Ang Tel Link Protocol ay nagbibigay-daan sa click-to-call functionality sa mga website, na nagpapahintulot sa mga user na magsimula ng mga direktang tawag mula sa mga web page nang walang karagdagang software, na nagpapabuti ng customer engagement at suporta.
Ang tel-link protocols ay ginagamit para sa pagtatakda ng mga opsyon sa pagtawag online (click-to-call). Sa pamamagitan ng paggamit ng tel-link protocol, isang phone number call link ay lumilikha sa isang website, karaniwang sa anyo ng isang text link, button o larawan. Sa pamamagitan ng pag-click sa link na ito, ang mga customer ay maaaring magsimula ng direktang tawag na konektado sa isang phone number ng iyong pagpili.
Ang karamihan sa modernong web browser ay sumusuporta sa automatic number detection, kaya ang mga phone number ay awtomatikong nagiging links. Minsan ay maaari mong gawin ito sa iyong sarili.
Ang mga customer ay hindi kailangang mag-download ng software maliban sa standard plugins, tulad ng Flash. Ito ay nakakatanggal ng mga alalahanin tungkol sa pag-download ng nakakapinsalang software, tulad ng malware o spyware. Maraming click-to-call technology ay isang clientless web-to-phone service, na nangangahulugang ang tawag ay nangyayari sa labas ng computer ng user.
Ang pagbibigay sa mga customer ng isang click to call option ay isang mahalagang opsyon dahil ito ay nagpapahintulot sa mga customer na makipag-ugnayan nang direkta sa iyong mga agent.
Ito ay simple. Kopyahin ang code sa ibaba sa iyong website at palitan ang phone number sa pagitan ng mga quotation mark ng iyong sarili. Pagkatapos mong i-save ang mga pagbabago, dapat makita mo ang iyong phone number na hyperlinked sa iyong website. Pagkatapos na i-click ng iyong mga customer ang link, isang phone communication sa pagitan nila at ng iyong agent ay itatatag.
<a href=\"tel:1-234-567-1111\">1-234-567-1111</a>
<a href=\"tel:1-234-567-1111\">Click to Call</a>
Ang Tel Link Protocol ay tinukoy ng isang specific na URI scheme, “tel:”, na nagtuturo sa mga device na magsimula ng isang tawag sa tinukoy na numero. Ang protocol ay sumusunod sa syntax na nakabalangkas sa RFC 3966, isang Request for Comments document na tumutukoy sa standard para sa telephone links sa internet. Ayon sa RFC 3966, ang tel URI scheme ay dinisenyo upang kumatawan sa mga phone number sa isang universal format, na nagsisiguro ng compatibility sa iba’t ibang device at network. Ang standardization na ito ay mahalaga para masiguro na ang tel links ay gumagana nang tama anuman ang lokasyon ng user o ang device na ginagamit.
Halimbawa, isang link na may format na <a href=\"tel:+1234567890\">Call Us</a> ay nagpapahintulot sa mga user na mag-click at direktang mag-dial ng numero sa pamamagitan ng kanilang phone o VoIP service.
Ang functionality ng Tel Link Protocol ay nagsasangkot ng ilang technical components. Kapag nag-click ang user sa isang tel link, ang browser ay nakakakita ng “tel:” URI scheme at ipinapadala ang call request sa default telephony application ng device. Ang prosesong ito ay sinusuportahan ng operating system ng device, na nagsisiguro na ang angkop na application ay inilulunsad upang pangasiwaan ang tawag. Halimbawa, sa mga smartphone, ang native phone application ay karaniwang ginagamit, habang sa mga desktop, isang Voice over Internet Protocol (VoIP) application ay maaaring kinakailangan.
