Ang contact fields ng LiveAgent ay nag-iimbak ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga kontakte, tulad ng pangalan, email, at posisyon sa trabaho. Lumikha ng walang hanggang custom fields upang mapahusay ang benta, marketing, at suporta. I-personalize ang mga serbisyo at mapabuti ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng tailored insights.
Ang contact fields ay naglalaman ng partikular na impormasyon tungkol sa iyong mga kontakte. Karaniwang, ang isang contact card ay naglalaman ng impormasyon tulad ng postal address ng kontakte, phone number, email address, posisyon sa trabaho, o ang kumpanyang kanilang ginagawa.
Ang contact information sa LiveAgent ay maaaring kasama ang:
Ang LiveAgent software ay nagbibigay-daan din sa iyo na lumikha ng walang hanggang custom contact fields upang makolekta ang kasing dami ng impormasyon tungkol sa iyong mga prospect na kailangan mo.
Halimbawa, sabihin na gusto mong mag-store ng mas maraming impormasyon tungkol sa iyong mga kontakte kaysa sa mga pangunahing ito. Sa ganitong kaso, maaari kang lumikha ng custom contact fields tulad ng billing address, shoe size, car model, account number, birthday, o anumang iba pa na kailangan mo.
Bilang karagdagan sa pag-store ng karagdagang CRM information tungkol sa iyong mga customer, maaari mong gamitin ang contact fields upang:
Bilang kahalili, maaari ka ring lumikha ng natatanging contact field direkta sa iyong mga kontakte:
Ang paglikha ng custom contact fields ay makakatulong sa iyo na i-personalize ang iyong sales, marketing, at support efforts. Halimbawa, sabihin na ang isang potensyal na customer ay makipag-ugnayan sa iyo tungkol sa restocking ng isang partikular na pares ng sapatos sa kanilang laki.
Sa pamamagitan ng pag-record ng kanilang shoe size at ang product ID na interesado sila, makakaabot ka sa kanila nang proactive kapag bumalik na ito sa shelf. Ang paggawa nito ay magbibigay-daan din sa iyo na i-personalize ang mga susunod na marketing campaign. Halimbawa, sa mga susunod na email newsletter, makakagawa ka ng showcase ng mga estilo na maaaring interesado sila o magrekomenda ng katulad na estilo sa kanilang laki.
Ang paglikha ng natatanging contact fields ay makakatulong sa iyong mga agent na magbigay ng mas mahusay na serbisyo para sa iyong mga customer. Ang mas maraming impormasyon na iyong nakolekta, mas madali itong magbigay ng knowledgeable at relevant na mga sagot sa mga tanong ng customer. Halimbawa, sabihin na gumagana ka sa automotive industry. Ang isang potensyal na customer ay interesado sa isang Mercedes AMG ngunit nag-aalinlangan pa rin sa pagbili. Kung i-record mo ang impormasyon na ito sa isang natatanging contact field, makakagamit mo ito sa hinaharap. Ang susunod na pagkakataon na makipag-ugnayan sila sa iyo, maaari mong impress sila sa pamamagitan ng pag-alala sa modelo at brand ng sasakyan na interesado sila. Pagkatapos, hindi na kailangang ulitin ang kanilang mga pangangailangan at kagustuhan, na karamihan sa mga customer ay itinuturing na masamang customer service.
Sa pamamagitan ng paglikha ng exceptional customer experience na may personalized at knowledgeable na serbisyo, papanatilihin mo ang iyong mga customer na nasiyahan sa iyong kumpanya. Ang pagpapanatili sa kanila na masaya ay maaaring magdulot ng long-term relationships at magbigay ng karagdagang kalamangan tulad ng favorable reviews, brand advocacy, at repeat purchases.
Ang mas nasiyahan ang iyong mga customer sa iyong serbisyo at marketing efforts, mas maraming pagbili ang kanilang ginagawa. Nagdadala din sila ng mga bagong customer sa pamamagitan ng pagrekomendasyon ng iyong negosyo sa iba at pagbabahagi ng kanilang mga positibong karanasan sa mga kaibigan at pamilya. Kaya, kung patuloy mong magbigay ng exceptional customer service, lilikha ka ng magandang cycle kung saan ang iyong masayang, loyal na mga customer ay nagdadala ng mga bagong customer na patuloy na gumagawa ng kita para sa iyong negosyo.
Gusto mo bang matuto pa tungkol sa contact fields? Ang aming knowledge base, academy, at blog ay sumasaklaw sa lahat ng kailangan mong malaman.
Tuklasin kung gaano kadali ang pagbibigay ng knowledgeable at personalized na serbisyo gamit ang natatanging contact fields. Maaari mong subukan ang aming all-inclusive 30-day free trial nang walang credit card upang makita kung kami ay angkop para sa iyo.
Ang contact fields ay naglalaman ng partikular na impormasyon tungkol sa iyong mga kontakte, tulad ng kanilang postal address, phone number, email address, at posisyon sa trabaho sa mga kumpanyang kanilang ginagawa.
Bilang karagdagan sa pangunahing impormasyon tulad ng pangalan, email, at phone number, ang LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyo na lumikha ng custom contact fields upang mag-store ng natatanging impormasyon tungkol sa iyong mga kontakte, tulad ng kanilang shoe size, car model, billing address, account number, o birthday.
Ang custom contact fields ay tumutulong sa iyo na magbigay ng mas personalized at knowledgeable na serbisyo, na nagreresulta sa improved customer satisfaction at increased sales. Pinapayagan ka nitong mag-store at mag-access ng detalyadong customer information na tumutulong sa iyo na mas mahusay na maglingkod sa mga customer.
Mag-log in sa LiveAgent, i-click ang Configuration, pagkatapos System, pagkatapos Contact fields, at i-click ang orange Create button. Magtakda ng code name para sa iyong custom contact field gamit lamang ang lowercase letters, numbers, hyphens, o underscores. Pangalanan ang iyong custom contact field, piliin ang input type, at itakda ang visibility options.
Oo! Maaari kang lumikha ng natatanging contact field direkta sa iyong mga kontakte sa pamamagitan ng pag-click sa isang kontakte, pagkatapos ay pag-click sa 'Add field' at 'Create field'. Sundin ang parehong mga hakbang tulad ng paglikha sa pamamagitan ng Configuration.
Tuklasin ang mga makapangyarihang feature ng LiveAgent na nagpapabilis ng komunikasyon, nagpapataas ng kahusayan, at nagpapataas ng kasiyahan ng customer.
Ang mga kontakte sa help desk sa LiveAgent ay nag-iimbak ng mahalagang impormasyon ng customer para sa personalized na marketing at serbisyo. Lumikha ng custom ...
Tuklasin ang kahalagahan ng impormasyon ng customer para sa personalized na karanasan, pinabuting serbisyo, at paglaki ng negosyo. Magsimula ng iyong libreng tr...
Tuklasin ang Contact Form Gallery ng LiveAgent upang magdagdag ng customizable na mga form sa iyong website. Pumili mula sa iba't ibang estilo at mga button, o ...
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
