Tuklasin kung bakit ang LiveAgent ay ang pinakamahusay na alternatibo sa osTicket sa merkado.
- ✓ Walang bayad sa pag-setup
- ✓ 24/7 Na serbisyo sa kustomer
- ✓ Walang credit card na kailangan
- ✓ Mag-cancel anumang oras
Ginamit ng
Naghahanap ng alternatibo sa osTicket?
Ang LiveAgent ay ang tunay na solusyon sa customer support para sa iyong negosyo. Ikonsidera ang paglipat mula sa osTicket sa ibang help desk software.
Ang LiveAgent ay naka-pack ng mga tool, features at integrasyon upang mapabuti ang iyong daloy ng trabaho, gawing masaya ang iyong mga kustomer at dagdagan ang iyong ROI. Subukan na ito ngayon, unang 14 na araw ay libre, no strings attached at walang credit card na kailangan.
Ano ang bumubuo sa LiveAgent bilang isang mahusay na alternatibo
Narito ang 3 na pangunahing mga benepisyo sa paggamit ng LiveAgent.
Dagdag na kasiyahan
Isang maaasahan na customer service software ay nangangahulugang mas mahusay na daloy ng trabaho, mas masayang kustomer at dagdag na conversion rates.
Makatipid ng oras at pera
Nag-aalok ang LiveAgent ng isang rich package sa abot-kayang presyo kung kaya’t ito ay nagiging magandang customer service software
Mas mataas na conversion rates
Magbigay ng pinakamahusay na suporta sa kustomer at gawing nagbabayad na kustomer ang mga bumibista sa iyong website.
osTicket vs LiveAgent sa isang tingin
| Features | Liveagent
Subukan ang pinakamahusay na alternatibo sa customer support nang libre! Walang credit card na kinakailangan.
|
osTicket
|
|---|---|---|
| Ticketing
Naglalaman ng isang tool sa pamamahala na nagpoproseso at nagka-katalog ng mga kahilingan sa customer service.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng ticketing sa Ticket na plano para sa $15/ahente/buwan.
|
Ang osTicket ay nag-aalok ng ticketing sa plano para sa $9/ahente/buwan.
|
| Live Chat
Isang real-time na chat widget na maaari mong ilagay sa kahit anong website.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng Live Chat.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng Live Chat.
|
| Call Center
Isang call center na maaaring magamit upang tumawag at makatanggap ng mga tawag gamit ang awtomatikong pamamahagi ng tawag.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng Call Center.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng Call Center.
|
| Sariling Serbisyo
Isang feature na nagbibigay-daan sa iyo upang bumuo ng isang portal ng kustomer na maaaring magrehistro ang iyong mga kustomer upang ma-access ang kanilang nakaraang mga ticket at nilalaman na knowledge base.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng Sariling Serbisyo na portal sa Ticket na plano para sa $15/ahente/buwan.
|
Ang osTicket ay nag-aalok ng Sariling Serbisyo na portal sa plano para sa $9/ahente/buwan.
|
| Facebook
Isang Facebook integration na kinukuha ang lahat ng mga komento at pagbanggit at binabago ang mga ito sa mga ticket. Pinapayagan din ng integration ang mga gumagamit na sagutin ang lahat ng mga komento at pagbanggit mula sa software ng social media help desk.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang Facebook integration.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng isang Facebook integration.
|
| Twitter
Isang Twitter integration na kinukuha ang lahat ng mga komento at pagbanggit at binabago ang mga ito sa mga ticket. Pinapayagan din ng integration ang mga gumagamit na sagutin ang mga Tweet nang direkta mula sa software.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang Twitter integration.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng isang Twitter integration.
|
| Instagram
Isang Instagram integration na kinukuha ang lahat ng mga komento at pagbanggit at binabago ang mga ito sa mga ticket. Pinapayagan din ng integration ang mga gumagamit na sagutin ang lahat ng mga komento at pagbanggit mula sa software ng social media help desk.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang Instagram integration.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng isang Instagram integration.
|
| Viber
Isang integration sa Viber na kinukuha ang lahat ng mga mensahe at ginagawa ang mga ito bilang ticket. Pinapayagan din ng inegration ang mga gumagamit na sagutin ang lahat ng mga mensahe sa Viber ng direkta mula sa software ng social media help desk.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng Viber integration.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng Viber integration.
