Help Desk Migration ng Relokia

Help Desk Migration ng Relokia integration

Nag-aalok ang Help Desk Migration ng Relokia ng madaling paraan upang mag-import ng data sa LiveAgent mula sa iba’t ibang help desk platforms. Ang aming migration service ay pinagsasama ang isang automated data migration tool kasama ang isang expert team na nakatuon sa pagsisiguro ng isang smooth transition na angkop sa iyong mga partikular na pangangailangan.

Kung naghahanap ka ng pagsamahin ang LiveAgent accounts o i-customize ang isang migration process, mayroon kaming solusyon para sa iyo. Ang aming serbisyo ay dinisenyo upang harapin ang isang malawak na hanay ng uri ng data, kabilang ang tickets, agents, groups, contacts, companies, tags, attachments, at custom fields.

Sa Help Desk Migration, maaari mong pagkatiwalaan na ang iyong data migration sa LiveAgent ay isasagawa nang mahusay at tumpak, na nagbibigay-daan sa iyo na tumuon sa pagbibigay ng kahanga-hangang customer support nang walang anumang pagkaantala.

Ano ang Help Desk Migration ng Relokia?

Ang Help Desk Migration ay nagbibigay-daan sa mga user na madaling ilipat ang data sa pagitan ng on-premise at cloud-based help desks nang hindi kinakailangan ang anumang coding o specialized skills. Ang data import process ay simple: ang mga user ay nag-log in lamang, nag-configure ng kanilang migration settings, tumatakbo ng isang free trial migration, at magpapatuloy sa Full Data Migration kapag handa na sila.

Sa mahigit 8 taong karanasan sa larangan, nauunawaan ng Help Desk Migration ang natatanging pangangailangan ng iba’t ibang industriya. Ang team ay nakatuon sa pagbibigay ng tulong sa mga partikular na pangangailangan, maging ito ay nagsasangkot ng pagpaplano, pag-filter ng data, setup, o customizations, na nagsisiguro ng isang smooth at customized na migration experience para sa bawat user.

Paano mo magagamit ang Help Desk Migration?

Maaari mong gamitin ang Help Desk Migration upang i-import ang iyong data sa pagitan ng iyong help desk at iba pang business solutions, pati na rin ang kabaligtaran. Ang migration service na ito ay nag-aalis ng pangangailangan para sa walang hanggang oras na karaniwang kinakailangan para sa manu-manong paglipat ng data sa pagitan ng help desk platforms.

Para sa maraming kumpanya, ang data migration ay maaaring maging isang nakakabahala at time-consuming na gawain. Ang ilan ay maaaring isaalang-alang ang paggamit ng APIs at pag-develop ng kanilang sariling migration tools, habang ang iba ay umaasa sa manual data importing methods. Gayunpaman, ang parehong mga diskarte ay nangangailangan ng malaking oras at pagsisikap. Higit pa, ang pag-divert ng human resources mula sa kanilang pangunahing mga gawain ay madalas na nakakarating sa mas maraming gastos kaysa sa paggamit ng isang automated data migration tool.

Ang Help Desk Migration ay gumagana nang katulad sa ilan sa aming migration plugins at integrations sa popular software tulad ng Mailchimp, Slack, Gmail, o Shopify. Sa Help Desk Migration at LiveAgent integrations, ang data ay seamlessly na kinukuha mula sa isang application at ini-import sa LiveAgent ticketing system.

Ito ay nagbibigay-daan sa iyo na magbahagi ng impormasyon, mapanatili ang customer contacts, makolekta ang mga file at dokumento, at gamitin ang mga ito upang mapahusay ang iyong mga operasyon. Karagdagan, nag-aalok ang Help Desk Migration ng opsyon na i-migrate ang iyong data mula sa ibang help desks sa LiveAgent nang permanente, kung magpasya kang lumipat nang permanente sa aming solusyon at magbigay ng kahanga-hangang customer support.

At paano mo magagamit ang data migration na ito? Ito ay maaaring gumana nang katulad sa ilan sa aming migration plugins at integrations sa software tulad ng Mailchimp, Slack, Gmail, o Shopify. Ang Help Desk Migration ng Relokia at LiveAgent integrations ay nakolekta ang data mula sa isang app at inilagay ito sa LiveAgent ticketing system.

Maaari mong gamitin ito upang magbahagi ng impormasyon, subaybayan ang customer contacts, makolekta ang mga file at dokumento, at gamitin ang mga ito sa iyong kapakinabangan. Huling ngunit hindi bababa sa kahalagahan ay ang opsyon na permanenteng ilipat ang iyong data mula sa ibang help desks sa LiveAgent kung nais mong lumipat nang permanente sa aming solusyon at magbigay ng kahanga-hangang customer support.

Anong data ang maaaring i-migrate?