Ang pag-implement ng Tel Link Protocol ay nagsasangkot ng pag-embed ng tamang HTML code sa mga web page. Ang mga developer ay dapat masiguro ang compatibility sa iba’t ibang device at browser. Narito ang isang basic HTML example:
<a href=\"tel:+1234567890\">+1 (234) 567-890</a>
Ang best practices para sa pag-implement ng Tel Link Protocol ay kinabibilangan ng pagsisiguro ng cross-browser compatibility at pagsasaalang-alang ng fallback options para sa mga device na hindi sumusuporta sa tel links. Ang mga developer ay inirerekomendang gumamit ng international phone number formats, kasama ang country code, upang masiguro na ang mga link ay globally accessible. Dagdag dito, ang pagsusulit sa iba’t ibang device at browser ay mahalaga upang masiguro ang consistent functionality. Ang pagbibigay ng isang visible phone number kasama ang tel link ay maaaring maglingkod bilang isang fallback option para sa mga user na ang kanilang device ay hindi sumusuporta sa protocol.
Ang tel links ay may malaking papel sa pagpapahusay ng user experience sa pamamagitan ng pagbawas ng friction na nauugnay sa paggawa ng mga tawag mula sa mga web page. Sa pamamagitan ng pagbibigay-daan sa direktang click-to-call functionality, ang mga negosyo ay maaaring mapabuti ang customer engagement at gawing simple ang mga proseso ng komunikasyon. Ito ay partikular na kapaki-pakinabang sa mga sitwasyon ng customer service, kung saan ang mabilis at madaling access sa suporta ay maaaring magresulta sa mas mataas na satisfaction rates at pinabuting brand loyalty.
Ang pagsasama ng tel links sa mga website ay maaaring magresulta sa mas mataas na customer engagement. Ang mga user ay mas malamang na makipag-ugnayan kapag maaari nilang gawin ito nang minimal na pagsisikap, na potensyal na nagreresulta sa mas mataas na conversion rates at pinabuting customer satisfaction.
Sa e-commerce sector, ang tel links ay ginagamit upang mapadali ang agarang customer support, na nagpapahintulot sa mga mamimili na mabilis at maayos na malutas ang mga katanungan. Ang instant communication capability na ito ay maaaring mapahusay ang shopping experience at makatulong sa mas mataas na conversion rates.
Ang mga real estate website ay gumagamit ng tel links upang ikonekta ang mga potensyal na mamimili sa mga agent, na nagpapasimple ng inquiry process at nagbibigay-daan sa mas mabilis na komunikasyon. Ito ay maaaring magresulta sa mas mahusay na property transactions at pinabuting client-agent relationships.
Sa healthcare industry, ang tel links ay nagbibigay-daan sa mga pasyente na makipag-ugnayan nang direkta sa mga medical professional para sa mga appointment o consultation. Ang accessibility na ito ay mahalaga para sa pagpapabuti ng healthcare service delivery at patient satisfaction.
Ipatupad ang click-to-call functionality gamit ang call center features ng LiveAgent. Hayaang maabot ka ng mga customer kaagad sa isang click at pataas ang engagement.
Ang Tel Link Protocol ay isang paraan para sa paglikha ng mga clickable na phone number sa mga website, na nagbibigay-daan sa mga user na magsimula ng mga tawag direkta mula sa isang web page. Ito ay gumagamit ng 'tel:' URI scheme upang baguhin ang plain text phone number sa interactive links na maaaring magsimula ng isang tawag sa isang click lamang.
Upang lumikha ng isang telephone link, gamitin ang sumusunod na HTML code: +1 (234) 567-890, na pinapalitan ang numero ng iyong nais na contact number. Maaari mo ring gamitin ang descriptive text tulad ng Click to Call.
Oo, ang mga limitasyon ay kinabibilangan ng hindi pare-parehong browser support sa ilang mas lumang device, potensyal na user experience issues kung hindi ito naipatupad nang tama, at mga alalahanin sa seguridad kung ang tel links ay hindi pinangangasiwaan nang maayos. Gayunpaman, ang karamihan sa modernong web browser at device ay sumusuporta sa tel links nang epektibo.
Paganahin ang walang putol na komunikasyon gamit ang click-to-call feature ng LiveAgent, na nagbibigay-daan sa real-time na in-browser calls sa pamamagitan ng p...
Ang mga call button ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa madaling in-browser calls, na nagpapahusay sa karanasan ng customer sa pamamagitan ng pagbawas ng pagsisi...
Ang mga click-to-email na link ay nagbibigay-daan sa madaling komunikasyon sa pamamagitan ng email sa pagitan ng mga bisita sa website at mga negosyo sa pamamag...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
