namin: ano ang nagtulak sa kanilang umalis o maghambing, at ano ang iniulat nila mula noon. Ang mga resulta nila, hindi pagsusuri sa ibang mga tool.

aCommerce, isang e-commerce enabler sa Southeast Asia, ay umalis sa Zendesk dahil hindi nito maipakita ang dagdag na customer data nang walang dagdag na gastos at may mga nawawalang request; nailagay nito ang LiveAgent para sa 100 user sa loob ng isang linggo. Basahin ang kuwento
AquaSprouts, gumagawa ng home aquaponics garden, ay lumipat nang matapos ang libreng startup year nito sa Zendesk, naghahanap ng pinakamalaking halaga para sa pera nito; humahawak na ito ngayon ng mahigit 500 katanungan kada buwan sa 96.5% satisfaction rate. Basahin ang kuwento
ZlavaDna, isang deal-of-the-day site sa Central Europe, ay sumubok ng Zendesk, Freshdesk at Kayako bago pumili ng LiveAgent; sumasagot ito ng 9,000+ query kada buwan at iniulat na tumaas ng 25% ang satisfaction. Basahin ang kuwento
Cotswold Web, isang design studio na may 400+ kliyente, ay sumubok ng Help Scout, Zendesk, Teamwork Desk at Freshdesk at pinili ang LiveAgent, na binanggit ang mas mababang gastos. Basahin ang kuwento

Kailan dapat manatili sa Zendesk

Ang paglipat ay may kapalit na ilang araw na trabaho at kaunting panganib. Manatili kung totoo ang isa sa mga ito:

Umaasa ka sa mga app mula sa marketplace ng Zendesk na wala sa ibang mga tool, o sa custom objects at workflow na binuo ng administrator mo.
Nagbabayad ka na para sa Suite Professional at ginagamit mo ito: SLA policies, custom reports, pinili mong lokasyon ng data. Mas mura ang karamihan ng alternatibo, pero ihambing sa plan na iyon, hindi sa Suite Team.
Hindi lumalampas ang mga sagot ng AI mo sa allowance: na may 5 kasamang resolution kada agent kada buwan, maaaring hindi kailanman magbayad para sa AI ang team na kaunti ang ticket.
Nasa gitna ka ng kontrata. Planuhin ang paglipat sa buwan bago ang renewal sa halip na magbayad para sa dalawang tool.

Iba pang kakumpitensya ng Zendesk

Mga totoong opsyon na wala sa paghahambing sa itaas, dahil bagay ang mga ito sa mas malalaking team o sa IT, o dahil hindi pa namin nasuri ang mga presyo nila para sa pahinang ito.

Salesforce Service Cloud: para sa mas malalaking team na gumagamit na ng Salesforce CRM at may administrator para rito.
Jira Service Management: ang service desk ng Atlassian, ginawa muna para sa IT at mga internal na service team.
Kustomer: help desk na nakabatay sa timeline ng customer, para sa mas malalaking consumer brand.
Gladly: isang tuloy-tuloy na usapan kada customer sa lahat ng channel, para sa mas malalaking consumer brand.
HappyFox: ticketing help desk na kauri ng Freshdesk at Zendesk Support.
Hiver: help desk na gumagana sa loob ng Gmail, para sa mga team na gustong manatili sa mailbox nila.

Ano ang rating ng mga user sa kanila

Sinusukat ng mga rating mula sa G2 at Capterra kung gaano kasaya ang mga kasalukuyang user, hindi kung bagay ba ang tool sa team mo. Basahin ang mga mababang review ng mga nasa shortlist mo: ipinapakita ng mga ito kung ano ang nakakainis sa mga tao pagkatapos ng unang buwan.

