WhatsApp

WhatsApp integration

Ang WhatsApp ay isa sa pinakasikat na messaging platforms na available sa merkado. Ito ay nagbibigay-daan sa mga users na gumawa ng mga tawag, magpadala ng mga mensahe, at magbahagi ng mga file salamat sa mobile internet network access. Ang application ay libre para sa iOS, Android, Windows, Mac OS, at available din bilang web application na accessible sa pamamagitan ng mga browser. Nahanap nito ang lugar nito bilang consumer app at bilang business app.

Ang aming WhatsApp integration ay nagbibigay-daan sa iyo na isama ang iyong WhatsApp account sa LiveAgent ticketing system at gamitin ito bilang isa sa iyong customer communication channels. Ang pagsagot sa mga mensahe ng customer sa WhatsApp ay isang mabilis at epektibong paraan upang harapin ang mga customer queries at magbigay ng convenient customer service para sa bawat customer. Ang integration na ito ay available para sa mga users na may Twilio VoIP at 360dialog.

Paano mo maaaring gamitin ang WhatsApp integration?

Ang LiveAgent ay kumokonekta sa iyong WhatsApp accounts at isinasama ang mga ito sa help desk system . Pagkatapos, ito ay nakolekta ang lahat ng available na WhatsApp conversations at binabago ang mga ito sa help desk tickets, na madali mong maa-access mula sa iyong [universal inbox](/features/universal-inbox/ “Tuklasin ang kapangyarihan ng LiveAgent’s Universal Inbox, isang unified dashboard na nagpapasimple ng lahat ng communication channels—emails, calls, social media, at marami pa—sa isang centralized location. Pahusayin ang efficiency ng iyong team gamit ang mga features tulad ng automatic ticket routing, real-time chat previews, at built-in CRM. Itaas ang iyong customer service at satisfaction gamit ang libreng 30-day trial ngayon.’). Ang feature na ito ay mahusay dahil maaari mong gamitin ito kasama ang marami sa aming iba pang essential at advanced features . Salamat dito, maaari mong mapabuti ang iyong workflows, magbigay ng mas mabilis na replies, ayusin ang iyong customer messages, at malutas ang mga queries nang mas mabilis.

Ano ang mga benepisyo ng paggamit ng WhatsApp integration?

• Makakuha ng competitive advantage
• Taasan ang customer satisfaction
• Magbigay ng convenient support channel
• Malutas ang mas kaunting detalyadong queries nang mas mabilis

WhatsApp support sa LiveAgent

Sa halip na gumamit ng iyong business phone o ang WhatsApp web application upang harapin ang mga customer requests, maaari mo lamang isama ang iyong WhatsApp sa LiveAgent at gawing isang mahusay na business solution. Maaari kang sumagot sa anumang customer conversations direkta mula sa iyong ticketing system , at magbigay ng mahusay na customer experience tulad ng sa anumang ibang channel.

Ang pagsasama ng iyong WhatsApp account’s Twilio number sa LiveAgent ticketing system sa pamamagitan ng aming social media customer service platform ay nag-aalok ng smooth at mahusay na communication experience. Bilang resulta, bawat incoming WhatsApp message ay magiging seamlessly organized sa madaling pamahalaan na tickets sa iyong inbox. Sa pamamagitan ng paggamit ng integration na ito, maaari mong epektibong i-centralize ang iyong komunikasyon at panatilihin ang lahat ng customer messages sa isang lugar, na nakikinabang sa kaginhawahan ng aming hybrid ticket stream.

Ang WhatsApp integration ay gumagana nang maayos sa iba pang ticketing features tulad ng tags, notes, o split tickets. Maaari mo ring gamitin ang automation rule upang i-automate ang iyong workflow, at gamitin ang canned messages upang magpadala ng templated message. Ang WhatsApp ay naglilimita ng kanilang business integration lamang sa mga mensahe, nang walang call functionality. Ang lahat ng replies sa mga mensahe ay kailangang gawin sa loob ng 24 oras. Kapag lumipas ang 24 oras, maaari mo lamang sumagot sa WhatsApp messages gamit ang pre approved templates.

Paano isama ang WhatsApp sa LiveAgent

• Una, pumunta sa iyong LiveAgent account at buksan ang Configuration. Piliin ang WhatsApp sa kaliwang panel at i-enable ang feature.

• Ngayon, piliin ang WhatsApp numbers sa kaliwang panel at magdagdag ng bagong numero. Ibigay ang mga detalye mula sa iyong Twilio account o 360dialog account at i-save ang configuration. Iyan na, ang iyong WhatsApp business account ay ngayon integrated sa LiveAgent.

• Maaari mo na ngayong makatanggap ng WhatsApp tickets at sumagot sa kanila direkta mula sa iyong LiveAgent’s ticketing system. Ang integration ay gumagana nang maayos sa mga features tulad ng transfer tickets, resolve, o split tickets.

Handa ka na bang subukan ang aming WhatsApp integration?

Pagandahin natin ang iyong customer support. Magsimula sa LiveAgent ngayon gamit ang aming libreng 30-day trial , at makita kung gaano kadali ang pamahalaan ang iyong WhatsApp customer communication gamit ang aming system.