Si Adam ang content manager sa LiveAgent. Tuwang-tuwa siya sa kung gaano kalaki ang maitutulong ng mga AI agent sa isang support team, at pantay na kahina-hinala sa anumang automation na nagpapahirap sa customer na maintindihan.
Mga ideya para sa linggo ng serbisyo sa customer: 30 paraan para pasalamatan ang support team mo, mula sa libreng pagkilala hanggang sa mga benepisyo para sa re...
Dumating ang AI na tugon sa email sa update ng produkto ng LiveAgent para sa Oktubre 2026, kasama ang mga ticket ID para sa chatbot at OAuth sign-in para sa Cha...
Papalitan ba ng AI ang serbisyo sa customer? Ipinapakita ng kamakailang pananaliksik tungkol sa tiwala, bilis, at mga resulta kung saan nangingibabaw ang AI, ku...
5 totoong halimbawa ng AI sa customer service: Fundrise, Lightspeed, Chime, Duolingo, at ClassPass, kasama ang aktuwal na bilang ng resolusyon at gastos na iniu...
Alamin kung paano mag-deploy ng AI customer service agent nang walang mga pagkakamali sa rollout: saklaw, kahandaan ng data, pagsasanay, paunti-unting pagluluns...
Bawasan ang pagkawala ng customer gamit ang LiveAgent: lagyan ng tag ang mga palatandaan ng panganib, tumanggap ng mga alert sa mababang rating, tukuyin ang mga...
Bakit umaalis ang mga kustomer kahit binibigyan ka nila ng 5 stars? Ang 7 nakatagong churn trigger na ito ay nagpapaliwanag ng agwat sa pagitan ng satisfaction ...
Pagpapanatili ng customer kumpara sa pagkuha ng customer: saan dapat ilaan ang badyet mo sa 2026? Tunay na datos sa gastos at paghahati batay sa yugto, hindi pa...
Ang pagpapanatili ng kustomer ayon sa industriya ay magkakaiba sa SaaS, e-commerce, at B2B services. Tingnan ang tunay na churn benchmarks at kung ano talaga an...
Kumpletong gabay sa pag-set up ng AI customer service agent sa LiveAgent: AI Dispatch Rules, mga departamento, badyet ng AI, at dispatch mode sa tamang pagkakas...
Alamin kung paano bumuo ng estratehiya sa pagpapanatili ng customer sa anim na malinaw na hakbang, mula sa pagtukoy sa mga customer na nanganganib umalis hangga...
Tingnan kung paano awtomatikong tumutugon ang mga AI agent ng LiveAgent sa mga customer ng WhatsApp, kung ano ang kaya nilang gawin bukod sa pagtugon, at kung p...
Configuration ng LiveAgent chatbot na lampas sa default: timing ng handover, daloy ng usapan, tono, multilingual na pag-uugali, at ang self-learning loop.
Sampung direktang katanungan na itatanong sa sinumang vendor ng AI chatbot bago pumirma, tungkol sa resolution rate, escalation, presyo, at pagmamay-ari ng data...
Ang pag-setup ng ai customer support bot sa LiveAgent ay may anim na hakbang sa dalawang sistema. Narito ang pagkakasunod-sunod, kung ano ang ginagawa ng bawat ...
Ang pinakamahusay na ai customer support tools ay nag-iiba ayon sa industriya. Narito ang talagang gumagana para sa e-commerce, SaaS, at healthcare teams, at ku...
Ang isang ai customer support chatbot na hindi tumatama sa marka ay karaniwang may isa sa anim na maaayos na dahilan. Narito kung paano i-diagnose at ayusin ang...
Ang ai spam filter na nakakahuli rin ng out-of-office auto-replies ay nagpapanatiling malinis ang iyong metrics mula sa kalat. Narito kung paano i-configure ang...
Ang mga problema sa AI chatbot ay maaaring tahimik na magdulot ng pagkawala ng iyong mga customer. Limang babalang senyales na ang iyong bot ay sumisira sa conv...
Ang pagpapatakbo ng email, chat, at social media ay hindi omnichannel support. Narito ang 5 konkretong palatandaan na ang iyong mga channel ay hindi pa rin kone...
Ang bagong transkripsyon ng tawag ng LiveAgent ay awtomatikong ginagawang teksto ang mga recorded na tawag, kasama ang dalawang bagong AI provider at awtomatiko...
Alamin kung paano bawasan ang average handle time gamit ang pitong simpleng pagbabago na nag-aalis ng trabaho sa iyong mga agent sa halip na minamadali ang mga ...