Napupuno ang mga bituin ayon sa rating, sa 5 Bilang ng mga review: 100 · 1,000 · 10,000

Mga rating sa G2 at Capterra (sa 5) at bilang ng review, Oktubre 31 – Nobyembre 2, 2026 (LiveAgent: Oktubre 27)
Tool	G2	Capterra
LiveAgent Gawa namin	4.5 sa 5, 1,538 review	4.7 sa 5, 1,789 review
Freshdesk	4.4 sa 5, 3,913 review	4.5 sa 5, 3,604 review
Front	4.7 sa 5, 2,531 review	4.5 sa 5, 292 review
Gorgias	4.6 sa 5, 582 review	4.6 sa 5, 135 review
Help Scout	4.4 sa 5, 432 review	4.6 sa 5, 226 review
HubSpot Service Hub	4.4 sa 5, 3,016 review	4.4 sa 5, 193 review
Intercom	4.5 sa 5, 3,950 review Nakalista bilang Fin	Hindi nakalista
Zoho Desk	4.4 sa 5, 8,070 review	4.5 sa 5, 2,213 review
Zendesk	4.3 sa 5, 7,120 review	4.4 sa 5, 4,114 review

Mga source

Ang bawat datos tungkol sa kakumpitensya sa pahinang ito ay galing sa sariling mga pahina ng vendor, binasa mula sa isang US address sa petsang nakasaad.

Zendesk: pricing, lokasyon ng data center, Nobyembre 2, 2026.
Freshdesk: pricing, pricing ng Freshdesk Omni, Oktubre 30, 2026; Zendesk import (nasa likod ng login noong Nobyembre 2, 2026).
Front: pricing, Oktubre 28, 2026 at Nobyembre 2, 2026; Zendesk importer, Nobyembre 2, 2026.
Gorgias: pricing, Oktubre 30, 2026; paglipat mula sa Zendesk, Nobyembre 2, 2026.
Help Scout: pricing, Oktubre 30, 2026; paglipat mula sa Zendesk, pag-import ng mga ticket, Nobyembre 2, 2026.
HubSpot Service Hub: pricing, Oktubre 31, 2026; pag-import ng mga artikulo ng knowledge base, Help Desk Migration app, Nobyembre 2, 2026.
Intercom: pricing, Oktubre 31, 2026; Zendesk import, pag-import ng artikulo, Nobyembre 2, 2026.
Zoho Desk: pricing, Oktubre 30, 2026; paglipat mula sa Zendesk, Zwitch, Nobyembre 2, 2026.
Mga rating: ang pahina ng bawat tool sa G2 at Capterra, may link sa talahanayan ng mga rating.
LiveAgent: pricing, seguridad at GDPR, paglipat mula sa Zendesk. Tantiya sa gastos ng AI mula sa list price ng mga provider noong Oktubre 2026, para sa isang sagot na binabasa ng AI ang humigit-kumulang 20,000 token at sumusulat ng humigit-kumulang 600, gamit ang murang model gaya ng Claude Haiku o malakas na gaya ng Claude Sonnet.

Mga pagbabago: Nobyembre 2, 2026: isinulat muli bilang paghahambing ng 8 tool na may mga presyo mula sa mga pahina ng vendor, gastos sa AI, buwanang bayarin para sa 3, 10 at 35 agent, mga feature ng phone at kung paano nag-i-import ang bawat tool mula sa Zendesk. Naglista ng 15 tool ang mga naunang bersyon.

