Sendmail

Sendmail integration

Ang Sendmail ay isang internetwork email routing facility para sa general purposes. Ito ay isang free at open-source software project na nakakuha ng pagkilala bilang free at closed-source software. Ito ay sumusuporta sa malaking bilang ng mail-transfer at delivery methods, kabilang ang Simple Mail Transfer Protocol.

Ang secure emails tulad ng Sendmail ay makakatulong sa iyo na manatiling malayo sa mga karaniwang mail viruses, unwanted mails, o nakakainis na emails mula sa mga spammers o scammers. Ito ay partikular na mahalaga para sa mga busy help desks na hindi kayang sayangin ang oras sa unsolicited communication.

Paano mo magagamit ang Sendmail?

Ang Sendmail ay maaaring gamitin bilang isang dedicated customer support email para sa mga taong nangangailangan ng paggamit ng isang internal email server. Ito ay nagbibigay-daan sa mga user na magkaroon ng mas mataas na flexibility pagdating sa email configuration at nagbibigay din ito ng mas mataas na security para sa email communication.

Ang Sendmail ay maaari ding madaling isama sa LiveAgent help desk bilang iyong dedicated customer support email. Ang pagharap sa customer support sa pamamagitan ng isang email client ay maaaring gumawa ng mga himala para sa maliliit na kumpanya, ngunit ang proseso ay maaaring maging chaotic kapag nakikipag-ugnayan sa malaking bilang ng mga customer. Ang pagkonekta ng Sendmail sa LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyong help desk na samantalahin ang maraming kapaki-pakinabang na features at makakatulong ito sa iyo na mapabuti ang iyong workflow.

Ang LiveAgent ticketing system ay sumusuporta sa maraming features, tulad ng universal inbox na nagsasaad ng lahat ng communication na nagmumula sa iyong mga emails, live chat, call center, customer portal, o social media – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp at Viber. Mag-set up ng mga rules, filters, o magdagdag ng tags upang ayusin ang iyong trabaho, o hatiin ang mga agents sa mga departamento na responsable sa iba’t ibang uri ng mga isyu.

Maaari mo rin na mag-set up ng business hours, maghanda ng mga predefined answers sa mga karaniwang tanong at gamitin ang mga ito bilang quick replies, o samantalahin ang gamification features upang hikayatin ang iyong mga agents na maging ang pinakamahusay. May maraming ibang features na maaaring gamitin sa LiveAgent, tingnan ang mga ito sa aming features page.

Ano ang mga benepisyo ng Sendmail integration?

• Open source – Free at transparent software development
• Monitoring tools – Subaybayan at sumubaybay sa performance ng iyong email system
• Remote administration – Pamahalaan ang iyong email server mula saanman

Paano isama ang Sendmail sa LiveAgent?

Ang kailangan mo lamang gawin upang makumpleto ang integration process ay ikonekta ang iyong Sendmail sa LiveAgent ticketing system. Ang buong proseso ay tumatagal lamang ng ilang minuto upang makumpleto. Sundin ang gabay sa ibaba upang makita kung paano ito gawin.

Step 1: I-set up ang Sendmail

Kailangan mong i-set up ang Sendmail muna? Pumunta sa kanilang website at i-set up ito . Ang site ay nagbibigay ng FTP download link pati na rin ang higit pang impormasyon tungkol sa Sendmail features at security. Kailangan mong i-configure ang IMAP/POP3 upang magpatuloy. Kapag tapos mo na, pumunta sa susunod na hakbang.

Step 2: I-configure ang LiveAgent

Ngayon buksan ang iyong LiveAgent account at pumunta sa Configuration > Email > Mail Accounts at i-click ang Create button upang magdagdag ng iyong Sendmail email account. I-click ang Other sa susunod na seksyon at piliin ang IMAP/POP3 sa susunod na seksyon.

Step 3: Ilagay ang iyong Sendmail details

Ang susunod na hakbang ay ilagay ang iyong mga detalye – email, username, password, at piliin ang uri, server, at port ng fetch. Bilang karagdagan, kailangan mong pumili ng isang authentication method at piliin ang departamento na maghahandle ng mga tickets na nagmumula sa email address na iyon. Pagkatapos mong tapos, i-click ang Save sa ibaba.

Iyan na ang lahat, ang iyong Sendmail ay integrated na sa LiveAgent ticketing system. Bumalik sa gabay na ito kung kailangan mong magdagdag ng higit pang email accounts. Ngayon na ang iyong email ay naka-set up at handa na, makakaramdam kang libre na tuklasin ang mga pahina ng LiveAgent. May Academy, kung saan maaari kang matuto ng marami tungkol sa customer support, o features page kung saan maaari kang matuto tungkol sa aming product features.