|
| Knowledge Base
Isang imbakan ng kaalaman na naglalaman ng mahahalagang impormasyon, kabilang ang mga gabay sa pag-troubleshoot, mga FAQ, at mga how-to na artikulo.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng knowlede base sa Ticket plan para sa $15/ahente/buwan.
|
Ang osTicket ay nag-aalok ng knowlede base sa plano para sa $9/ahente/buwan.
|
| Customer Forum
Isang online discussion board para sa iyong mga kustomer na makikita direkta mula sa iyong knowledge base.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng customer forum sa Ticket plan para sa $15/ahente/buwan.
|
osTicket ay nag-aalok ng customer forum sa plano para sa $9/ahente/buwan.
|
| Automation at Rules
Mga workflow na maaari mong i-automate upang matanggal ang mga paulit-ulit na gawain.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng automation at rules sa Ticket plan para sa $15/ahente/buwan.
|
osTicket ay nag-aalok ng automation at rules sa plano para sa $9/ahente/buwan.
|
| API
Isang hanay ng mga function na pinapayagan ang magkakaibang mga application na gumana nang magkasama.
|
>Ang LiveAgent ay nag-aalok ng mga API function sa Ticket plan para sa $15/ahente/buwan.
|
osTicket ay nag-aalok ng mga API function sa plano para sa $9/ahente/buwan.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
Isang teknolohiya na hinahayaan ang mga papasok na tumatawag upang makapag-navigate sa sistema ng telepono bago makipagusap sa isang tao na operator.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng mga IVR feature.
|
Ang osTicket ay nag-aalok ng mga IVR feature.
|
| Video Calls
Isang tawag na naglalaman ng video, katulad ng Skype, Zoom o Facetime na mga tawag.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng mga video call.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng mga video call.
|
| Walang limitasyong Kasaysayan
Ang mga ticket ay hindi nag-e-expire o nabubura -- maaari mong tingnan ang mga ito sa anumang oras.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng walang limitasyon na kasaysayan.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng walang limitasyon na kasaysayan.
|
| Walang limitasyon na mga Website
Maaari mong magamit ang software sa walang limitasyong bilang ng mga website.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng walang limitasyong mga website.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng walang limitasyong mga website.
|
| Walang limitasyong mga Chat Button
Maaari kang makapaglagay ng walang limitasyong bilang ng mga chat button sa iyong mga website.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng walang limitasyon mga chat button.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng walang limitasyon mga chat button.
|
| Walang limitasyong mga Ticket/Mail
Maaari kang makatanggap ng walang limitasyong bilang ng mga email at ticket.
bc
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng walang limitasyong mga ticket/mail sa Ticket plan para sa $15/ahente/buwan.
|
Ang osTicket ay nag-aalok ng walang limitasyong mga ticket/mail sa plano para sa $9/buwan.
|
| Walang Limitasyong Call Recording
I-record ang bawat tawag na ginawa o natanggap at i-playback ang recording anumang oras.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng walang limitasyong call recording.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng walang limitasyong call recording.
|
| Walang limitasyong 24/7 na Suporta
Ang customer support ay inaalok 24/7 ng walang limitasyon sa bilang ng mga query na maaari mong ipasa.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng walang limitasyong 24/7 na suporta.
|
Ang osTicket ay hindi nag-aalok ng walang limitasyong 24/7 na suporta.
|
Alternatibo sa osTicket na hindi ka bibiguin.
Ngayon, sigurado kami na ang mga tao sa osTicket ay ginagawa ang kanilang makakaya upang masiyahan ang kanilang kustomer. Ngunit hindi lahat ng solusyon ay ang akma para sa bawat negosyo o kumpanya. Ang LiveAgent ay isang alternatibo na dapat ikonsidera kung sakaling gusto mo ng iba pa.
Ang LiveAgent ay isang help desk software na nag-aalok ng mahusay at maaasahang mga gamit, tulad ng email, live chat, pagsasama ng social media, call center at knowledgebase upang matulungan kang makapagbigay ng pinakamahusay na posibleng suporta. Ang lahat ay pinamamahalaan sa pamamagitan ng maaasahang sistema ng ticketing sa iyong dashboard. Gawing mabisa ang iyong help desk at dagdagan ang kasiyahan ng customer sa tamang software ng serbisyo para sa kustomer.