Mga madalas itanong

: Ang sumasaklaw sa mga channel na ginagamit mo ngayon, sa bayarin na mahuhulaan mo kahit naka-on na ang AI. Kung email lang, sapat na ang Help Scout (libre hanggang 5 user) o Zoho Desk. Kung email, chat, phone at social media sa iisang inbox na walang AI fee, tingnan ang LiveAgent. Kung gusto mo ng AI na unang sumasagot, sinisingil ng Intercom ang Fin AI agent nito kada outcome, habang ang LiveAgent ay may Mga AI Agent, AI chatbot at mga nakadraft na sagot gamit ang sarili mong AI provider, at walang bayad kada sagot. Bagay ang Gorgias sa Shopify store, at ang Service Hub naman sa team na gumagamit na ng HubSpot sa sales.
: Para sa mga email ticket: Zoho Desk Express sa $7 kada agent kada buwan sa annual billing, o HubSpot Service Hub Starter sa $7 kada seat para sa mga bagong customer (karaniwang $20), kumpara sa $19 para sa Zendesk Support Team. Email lang ang saklaw ng Zoho Desk Express at Zendesk Support Team; ang chat at social media ay nagsisimula sa Zoho Desk Standard ($14) at Zendesk Suite Team ($55). Hindi laging pinakamababa ang bayarin ng pinakamurang plan: idagdag ang mga sagot ng AI na inaasahan mo at ang plan na may mga channel mo.
: Oo, para sa napakaliliit na team. Ang libreng plan ng Help Scout ay para sa 5 user, sa Zoho Desk ay 3 at sa HubSpot Service Hub ay 2, na mas kaunti ang channel kaysa sa kanilang bayad na plan. Walang libreng plan ang Zendesk, at wala na ring nakalista sa pricing page ng Freshdesk (sinuri noong Oktubre 30, 2026). Ang Freshdesk, Front, Gorgias, Intercom at LiveAgent ay may libreng trial na lang.
: Ang Freshdesk, kapag kailangan mo na ng chat at social media: ang Freshdesk Omni Growth ay $29 kada agent kada buwan, kumpara sa $55 para sa Zendesk Suite Team, sa annual billing. Para sa mga email ticket lang, ang Freshdesk Growth ay $19 at ang Zendesk Support Team ay $19. Magkaiba ang singil sa AI: nagbebenta ang Freshdesk ng mga pack ng AI session pagkatapos ng 500 libreng session kada account; kasama sa Zendesk ang 5 automated resolution kada agent kada buwan at naniningil ng $1.50 sa bawat sobra pa roon.
: Walang sinisingil na AI fee ang LiveAgent sa alinmang plan: ikokonekta mo ang sarili mong OpenAI, Anthropic, Google Gemini o FlowHunt account at babayaran mo ang provider na iyon sa nagamit ng AI, humigit-kumulang $2–3 kada 1,000 sagot gamit ang murang model. May libreng buwanang AI token ang Zoho Desk at tumatanggap din ito ng sarili mong OpenAI key. Naniningil ang Help Scout, Intercom, Front at Gorgias kada sagot o kada usapan ng AI, at ang Zendesk ay kada resolution na lampas sa allowance nito.
: Karamihan ng tool ay nag-i-import mula sa Zendesk, pero magkakaiba ang nililipat nila. Ang Zoho Desk, Intercom at Gorgias ay mismong nag-i-import ng mga ticket; ang Help Scout ay nag-i-import ng mga ticket nang libre hanggang 500,000 record; libre ang sariling importer ng Front pero hindi na ito minementina, kaya nirerekomenda nito ang mga migration partner; ang HubSpot ay nag-i-import ng mga artikulo ng knowledge base at iniiwan ang mga ticket sa isang bayad na partner app. Ang team ng LiveAgent ang naglilipat ng mga ticket, contact at knowledge base mo nang libre sa mga bayad na plan. Nakalista sa talahanayan sa ilalim ng “Paano nag-i-import ang bawat tool mula sa Zendesk” ang nililipat ng bawat isa.
: Ilang araw, hindi linggo, para sa karamihan ng maliliit na team. Ang paglilipat ng mga lumang ticket ang pinakamabagal: nag-i-import ang Gorgias ng humigit-kumulang 720 ticket kada oras, at inililipat ng LiveAgent ang karamihan ng account sa loob ng isa hanggang dalawang araw, kahit higit sa 10,000 ticket. Hayaang gumagana ang Zendesk habang sinusubukan mo ang bagong tool sa totoong mga customer, saka mo ilipat ang support email mo at kanselahin ang Zendesk sa katapusan ng billing period nito. [Paano gumagana ang paglipat mula sa Zendesk papunta sa LiveAgent](/zendesk-migration/)
: Para sa maliliit at katamtamang laking support team: Freshdesk (pinakamalapit sa takbo ng Zendesk), Zoho Desk (mababang presyo kada agent), Help Scout at Front (mga shared inbox na email muna), HubSpot Service Hub (para sa mga team na nasa HubSpot CRM), Intercom (AI muna ang sumasagot, singil kada outcome), Gorgias (mga online shop) at LiveAgent (lahat ng channel at Mga AI Agent sa iisang inbox, walang AI fee). Para sa mga IT service desk, ang karaniwang pinaghahambing ay ang Jira Service Management at ServiceNow.

