Video call

Bakit dapat gumamit ng video call chat?

Ang video live chat software ay nagbibigay-daan sa iyo na maging mas personal sa iyong mga customer. Ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang lalo na sa mga panahon kung kailan ang iyong mga customer ay kailangan ipakita sa iyo ang isang bagay nang direkta upang ang iyong customer service/support ay makapagbigay ng mas mahusay na tulong. Magsimula ng chat video call at makinabang mula sa parehong chats at calls sa parehong oras.

Mga business benefits:

• Improved KPIs
• Mas mahusay na relasyon sa customer
• Mas mataas na customer satisfaction
• Paglutas ng customer inquiries nang mabilis
• Pagbibigay ng mas mahusay na customer support (technical)
• Pagpapabuti ng customer experience
• Madaling product/service demos

Paano gumagana ang Video call?

Ang live video call ay gumagana tulad ng isang regular na Skype call. Kaya, kung kailangan mo ng mas personal na paraan ng komunikasyon sa iyong mga customer, ang live video call chat ay napaka-convenient. Higit pa, ang video call ng LiveAgent ay ganap na browser-based. Samakatuwid, hindi mo kailangan ng anumang 3rd party application – tulad ng iyong LiveAgent account.

Ang iyong mga agents ay maaari ding makipag-video chat sa iyong mga customer nang hindi gumagamit ng mga telepono. Ang iyong customer support/service ay maaaring makatanggap ng video chats nang direkta sa kanilang mga computer.

Bilang karagdagan, maaari silang makipag-chat sa iyong mga customer nang sabay-sabay, walang pangangailangan na mag-spell ng kahit ano sa telepono. Ang iyong mga conversation at online webchats ay mananatili sa isang Ticket. Bumuo ng automated call routing schemes na may walang hanggang bilang ng support Agents at Departments.

Buod ng mga core functions:

• Real-time video call
• Video call at chat nang sabay-sabay (madalas na tinatawag na chat video call)
• Browser-based – hindi kailangan ng anumang 3rd party app
• Ang customizable live video chat button
• Video call at chat sa pamamagitan ng computer (walang pangangailangan para sa paggamit ng mga telepono)

Paano mo i-set up ang live video chat sa LiveAgent?

Upang magsimula ng video chatting sa pamamagitan ng computer, kailangan mong maglagay ng live video chat button sa isang lugar sa iyong website. Kaya, ang iyong mga customer ay makakakuha sa iyo mula sa kanilang computer kaagad. Maaari mong gamitin at i-customize ang video call button sa maximum gamit ang LiveAgent. Halimbawa, maaari mong:

• I-customize ang design ng button
• Pumili ng language ng button
• Pangalanan ang button
• Itakda ang placement ng button (Side, Corner, Inline, o Custom)
• Pumili ng department na haharap sa ganitong uri ng customer inquiries

Kung nais mong matuto ng higit pa, pumunta sa LiveAgent – Paano lumikha ng video chat button para sa step by step guide.

Tuklasin ang iba pang mahusay na LiveAgent features:

• Ticket Management features
• Call center features
• Live Chat features
• Reporting features
• Social media features
• Security features
• Support Portal features
• Mobile Apps features
• Multilingual features
• Integrations features
• Gamification features

Handa na bang pahusayin ang iyong customer support gamit ang video calls?

Harapin ang lahat ng customer inquiries mula sa isang interface. Magsimulang mapabuti ang iyong customer service gamit ang 30-day free trial ngayon!