Cold Calling

Ang anumang pagsubok na makakuha ng negosyo mula sa isang potensyal na customer sa pamamagitan ng telepono ay itinuturing na cold calling. Kumpara sa warm calling, ang mga prospect ay hindi kaalam ng kumpanyang tumawag sa kanila.

Kung nagsisimula ka lamang ng isang negosyo o mayroon ka nang isang mahusay na itinatag na organisasyon, ang paghahanap ng mga bagong leads ay hindi kailanman titigil. Para sa mga startup, ang paghahanap ng kasing dami ng kalidad na koneksyon hangga’t maaari ay nangangahulugang maging relevant at competitive.

Ang budget ay ang pinakamalaking problema para sa karamihan ng mga bagong kumpanya. Ang kakulangan ng tamang pondo ay pumipigil sa maraming bagong negosyo mula sa paggamit ng lahat ng available na anyo ng marketing, na nagreresulta sa mahinang benta dahil sa pagaubos ng karamihan ng iyong mga potensyal na prospect.

Dito ang cold calling ay naglalaro ng papel bilang isang bagong pinagkukunan ng mga bagong leads. Isinasaalang-alang ito, pag-usapan natin kung ano ang cold calling, ang legalidad nito, ang pinakamahusay na paraan upang gumawa ng cold calls, at marami pang iba.

Ang isang bagong may-ari ng negosyo ay maaaring umasa sa cold calling upang matuklasan ang isang magandang pagkakataon para sa paglaki ng negosyo. Ang cold calling ay maaaring gamitin upang makabuo ng mas maraming leads at mag-udyok ng business development kung natutugunan ang ilang mga kinakailangan.

Ano ang Batas sa Cold Calling?

Ang cold calling ay legal hangga’t sumusunod ka sa ilang mga patakaran at regulasyon. Gayunpaman, ang illegal na cold calling ay nangyayari sa mga sumusunod na sitwasyon:

• Kapag ang isang taong nagbebenta ay hindi nagsasabi sa potensyal na customer ang kanilang pangalan, ang pangalan ng kanilang kumpanya, numero ng telepono, o address;
• Kung ang isang taong nagbebenta ay hindi pinakikinggan ang kahilingan ng prospect na umalis at hindi bumalik;
• Kung ang isang taong nagbebenta ay gumagamit ng cold calling upang mag-alok ng mga serbisyo o produkto na may presyong mas mataas kaysa sa average na presyo na itinakda ng UK law nang walang nakasulat na kasunduan, na nagbibigay sa iyo ng dalawang linggo (14 araw) upang kanselahin ang kasunduan.

Ang pagkabigong sumunod sa mga regulasyong ito ay maaaring magresulta sa pagsasagawa ng isang criminal offense.

Paano Ka Gumagawa ng Cold Calls?

Ang cold calling ay nangangailangan ng detalyadong paghahanda upang maging matagumpay. Una, nagsasagawa ka ng pananaliksik sa mga potensyal na prospect upang mahanap ang mahalagang impormasyon tungkol sa kanila. Ito ay makakatulong sa iyo na makuha ang kanilang atensyon at maghatid ng halaga. Mas mahalaga pa, makakagawa ka ng isang listahan ng mga prospect na maaaring interesado sa kung ano ang iyong ibinebenta.

Magsimula sa pamamagitan ng pagsusuri sa kanilang social media, CRM, company sites, at LinkedIn. Lumikha ng isang outline ng kung ano ang gusto mong sabihin upang bumuo ng isang cold call script. Siguraduhin na ang iyong mga cold calls ay nagsisimula sa isang nakakaakit na opening sentence. Huwag magsimula sa isang sales pitch kundi subukan na maunawaan ang pangangailangan ng prospect at i-customize ang alok sa kanila. Sa wakas, matuto kung paano harapin ang pagtanggi at lampasan ang call reluctance.

Ano ang Sinasabi Mo sa isang Cold Call?

Dahil ang iyong mga sales rep ay may limitadong oras upang gumawa ng isang punto sa mga sales calls, dapat nilang siguraduhin na ginagamit nila ang oras na iyon para sa paglikha ng isang business relationship sa mga potensyal na prospect.

Simulan ang iyong cold call gamit ang isang tamang pagpapakilala upang makuha ang prospect sa proseso ng pagbebenta. Sabihin ang ilang salita tungkol sa kumpanya at ang dahilan para sa pagtawag.

Maaari mong sundin ang outline na ito upang madaling lampasan ang mga obeksyon:

• Makipag-ugnayan – ipakita ang iyong pag-unawa at pagpapahalaga;
• Magbigay ng tulay – mag-alok ng komprehensibong impormasyon sa iyong alok upang makipag-ugnayan sa prospect at magtatag ng relasyon;
• Tapusin ang deal – magtanong at gumawa ng alok upang makakuha ng kanilang pangako.

Gaano Katagal Dapat Tumagal ang isang Cold Call?

Ayon sa ilan sa mga pinakamatagumpay na cold calling campaigns, ang isang cold call ay dapat tumagal ng average na 7.5 minuto.

Simpleng sinasabi, ang isang ideal at average na cold call time ay dapat na sapat lamang para sa iyong mga sales rep na maghatid ng sales pitch at makuha ang prospect sa proseso.

Ang average na cold call time ay humigit-kumulang 7.5 minuto. Gayunpaman, mas mahabang ang pag-uusap, mas maraming pagkakataon para sa tagumpay.

Gaano Katagal Ang Paggawa ng 100 Cold Calls?

