Sipcall

Ano ang Sipcall?

VoIP telephony mula sa Sipcall: Mga makabagong solusyon para sa iyong negosyo!

Nag-aalok ang Sipcall ng pinakamahusay na solusyon sa telepono para sa lahat ng iyong pangangailangan: Virtual phone systems (PBX) na may malawak na hanay ng mga function (sipcall vPBX), isang maaasahang koneksyon sa iyong telephone system sa pamamagitan ng SIP trunk o sa iyong Microsoft Teams environment – Sipcall ay iyong propesyonal at kompetenteng kasosyo.

Ang aming kumpanya, na nakabase sa Schindellegi, Switzerland, ay may 35 empleyado at aktibo sa VOIP telephony mula noong 2005. Nag-aalok kami ng certified SIP accounts na may Swiss phone numbers para sa LiveAgent.

Paano mo ito magagamit?

Kung naghahanap ka ng VoIP provider upang kumonekta sa iyong LiveAgent call center, ang Sipcall ay isang mahusay na pagpipilian. Ang LiveAgent’s call center ay haharap sa iyong mga tawag at tickets, habang ang Sipcall ay magbibigay ng natitirang bahagi. Ang laptop o smartphone microphones at speakers ay lahat ng kailangan mo upang magtayo ng starter call center. Maaari kang magkailangan ng ibang hardware kung nais mong mapabuti ang iyong call quality sa ibang pagkakataon.

Paano ka makikinabang mula sa LiveAgent call center?

Kahit na ang ilang tao ay mas gusto ang digital customer experiences, ang iba ay nais ng mas malalim na personal na koneksyon sa mga brand na nakikipag-ugnayan nila. Ang call centers ay isang mahusay na paraan upang mapabuti ang iyong customer relationships, magbenta ng mga produkto, makakuha ng mga bagong customer at maglingkod sa mga user, o magbigay ng pangkalahatang customer services.

Sa pagbagsak ng tradisyonal na call centers at ang pagtaas ng call center software tulad ng LiveAgent, madali na magbigay ng ganitong uri ng experiences para sa iyong mga customer nang hindi masyadong gumagastos. Ang call centers ay ngayon ay accessible sa lahat ng uri ng negosyo, maliit man o malaki.

Paano gumagana ang LiveAgent call center?

Ginagawang mas madali ng LiveAgent ang pag-manage at pagpapatakbo ng call center para sa mga negosyo sa tulong ng mga advanced features nito. Halimbawa, maaari kang lumikha ng custom IVR (Interactive Voice Response) trees, na awtomatikong mag-route ng iyong mga customer sa tamang departments at agents.

Ang pinakamahusay na bahagi? Ang IVR feature ng LiveAgent ay gumagawa ng lahat ng trabaho at lumilikha ng hassle-free experience para sa iyong mga customer. Ang lahat ng kailangan nilang gawin ay makinig sa IVR menu, at pindutin ang angkop na dial pad key (tulad ng pindutin ang 1 para sa sales) upang makuha ang koneksyon sa tamang tao para sa trabaho.

Kumonekta ba ang iyong customer sa maling department nang hindi sinasadya? Ang solusyon ay simple, gamitin ang call transfers upang i-route ang customer sa isa sa iyong mga kasamahan at makatipid ng kanilang oras.

Mahirap ba para sa iyo na matandaan kung ano ang sinabi ng iyong mga customer? Walang alalahanin, ang LiveAgent ay nag-record ng lahat ng incoming at outgoing calls at nag-store sa loob ng system. Kung kailangan mong i-refresh ang iyong memorya, simpleng hanapin ang ticket at pakinggan ang buong call recording. Ang call recording ay maaari ding gamitin para sa pagsasanay ng mga bagong agents at ipakita sa kanila ang tamang mga tugon sa customer calls.

Nais mo pa ng higit pang impormasyon tungkol sa mga feature ng aming call center? Tingnan ang aming Call Center feature page na may lahat ng impormasyon tungkol sa mga kakayahan ng call center ng LiveAgent.

Paano i-integrate ang Sipcall VoIP sa LiveAgent?

Kung nais mong lumikha ng iyong LiveAgent call center na may Sipcall bilang iyong VoIP provider, sundin ang simpleng gabay na ito:

1. Buksan ang LiveAgent at pumunta sa Configuration > Call > Numbers. I-click ang orange Create button sa tuktok.

2. Piliin ang Sipcall mula sa listahan ng VoIP providers.

3. Pangalanan ang numero, pumili ng department, ipasok ang iyong login details at piliin ang iyong dial-out prefix number. Maaari mo ring i-check o i-uncheck ang opsyon upang mag-record ng lahat ng phone calls na natanggap at ginawa mula sa numerong ito. Kapag handa ka nang tapusin, i-click ang Add button sa ibaba.

Ang phone number ay nasa LiveAgent at handa nang gamitin. Kung gusto mo, maaari kang magdagdag ng higit pang Sipcall phone numbers o magdagdag ng mga numero mula sa ibang VoIP providers.

Makakuha ng higit pang impormasyon tungkol sa LiveAgent Call Center software

Naghahanap ka ba ng higit pang impormasyon tungkol sa pagtatayo at pagpapatakbo ng call center? Kung interesado ka, tingnan ang LiveAgent academy para sa higit pang impormasyon tungkol sa call centers at iba pang mga paksa mula sa mundo ng customer support.

Curious tungkol sa kung ano pa ang magagawa ng LiveAgent? Tingnan ang video sa ibaba upang makita ang buong tour ng aming customer support software.