Progress IMail Server

Ano ang Progress Imail server?

Ang Progress IMail server ay gumagawa ng maaasahan at versatile na email messaging system na madaling i-setup at panatilihin. Ito ay gumagawa ng mahusay na business email system, at ginagamit din ito ng mga organisasyong pang-edukasyon at pamahalaan. Ang Progress IMail ay nagbibigay ng mababang maintenance habang nagbibigay ng madali at mataas na halaga ng paraan ng komunikasyon. Ginagamit ito ng mahigit isang milyong users sa buong mundo at pinoprotektahan ang kanilang komunikasyon gamit ang antivirus protection at enhanced security.

Paano mo magagamit ang Progress IMail server?

Kung ang iyong negosyo ay nangangailangan ng maaasahang at madaling panatilihing email server, ang Progress IMail server ay ang tamang pagpipilian. Ito ay napaka-affordable din kaya hindi ito sirain ang iyong company budget. Ang Progress IMail server ay nagbibigay-daan sa pagbabahagi ng isang domain sa 10 users gamit ang libreng starter edition. Kung nais mong mapabuti ang iyong email support at humawak ng mas malaking volume ng mga isyung customer, ito ay isang mahusay na ideya na ikonekta ang iyong Progress IMail server sa LiveAgent help desk system.

Ang LiveAgent ay maaaring suportahan ang mga help desks na tumatakbo sa Progress IMail server gamit ang advanced ticketing system nito. Ito ay makakatulong sa mga customer support agents na humawak ng mas malaking bilang ng mga customer requests, dagdagan ang efficiency at magbigay ng mas mahusay na kalidad ng support. Ang lahat ng customer communication ay nagiging tickets na maaaring i-filter, i-organize, at i-tag ayon sa pangangailangan ng bawat indibidwal na agent. Mayroon din na maraming ticketing features na ginagawang mas madali ang trabaho para sa lahat.

Bukod sa pag-filter at pag-organize, ang mga ticketing features ay kinabibilangan ng time rules, responsibility, at departments upang tulungan ang mga agents na makabuo ng pang-araw-araw na nuances ng mga trabaho nang mahusay. Pamahalaan ang mga contacts o agent profiles upang lumikha ng isang mahusay na kumpanya, o i-setup ang business hours kasama ang pause breaks upang mapanatili ang work-life balance. Kapag handa ka na, hayaan ang mga agents na makolekta ng badges salamat sa gamification features na maaaring gawing mas nakakaaliw ang trabaho.

Ang isa pang benepisyo ay ang LiveAgent ay kumokonekta sa ibang communication channels din. Ang paglikha ng live chat widget para sa iyong website, pag-setup ng isang epektibong call center, at paglikha ng mga impormatibong artikulo para sa iyong customer portal ay lahat ay tumutulong na mapabuti ang customer satisfaction. Gamitin ang iyong social media channels – Facebook, Twitter, Instagram, at kahit Viber, at maabot ang mga customers sa tamang lugar kung saan sila gumagugol ng kanilang oras.

Ano ang mga benepisyo ng Progress IMail Server?

• Mababang maintenance email server
• Anti-virus at anti-spam protection
• Libreng plan at fair pricing available
• Madaling setup

Paano mag-integrate ng Progress IMail Server

Ang LiveAgent ay madaling makakonekta sa Progress IMail Server sa pamamagitan ng IMAP/POP3. Ang proseso ay madaling mahawakan sa LiveAgent settings, at tumatagal lamang ng ilang minuto upang makumpleto ito. Alamin kung paano ikonekta ang iyong email account sa LiveAgent ticketing system sa ibaba.

Kung wala ka pa ng account para sa Progress IMail Server email na naka-setup, pumunta sa kanilang website at i-download ang lahat ng kailangan mo. Kapag na-setup mo na ito, magpatuloy sa susunod na mga hakbang na nagpapaliwanag ng configuration process.

Kapag na-configure na ang Progress IMail Server at handa na para gamitin, buksan ang LiveAgent Configuration > Email > Mail Accounts. I-tap ang orange Create button at piliin ang Other. Pagkatapos piliin ang IMAP/POP3.

Ngayon kailangan mo lamang na ipasok ang iyong mga detalye – email, username, password, aling fetching method ang gusto mo, at anong server at port ang kailangan mo. Higit pa, maaari mong piliin ang department kung saan dapat ipadala ang mga tickets mula sa email na ito, at isang authentication method. I-click ang Save upang makumpleto ang proseso.

Tapos ka na at ang iyong ticketing system ay mag-fetch na ng lahat ng customer emails mula sa Progress IMail server. Siguraduhin na sinusuri mo ang mga ito nang regular, tumugon at lutasin ang mga isyung customer. Tingnan ang tour video sa ibaba upang makita ang higit pang capabilities ng LiveAgent, o mag-browse sa pamamagitan ng mga features at Academy articles upang matuto pa tungkol sa paggamit ng help desk software.