Ang paggawa ng 100 cold calls ay maaaring tumagal sa iyo ng 1-5 oras, ngunit ito ay lubhang nakadepende sa dialing system na iyong ginagamit. Kung nais mong mapabuti ang iyong mga cold calling efforts, kailangan mo ng isang tamang sales strategy.

Magsimula sa pamamagitan ng pagpili ng tamang dialing system para sa iyong pangangailangan at mag-isip tungkol sa bilang ng mga prospect na kailangan mong maabot araw-araw upang makamit ang iyong target. Ang oras na kinakailangan upang gumawa ng 100 cold calls ay nakadepende sa kung gaano karaming numero ang maaaring i-dial ng iyong system nang sabay-sabay, pati na rin ang bilang ng mga prospect na aktwal mong naaabot.

Ano ang Pinakamahusay na Oras para sa Cold Calling?

Pagdating sa pinakamahusay na oras ng araw upang gumawa ng cold call, walang isang solusyon na angkop sa lahat. Gayunpaman, may mga partikular na trend na nagpapahiwatig na ang pinakamahusay na oras upang tumawag sa mga potensyal na prospect ay sa pagitan ng 9 a.m. at 4 p.m.

Ayon sa data na nakolekta mula sa mahigit 11 milyong cold calls, ang pinakamahusay na response time sa US ay 10 o’clock sa umaga at 2 o’clock sa hapon.

Pagkatapos ng oras, sa mga weekend, maaga sa umaga, at sa mga pampublikong holiday ay tiyak na itinuturing na isang masamang oras upang gumawa ng cold call. Kaya, i-adjust ang iyong calling schedule upang maabot ang kasing dami ng prospect hangga’t maaari.

Gaano Kasikap ang Cold Calling sa Sales?

Habang ang cold calling ay maaaring magresulta sa paggawa ng isang aktwal na benta, ang success rate nito ay lubhang nakadepende sa uri ng negosyo na iyong pinapatakbo at ang prospect na sinisikap mong maabot.

May ilang mga pagtataya na nagpapahiwatig na ang cold calling ay may 2% success rate. Gayunpaman, ang cold calling ay maaaring mapabuti ang iyong conversion rates ng 20%, magpataas ng iyong closing rate ng kasing dami ng 50%, at tumulong sa pagpapabuti ng mahinang benta.

Paano Mo I-automate ang Cold Calls?

Ang pinakamahusay na paraan upang i-automate ang cold calls ay gumamit ng progressive dialer upang i-priyoridad ang mga nasagot na tawag at awtomatikong ikonekta ang mga ito sa mga libreng sales rep. Ang cold calling software na ito ay gumagawa ng mga tawag sa tamang oras at maaaring mag-record ng mga pag-uusap upang tulungan ang iyong mga sales rep na i-personalize ang kanilang diskarte.

Mga Tip para sa Cold Calling

Narito ang ilang nangungunang cold calling tips na dapat na makatulong sa iyo na bumuo ng mas mahusay na sales skills. Gamitin ang actionable na sales advice na ito para sa pagbuo ng mas epektibong cold calling script:

• I-schedule ang iyong cold call times nang matalino upang matuklasan ang pinakamahusay na oras upang itarget ang mga ideal na prospect.
• Lumikha ng isang schedule na may target na bilang ng mga tawag bawat araw at linggo.
• Siguraduhin na itinatagets mo ang tamang uri ng audience.
• Maghanda ng script upang tumunog propesyonal at maghatid ng pitch.
• Lampasan ang pagtanggi at maging persistent.

Paano Mo Titigilan ang mga Cold Caller?

Kung ang isang prospect ay napagod na sa abusibong sales tactics, narito ang ilang nangungunang tip upang tulungan silang titigilan ang mga cold caller:

• Iulat ang anumang abusibong cold calls sa Telephone Preference Service TPS (kailangan ng pagpaparehistro). Ang serbisyo ay tumutulong sa mga tao na mabawasan ang mga uri ng tawag na natatanggap nila, tulad ng abusibong benta at nuisance calls. Ang pagpaparehistro ay nagsasangkot ng pagsunod sa ilang mga hakbang.
• Gumamit ng call blocker device na nangangailangan ng caller ID.
• Gumamit ng call barring upang titigilan ang pagtanggap ng mga hindi gustong tawag.
• I-screen ang iyong mga tawag sa telepono nang regular.

Maaari Mo Bang Iulat ang mga Cold Caller?

Iregister ang iyong numero ng telepono sa TPS (libre na gamitin). Ang trick sa TPS ay ang kumpanya ay hindi nagpapahintulot sa mga third parties na tumawag sa mga nakarehistrong numero. Ang anumang pagsubok sa scam o fraud ay dapat iulat sa Action Fraud. Ang anumang taong nais na mabawasan ang abusibong sales calls o naniniwala na sila ay naging biktima ng fraud ay maaaring iulat ito sa Action Fraud National Fraud and Cyber Crime Reporting Centre.

Manood ng Video Tungkol sa Cold Calling

|

|

Ang cold calling ay isang paraan ng direktang benta kung saan ang mga negosyo ay tumawag sa mga customer upang subukan na hikayatin silang bumili ng isang produkto o serbisyo. Ang LiveAgent help desk software ay ginagawang mas madali ang proseso sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang hanay ng automation functionality, tulad ng personalized na mga tawag para sa maraming customer, at ang kakayahang mag-ipon ng impormasyon ng customer at pangasiwaan ang maraming customer inquiries sa parehong oras. Ang software ay maaari ding gamitin upang subaybayan ang tagumpay ng mga cold calling campaigns, na nagbibigay ng detalyadong analytics tungkol sa leads, conversions, at ROI, na maaaring tumulong na gabayan ang isang marketing campaign.