Kapag gumagamit ng Help Desk Migration, ang mga sumusunod na uri ng data ay maaaring karaniwang i-migrate, depende sa source help desk:

• Tickets
• Agents at Groups
• Contacts at Companies
• Tags
• Attachments
• Public at Private Notes
• Custom fields

Ano ang mga benepisyo ng paggamit ng Help Desk Migration ng Relokia?

Ang paggamit ng Help Desk Migration ay nag-aalok ng isang hanay ng mga benepisyo upang gawing simple ang iyong data migration process:

• Subukan ang iba’t ibang settings at mappings sa isang free trial.
• I-customize ang iyong migration process sa mga partikular na pangangailangan gamit ang custom development services.
• Makakuha ng access sa isang dedicated support team para sa gabay at tulong sa buong migration process.
• I-customize ang iyong data migration gamit ang robust filtering options upang masiguro na ang mga relevant data lamang ang imi-migrate.
• Samantalahin ang pre-built automation options, kabilang ang pag-skip ng attachments, pag-migrate ng inline images bilang attachments, at pag-import ng pinakabagong records una.
• Gawing simple ang matching ng default at custom fields gamit ang intuitive data mapping features.
• Prioritized data security na may compliance sa global at industry standards tulad ng SOC 2 Compliance, AWS Infrastructure, at HIPAA.
• Gawing simple ang import process gamit ang Concierge Migration services, na kinabibilangan ng planning, records mapping, at automated migration.

Paano gamitin ang Help Desk Migration kasama ang LiveAgent

Tuklasin natin ang pagmamayari ng Help Desk Migration—mas madali ito kaysa sa iyong iniisip, at nagsisiguro ito ng isang seamless na data import. Narito ang iyong step-by-step guide upang madaling dumaan sa prosesong ito na user-friendly.

Step 1: Lumikha ng account at magsimula ng isang bagong migration

Pumunta sa Migration Wizard at lumikha ng account sa pamamagitan ng isang business email. I-click ang ‘Start new migration" upang mag-set up ng isang trial – Demo migration.

Step 2: Ikonekta ang iyong source platform

Ngayon, ikonekta natin ang iyong source platform. Mayroon kang iba’t ibang mga opsyon na pipiliin—maging ito ay isang help desk, service desk, ITSM, o PSA system, mayroon kaming solusyon para sa iyo. Piliin lamang ang iyong platform mula sa aming listahan ng mga suportadong sistema, at kung hindi mo makikita ang iyong platform, walang alalahanin! Maaari mong palaging humiling ng isang custom Source option na angkop sa iyong mga partikular na pangangailangan.

Step 3: Ibigay ang iyong credentials

Depende sa iyong kasalukuyang help desk, maaari kang kailangang magbigay ng alinman sa isang URL o isang API key, at minsan pareho. Walang alalahanin, napakadali! Maaari mong madaling kopyahin ang iyong help desk URL direkta mula sa address bar ng iyong browser. Tulad ng API key, maaari mong i-generate ito direkta sa loob ng iyong help desk software’s settings o configuration.

Kung hindi ka sigurado kung saan makakahanap ng impormasyon na ito, walang problema! Suportahan lamang ang isang gabay na partikular sa iyong help desk software—ito ay magpapakita sa iyo sa tamang direksyon. Kapag mayroon ka na ng mga credentials na ito, simpleng ilagay ang mga ito sa mga itinalagang field at i-click ang ‘Continue" upang magpatuloy.

Step 4: I-map ang iyong data relations

Magsimula sa pamamagitan ng pagpili ng data na nais mong i-migrate. Magsimula sa pamamagitan ng pagtutugma ng mga grupo at pagtatakda ng isang default group para sa lahat ng inactive, deleted, at unassigned groups. Ulitin ang prosesong ito para sa mga agents upang masiguro na lahat ay nasa tamang lugar.

Susunod, oras na upang i-map ang source at target ticket fields upang mapanatili ang tumpak na data relations. Kapag tapos na, gawin ang parehong bagay para sa article fields upang mapanatili ang consistency.

Kung naghahanap ka na magdagdag ng ilang extra flair sa iyong migration process, isaalang-alang ang pagpili mula sa aming pre-built automations.

Step 5: Magpatakbo ng isang Free Demo at magpatuloy sa Full Migration

Magpatakbo ng isang Free Demo upang makita kung paano imi-migrate ang isang maliit na bahagi ng iyong data. Suriin ang Demo results upang masiguro na lahat ay tumpak at sa punto. At magpatuloy sa pagbabayad at pagkatapos sa Full migration.

Ang Help Desk Migration team ay maaaring i-customize ang iyong order upang umangkop sa iyong business needs. Upang humiling ng customization, magsumite ng ticket .

Iyon na, matagumpay mong natapos ang Help Desk migration ng Relokia integration, at inilipat ang iyong data mula sa iyong lumang help desk sa LiveAgent.