Learn more

Ang 15 Pinakamahusay na Freshdesk Alternatives para sa 2025

Tuklasin ang 15 pinakamahusay na Freshdesk alternatives tulad ng LiveAgent, Zoho Desk & Salesforce upang mapabuti ang customer service na may mas magandang pric...

Mar 6, 2024 38 min read

Freshdesk Alternatives +3

Ang 16 Pinakamahusay na Alternatibo sa HubSpot Service Hub para sa 2025

Tuklasin ang 16 na alternatibo sa HubSpot para sa CRM at customer service, sinusuri ang mga tampok, presyo, integrasyon, at flexibility upang mapahusay ang kahu...

Dec 9, 2025 19 min read

HubSpot Alternatives +4

Mga alternatibo sa Zendesk at mga kakumpitensya nito: 8 help desk para sa maliliit na team

Aling alternatibo sa Zendesk ang bagay sa team mo

Mas simple at mas murang shared inbox

Email, chat, phone at social media sa iisang plan

AI muna, isang shop o isang CRM

Bakit naghahanap ng alternatibo sa Zendesk ang mga team

Walong alternatibo sa Zendesk, pinaghambing

Magkano ang binabayaran ng team mo kada buwan sa halip na Zendesk

3 agent, kumpara sa Zendesk Suite Team

10 agent, kumpara sa Zendesk Suite Team

35 agent na may SLA rules, kumpara sa Zendesk Suite Professional

Paghahambing ng phone

Bawat alternatibo sa Zendesk sa madaling sabi

LiveAgent

Freshdesk

Front

Gorgias

Help Scout

HubSpot Service Hub

Intercom

Zoho Desk

Paano nag-i-import ang bawat tool mula sa Zendesk

Mga team na lumipat mula Zendesk papuntang LiveAgent

Kailan dapat manatili sa Zendesk

Iba pang kakumpitensya ng Zendesk

Ano ang rating ng mga user sa kanila

Mga source

Mga madalas itanong

Learn more

Ang 15 Pinakamahusay na Freshdesk Alternatives para sa 2025

Ang 16 Pinakamahusay na Alternatibo sa HubSpot Service Hub para sa 2025

Mga kinakailangang cookie

Mga analytics cookie

Mga marketing cookie

Mga functional cookie

Mga alternatibo sa Zendesk at mga kakumpitensya nito: 8 help desk para sa maliliit na team

Aling alternatibo sa Zendesk ang bagay sa team mo

Mas simple at mas murang shared inbox

Email, chat, phone at social media sa iisang plan

AI muna, isang shop o isang CRM

Bakit naghahanap ng alternatibo sa Zendesk ang mga team

Walong alternatibo sa Zendesk, pinaghambing

Magkano ang binabayaran ng team mo kada buwan sa halip na Zendesk

3 agent, kumpara sa Zendesk Suite Team

10 agent, kumpara sa Zendesk Suite Team

35 agent na may SLA rules, kumpara sa Zendesk Suite Professional

Paghahambing ng phone

Bawat alternatibo sa Zendesk sa madaling sabi

LiveAgent

Freshdesk

Front

Gorgias

Help Scout

HubSpot Service Hub

Intercom

Zoho Desk

Paano nag-i-import ang bawat tool mula sa Zendesk

Mga team na lumipat mula Zendesk papuntang LiveAgent

Kailan dapat manatili sa Zendesk

Iba pang kakumpitensya ng Zendesk

Ano ang rating ng mga user sa kanila

Mga source

Mga madalas itanong

Learn more

Ang 15 Pinakamahusay na Freshdesk Alternatives para sa 2025

Ang 16 Pinakamahusay na Alternatibo sa HubSpot Service Hub para sa 2025

Mga setting ng cookie

Mga kinakailangang cookie

Mga analytics cookie

Mga marketing cookie

Mga functional cookie