Pagpapasa ng E-mail
Mahusay na pamahalaan ang mga e-mail gamit ang forwarding tool ng LiveAgent, para tuloy-tuloy ang komunikasyon at maiwasan ang pagka-overload ng mailbox. Alamin...
5 min read
Customer support
Help Desk software
+1
Ano ang Email Forwarding?
Ang email forwarding sa LiveAgent ay isang simpleng paraan upang ikonekta ang mga email account mula sa iba’t ibang provider sa iyong help desk system. Sa halip na hayaang masayang ang iyong customer support email account kapag lumipat ka sa email ticketing, maaari mong i-forward ang iyong mga email kaagad sa LiveAgent. Ito ay isang mas mabilis na alternatibo sa IMAP, dahil ang mga email ay inilipat kaagad sa halip na kunin at i-download nang pana-panahon.
Ang universal inbox ay makukuha ang email communication at awtomatikong magiging ticket, na nagbibigay-daan sa iyong team na tumugon sa mga katanungan ng customer nang walang pagkaantala.
Paano gumagana ang email forwarding?
Kapag lumikha ka ng LiveAgent account tulad ng yourdomainname.ladesk.com, isang support email na parang support@mail.yourdomainname.ladesk.com ay ibibigay sa iyo. Ang anumang email na ipinapadala sa email address na ito ay awtomatikong magiging ticket.
Sa simpleng salita, ang email forwarding feature ng LiveAgent ay nagbibigay-daan sa iyo na magsimulang tumugon sa mga email kaagad sa pamamagitan ng email server na may iyong domain name, sa halip na maghintay na bawat email ay kunin at i-download mula sa iyong email inbox. Lahat ng ito ay posible salamat sa DNS settings, TXT SPF entries, o sa pamamagitan ng paggamit ng iyong sariling SMTP server.
Mga resource ng knowledge base
Para sa karagdagang impormasyon, troubleshooting, o mga tagubilin para sa pag-setup ng SPF DNS, tingnan ang aming knowledgebase article tungkol sa email forwarding .
