ManyChat

Ano ang ManyChat?

Ang Facebook at Messenger ay nagiging mas popular bilang mga channel ng serbisyong kustomer. Ang ManyChat ay isang serbisyo na nagpapahintulot sa mga negosyo na lumikha ng mga chatbot para sa tekstong pagmemensahe at Facebook Messenger. Maaari itong magamit upang gawing awtomatiko at mas madaling pangasiwaan ang pagbebenta, pagmemerkado at serbisyong kustomer para sa maraming negosyo. Makipag-usap sa mga tao nang mas madali.

Paano mo ito gagamitin?

Sa pagsama sa ManyChat, mas madali mong magagawang awtomatiko ang iyong mga tugon sa Facebook Messenger at SMS, at pangsiwaan nang madali ang mga karaniwang katanungan. Maaari mong subaybayan ang mga bagong kustomer, pagbili, suskripsyon, tag. Maaari mo ring manu-manong pangasiwaan ang pagpapadala ng teksto o mga mensahe sa Messenger, magpadala ng nilalaman, mag-subscribe o mag-unsubscribe sa mga kustomer, pangasiwaan ang mga tag o maghanap ng mga tao.

Mga Benepisyo

• Subaybayan ang mga bagong chat o mensahe sa Facebook Messenger mula sa isang solusyon
• Magpadala at tumugon sa mga mensahe, ipasa ang nilalaman
• Mga notipikasyon tungkol sa mga aksyon sa chat mula sa Facebook Messenger sa dashboard ng iyong LiveAgent
• Tuloy-tuloy na daloy ng trabaho sa Facebook

Paano isama sa LiveAgent ang ManyChat sa pamamagitan ng Zapier

Sundin ang gabay na ito upang tuloy-tuloy na ikonekta ang mga kakayahan sa Facebook at Messenger ng ManyChat. Gamit ang Zapier, maaari kang pumili ng hiwalay na Messenger o iba pang mga pag-trigger at aksyon upang ikonekta ang dalawang app na ito at pahusayin ang iyong daloy ng trabaho sa suportang kustomer at Facebook Messenger.

Ang proseso ng pagsasama ng dalawang app ay hindi nangangailangan ng karanasan sa pag-code at magagawa ito sa loob ng ilang minuto. Ipapaliwanag at gagabayan ka ng Zapier sa lahat ng mga hakbang sa proseso. Ang unang hakbang ay mag-log in sa iyong account sa Zapier. Kung wala ka, maaari mo itong likhain sa link na ito. Pagkatapos ay maaari kang magpatuloy sa pahina sa integrasyon ng LiveAgent + ManyChat.

Mag-scroll pababa ng pahina at makakakita ka ng pagpipiliang pag-trigger at aksyon. Gumagana ang trigger bilang isang pag-trigger para sa iyong napiling aksyon. Nangangahulugan iyon na kung may nangyari sa isang software may pag-trigger na magaganap at i-aaktibo ang aksyon na nangyayari sa pangalawang nakakonektang software. Ang mga pag-trigger at aksyon ay maaaring itakda sa parehong paraan sa pagitan ng software o kahit sa loob ng isang software.

Magpasya kung aling mga pag-trigger at aksyon ang nais mong itakda. Maaari mong isama ang software sa maraming mga pag-trigger at aksyon anumang oras kung nais mo. Bilang halimbawa, pinili namin ang ManyChat upang mag-trigger sa Bagong Tag na Gumagamit at aksyon ng LiveAgent na Lumikha ng Pakikipag-usap. Ang sinumang gumagamit na na-tag sa Facebook ay mag-trigger ng aksyong pag-uusap sa iyong help desk. Maaari kang lumikha ng marami pang koneksyon kapag kailangan mo, kaya piliin ang iyong una at pindutin ang asul na buton na Ikonekta ang LiveAgent + ManyChat.

Magbubukas ang configuration ng iyong pag-trigger sa ManyChat. Kailangan mong piliin ang iyong account at punan ang mga detalye upang matiyak na gagana ang pag-trigger. Kapag tapos ka na, inirerekumenda namin sa iyo na subukan ito upang makita kung ito ay gumagana.

Kapag tapos ka na sa Manychat, ang natitira na lamang gawin ay ang pag-set up ng aksyon. Tiyaking mapupunan mo ang mga kinakailangang patlang. Kung sakaling nais mong tukuyin ang aksyon ng higit pa, mayroong opsyon na pupunan din ang mga hindi kinakailangang patlang.

Ngayon ang kailangan mo lang gawin ay gumawa ng panghuling pagsubok at tingnan kung gumagana ang integrasyon. Kung sakaling magkaroon ka ng ilang problema, mag-aalok sa iyo ang Zapier ng madaling gamiting gabay sa pag-troubleshoot na makakatulong sa iyong malutas ang problema. Kung matagumpay na tumakbo ang pagsubok, handa na ang iyong integrasyon at maaari mo na itong subukan nang live.