Mga Address ng Partner

Ano ang Mga Address ng Partner?

Ang mga address ng partner ay mga email address ng mga organisasyon kung saan ang iyong kumpanya ay may sharing agreement. Ang feature na ito ay partikular na kapaki-pakinabang kapag nais mong maiwasan ang mga mail loop sa iyong customer support operations.

Kapag nagdagdag ka ng mga partner address sa iyong LiveAgent system, sa esensya ay sinasabi mo sa platform kung aling mga external na organisasyon ang nakikipagtulungan mo at nagbabahagi ng impormasyon. Ito ay tumutulong na mapanatili ang malinis na mga channel ng komunikasyon at pumipigil sa karaniwang problema ng mga email na umiikot pabalik-balik sa pagitan ng mga system nang walang hanggan.

Bakit Gamitin ang Mga Address ng Partner?

Maiwasan ang Mga Mail Loop

Ang mga mail loop ay nangyayari kapag ang isang email ay ipinapadala pabalik-balik sa pagitan ng dalawang email system nang paulit-ulit, na lumilikha ng walang hanggang loop ng mga mensahe. Ito ay karaniwang nangyayari kapag:

• Dalawang organisasyon ay nagbabahagi ng mga support ticket o customer information
• Ang mga automated response ay nag-trigger sa isa’t isa
• Ang mga email forwarding rule ay lumilikha ng circular pattern

Sa pamamagitan ng pagdagdag ng mga partner address sa iyong LiveAgent configuration, maaari mong maiwasan ang mga loop na ito mula sa pagsisimula, na nagsisiguro na ang iyong komunikasyon ay nananatiling epektibo at ang iyong inbox ay nananatiling malinis.

Gawing Simple ang Komunikasyon

Ang mga partner address ay tumutulong sa iyo na mas epektibong ayusin at pamahalaan ang iyong external na komunikasyon. Sa pamamagitan ng malinaw na pagtukoy kung aling mga organisasyon ang nakikipagtulungan mo, maaari mong:

• Mapanatili ang mas mahusay na kontrol sa iyong email workflow
• Masiguro na ang mga shared ticket ay napapangasiwaan nang maayos
• Bawasan ang kalituhan tungkol sa kung aling mga email ang dapat iproseso ng iyong system
• Mapabuti ang pangkalahatang efficiency ng komunikasyon sa mga partner na organisasyon

Mga Best Practice para sa Pag-manage ng Mga Address ng Partner

Panatilihing Updated ang Iyong Listahan

Regular na suriin at i-update ang iyong partner address list upang masiguro na ito ay sumasalamin sa iyong kasalukuyang business relationship. Alisin ang mga address mula sa mga organisasyon na hindi mo na nakikipagtulungan upang panatilihing malinis at epektibo ang iyong system.

I-document ang Iyong Mga Sharing Agreement

Mapanatili ang malinaw na dokumentasyon kung aling mga organisasyon ang kasama sa iyong mga partner address at anong mga sharing agreement ang mayroon ka sa kanila. Ito ay tumutulong sa iyong team na maunawaan ang layunin ng bawat entry at nagsisiguro ng consistency sa kung paano pinangangasiwaan ang mga partner communication.

Subukan ang Iyong Configuration

Pagkatapos magdagdag ng mga bagong partner address, subukan ang iyong email workflow upang masiguro na ang mga mail loop ay maayos na napipigilan at ang mga komunikasyon sa mga partner na organisasyon ay umuusad nang maayos.

Makipagtulungan sa Mga Partner Organization

Siguraduhin na ang mga partner organization ay kaalam sa iyong partner address configuration at na mayroon silang katulad na safeguard sa kanilang dulo. Ang mutual na pag-unawa na ito ay tumutulong na maiwasan ang mga mail loop at nagsisiguro ng smooth collaboration.