GIPHY

GIPHY integration

Ang GIPHY ay isang online database at search engine ng animated GIFs, soundless looping videos na maaaring mapahusay ang online interaction. Ang GIPHY ay popular lalo na sa social media ngunit pati na rin sa ilang propesyonal na lugar, tulad ng customer support channels o Slack channels.

Paano mo ito magagamit?

Ang mga GIF ay maaaring gamitin sa LiveAgent tickets. Ipahayag ang iyong sarili gamit ang malaking iba’t ibang GIF images na ginawa para sa maraming layunin at okasyon. Hayaan ang mga customer na malaman kung ano ang iyong iniisip sa live chat, magbahagi ng kaligayahan sa isang social media message, o magbahagi ng nakakatuwa na kuwento sa iyong mga kasama sa Slack. Ang serbisyo ay libre kaya ito ay hanggang sa iyo kung gaano kalaki ang iyong paggamit nito. Karamihan ng mga tao ay nagpapahalaga sa isang madaling customer support agent. Kaya gawing masaya ito, at huwag maging masama tulad ni Roy dito…

… maging tulad ni Beavis! Tiyak na mukhang alam niya kung ano ang ginagawa niya.

Ang LiveAgent ticketing ay sumusuporta sa GIPHY kaya huwag mag-atubiling gamitin ang mga GIF kahit saan at kahit kailan. Narito ang ilang popular na Channels kung saan maaari kang makinabang sa paggamit ng mga GIF.

Mga Email

Ang mga email ay hindi kailangang maging simpleng piraso ng teksto lamang kapag maaari mong gamitin ang mga larawan, links, emoji at tama mo, mga GIF. Pahusayin ang iyong customer interaction at gawing magsara ang iyong customer ng kanilang inbox na may ngiti sa kanilang mukha pagkatapos ng isang magandang trabaho.

Facebook

Ang Facebook ay isang mahusay na lugar upang gamitin ang mga GIF kapag nakikipag-ugnayan sa mga isyu ng customer. Ang ilan sa mga nangungunang kumpanya ay gumagamit ng taktikang ito upang gawing maintindihan, relaxed, at masaya ang mga customer. Minsan ang mga customer ay hindi nais na malutas ang mga problema kundi magbahagi ng kanilang mga pag-iisip, ideya o simpleng magsulat ng isang nakakatuwa na bagay. Ang mga GIF ay naghihintay na gamitin sa mga sitwasyong ito, kaya magpatuloy at makita ang tugon ng iyong mga Facebook followers.

Slack

Sa labas ng iyong komunikasyon sa mga customer, maaari mong gamitin ang mga ito sa iyong mga Slack channels kasama ang iyong mga kasama. Ang mga Slack users ay nakakaalam tungkol sa suporta at popular na paggamit ng mga GIF sa kanilang workspace at ang LiveAgent tickets ay sumusuporta din sa function na ito.

Mga Benepisyo

• GIF search engine sa iyong ticketing system
• Madaling gamitin
• Nagpapabuti ng komunikasyon sa mga customer
• Available sa maraming channels

Paano isama ang GIPHY sa LiveAgent?

Ang LiveAgent ay may native support ng GIPHY plugin na available sa configuration. Upang magsimula, buksan ang iyong dashboard at pumunta sa Configuration > Integrations. Hanapin ang GIPHY plugin sa listahan ng mga plugins at i-click ang activate switch. Ang LiveAgent ay magsisimula muli pagkatapos nito.

Susunod, pumunta sa GIPHY for Developers at i-click ang Create an app. Pagkatapos ay piliin ang API, pangalanan ang iyong app at ilarawan ito. Ang GIPHY ay bubuo ng API key para sa iyo.

Kopyahin ang key na ito at bumalik sa LiveAgent plugin section. Hanapin ang GIPHY at i-click ang cogwheel icon upang i-configure ang plugin. Kopyahin ang API key sa GIPHY API key field at i-click ang Save.

Tapos ka na at ang GIPHY ay handa na. Pumunta sa iyong ticketing system at buksan ang tiket na nais mong sumagot gamit ang GIF image. I-click ang tatlong tuldok sa ilalim ng pangalan ng tiket at piliin ang GIPHY. Ang search engine ay nagbibigay-daan sa iyo na maghanap ng iba’t ibang mga GIF na angkop sa iyong pag-uusap.

Maraming mga GIF na nandoon upang gamitin. O gumawa ng iyong sarili sa giphy.com tulad ng ginawa namin!

Paano isama ang GIPHY sa LiveAgent gamit ang Zapier

Maaari mo ring subukan ang pagsasama ng GIPHY sa Zapier service. Ang Zapier ay nag-uugnay ng dalawang apps na may maraming integration options na available, kaya maaari mong piliin kung ano ang dapat gawin ng integration. Kung wala kang Zapier account, lumikha ng isa dito .

Pagkatapos ay magpatuloy sa GIPHY + LiveAgent integrations page .

I-scroll down sa pahina at hanapin ang trigger at action selection. Tingnan ang mga opsyon at piliin ang mga pinakaangkop sa iyo. Sa oras ng pagsusulat ng artikulong ito, mayroon lamang kaming isang opsyon na available, kaya kami ay pipiliin ito. I-click ang asul na connect button upang magpatuloy sa integration process.

Ang unang hakbang ay simple, mag-login lamang sa iyong LiveAgent account at bigyan ng access ang Zapier upang pangasiwaan ang iyong customer data. Subukan ang trigger upang magpatuloy.

Gawin ang parehong bagay sa GIPHY at tukuyin ang keyword para sa GIF search kapag isang bagong customer ay idinagdag. Subukan ang integration at i-on ang Zap.

Iyan na, tapos ka na.