Customer support software na may tamang toolset
Ticketing system, knowledge base, email at call center ay ang tuktok pa lamang ng iceberg sa pagiging mahusay na help desk. Ang LiveAgent ay kaya pang magdagdag ng mas marami bilang isang help desk solution.
Kami rin ay nagaalok ng pinakamabilis na live chat widget sa merkado, na meroong chat displayed na bilis ng 2.5 na segundo. Kumuha ng suporta sa social media sa pamamgitan ng Facebook messenger, Instagram, Twitter or Viber. Isa ka mang customer service team, isang support agent o isang taong nais na magkaroon ng mas mahusay na relasyon sa kustomer, Ang LiveAgent ay may mga tool upang matulungan kang magbigay ng pinakamahusay na suporta sa kustomer.
I-click ang support tool o feature at alamin ang marami pa
Ikumpara ang osTicket laban sa LiveAgent
Ang marka ng mga indibidwal na tool sa customer support ay maaaring magbigay sa iyo ng isang mahusay na ideya tungkol sa karanasan ng kustomer. Makakuha ng kaalaman at ikumpara ang osTicket sa LiveAgent.
Ang customer service software ay ikinukumpara sa iba’t ibang lugar tulad ng pagiging maaasahan, halaga para sa pera at kung minsan ay kahit sa mga indibidwal na lugar tulad ng ticketing system, live chat at knowledge base. Alamin kung ginagawa namin ito nang mas mahusay kaysa sa osTicket at kung kami ang tamang customer service software para sa iyong negosyo.
Pagkukumpara ng osTicket laban sa LiveAgent
Ipagkumpara ang osTicket laban sa LiveAgent at tingnan kung alin ang mas mahusay na ginagawa nito
Tama simula pa nuong 11.9.2020
Kunin ang pinakamahusay na customer experience at ibalik ito
Ang mahusay na customer support software ay hindi lamang dapat meroong pinakamahusay na ticket management o live chat ngunit dapat rin nagle-lead sa pamamagitan ng halimbawa at nagbibigay ng mahusay na karanasan sa kustomer.
Kaya naman meron kaming 24/7 na help desk support na magagamit para sa aming mga kustomer. Interaksyon sa kustomer, mabilis na oras ng tugon at paglutas sa mga isyu ng kustomer ang aming mataas na priyoridad. Maaari kang kumontak sa amin gamit ang maraming mga channel. Chat support, phone calls, Gmail o marami pang iba, ikaw ang bahala. Nais mo bang malaman kung paano ang pakiramdam na magkaroon ng isang mahusay na customer experience? Kung oo, i-click sa ibaba.
Ang feedback ng kustomer ay madaming masasabi tungkol sa customer care
Ito man ay malaking mga organisasyon o maliit na negosyo… Meroon lahat silang magandang masasabi sa aming support system.
Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
Ikumpara kami sa iba pang ticketing software
Nagtatakang makita kung paano namin sinusukat ang iba pang mga tanyag na mga solusyon sa software ng ticketing? Suriin ang aming mga pahina ng paghahambing at tuklasin ang lahat ng maalok namin.
FAQ
Paano ikinukumpara ang LiveAgent sa HelpScout?
Nag-aalok ang LiveAgent ng mga sumusunod na karagdagang feature kaysa sa osTicket: live chat, call center, integration ng social media, walang limitasyong mga pindutan sa chat, at 24/7 na suporta.
Ano ang mga karagdagang benepisyo ng paggamit ng LiveAgent kaysa sa osTicket?
Ang extra na mga benepisyo ng paggamit ng LiveAgent kaysa sa osTicket ay ang kasamang pagtaas ng customer satisfaction, pagpapanatili ng kustomer, pagbaba ng mga gastos sa serbisyo sa kustomer, pagbawas ng churn rate, at mas mahusay na workflow ng ahente.
Ikinatutuwa namin ang pag-sign up mo kamakailan sa LiveAgent.
May ipapadalang message sa iyong email address na naglalaman ng iyong login details matapos ma-install ang iyong account.
Kung makakapaghintay ka pa nang saglit, makaka-access ka na ng account mo diretso mula dito matapos ang installation.
Pagkatapos ng proseso, ipapadala namin ang mga detalye ng login sa iyong mailbox.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante