Exim
Ang Exim ay isang flexible, libreng mail transfer agent para sa Unix-like systems. Ang pagsasama nito sa LiveAgent ay nagpapahusay ng email support at tracking....
2 min read
- Partner website Learn More
- Partner Privacy Policy Zoho Mail Privacy Policy
Zoho Mail integration
Ang Zoho Mail ay isang email service provider na pangunahing ginagamit ng mga negosyo upang pangasiwaan ang mga customer email. Ito ay ginagamit para sa pagpapadala at pagtanggap ng mga email, pamamahala sa kanila, at pagkonekta sa ibang Zoho apps. Sinusuportahan din nito ang mga automation options.
Paano mo ito magagamit?
Maaari mong ikonekta ang Zoho Mail, Gmail, Outlook, o mga inbox mula sa ibang providers sa isang lugar. Ang pagkakaroon ng agent email accounts sa isang ticketing system ay maaaring gumawa ng mga himala para sa agent productivity. Maaari itong mapabuti ang customer interactions at taasan ang customer satisfaction. Alamin ang lahat ng nangyayari mula sa iyong dashboard. Maaari ka ring lumikha ng mga draft o magpadala ng mga mensahe, lumikha ng mga tag, at mga task, at marami pang iba.
Ang iyong mga agent ay maaaring humawak ng mga mail mula sa maraming account sa iyong ticketing system. Sa ganitong paraan, hindi mo kailangang lumipat sa pagitan ng maraming tab na may iba’t ibang providers upang subaybayan ang mga event at customer tickets. Ito ay isa sa mga pinakamahusay na paraan upang gamitin ang helpdesk ticketing software. Maaari mo ring gamitin at samantalahin ang higit pang integrations at features upang mapabuti ang iyong workflow.
Ano ang mga benepisyo ng pag-integrate ng iyong email sa LiveAgent?
- Magpadala at makatanggap ng customer support tickets sa LiveAgent
- Walang pangangailangan na lumipat sa pagitan ng mga app
- Chat software, automation tools, at mga popular integrations sa iyong dashboard
- Lahat ng email accounts sa isang lugar
Paano i-integrate ang Zoho Mail sa LiveAgent
Ang pinakasimpleng paraan upang makuha ang mga email mula sa Zoho ay i-integrate ang iyong shared Zoho Mail email address sa LiveAgent. Narito kung paano mo ito magagawa:
- Mag-log in sa LiveAgent at pumunta sa Configuration > Email > Mail Accounts. I-click ang orange Add email account button sa tuktok.
- Pumili ng email provider na ginagamit mo para sa iyong Zoho Mail. Kung hindi mo nakikita ang iyong provider, pumili ng Other. Pumili ng department kung saan gusto mong i-route ang lahat ng papasok na Zoho emails. Kung pumili ka ng ibang email providers, mayroon kang opsyon na pumili sa pagitan ng Forwarding at IMAP o POP3. Tapusin ang proseso at huwag kalimutang i-click ang Save.
Iyan na! Ang iyong Zoho Mail account ay dapat na konektado sa LiveAgent at dapat kang magsimulang makatanggap ng iyong mga email sa iyong ticketing system.
Paano i-integrate ang Zoho Mail sa LiveAgent gamit ang Zapier
Maaari mong gamitin ang Zapier upang i-integrate ang Zoho Mail sa LiveAgent. Siguraduhin na mayroon kang Zapier account at maaari kang magsimula.
- Pumunta sa LiveAgent + Zoho Mail Integrations page, mag-scroll pababa at pumili ng trigger at action. Ang pagpili ng action at trigger ay magko-connect sa LiveAgent sa Zoho at lumikha ng natatanging integration na customized para sa iyong negosyo. Maraming triggers at actions na mapagpipilian. Kapag napili mo na ang iyong actions at triggers i-click ang blue connect button.
Susunod, mag-log in sa iyong Zoho Mail account at payagan ang Zapier na mag-access sa iyong account. Huli ngunit hindi bababa sa kahalagahan, kailangan mong magsagawa ng trigger test upang suriin kung gumagana nang maayos ang integration.
Dahil pumili kami ng action na “Create Conversation” kailangan nating punan ang subject, message body, sender, at recipient email addresses, at pati na rin ang ilang non-required fields kung sakaling gusto nating tukuyin ang action nang kaunti pa. Ang huling hakbang ay ang test ng integration. Ang Zapier ay magsasagawa ng napiling action na ina-activate ng trigger na iyong pinili.
Ang matagumpay na test ay nangangahulugang gumagana ang integration at maaari mo itong i-activate. I-turn on ang Zap kung nasiyahan ka sa iyong custom integration.
