Google Sheets

Google Sheets integration

Ang Google Sheets ay isang spreadsheet program na kasama sa Google Docs office suite. Ito ay libre at batay sa browser kaya ang sinuman ay maaaring gamitin ito para sa kanilang personal o pangangailangan sa negosyo. Sa LiveAgent integration sa pamamagitan ng Zapier, maaari kang lumikha, mag-edit, at magbahagi ng mga sheet direkta sa loob ng iyong help desk platform, na nagpapahusay ng produktibidad at nagpapasimple ng iyong workflow.

Ano ang Google Sheets?

Ang Google Sheets ay isang spreadsheet program na kasama sa Google Docs office suite. Ito ay libre at batay sa browser kaya ang sinuman ay maaaring gamitin ito para sa kanilang personal o pangangailangan sa negosyo. Ang makapangyarihang tool na ito ay nagbibigay-daan sa real-time collaboration at integration sa mga app tulad ng LiveAgent sa pamamagitan ng Zapier, na nagbibigay-daan sa iyo na pamahalaan ang data nang mahusay nang hindi lumipat sa pagitan ng mga platform.

Paano mo ito magagamit?

Gamitin ang Google Sheets upang subaybayan ang mga bagong sheet na idinagdag sa iyong mga folder. Maaari mo ring lumikha ng mga sheet mula sa simula o mga template, magdagdag ng mga teksto, mag-upload ng mga sheet o hanapin ang mga ito sa pamamagitan ng LiveAgent’s integration. Ang integration ay nagbibigay-daan sa iyo na:

• Subaybayan ang mga bagong sheet sa iyong dashboard
• Lumikha, magdagdag, mag-upload o magbahagi ng mga sheet mula sa LiveAgent
• Makatanggap ng mga notipikasyon tungkol sa mga bagong o na-update na row ng spreadsheet
• I-automate ang mga workflow sa pagitan ng Google Sheets at LiveAgent

Mga Benepisyo

• Subaybayan ang mga bagong sheet sa iyong dashboard - Manatiling updated sa lahat ng pagbabago ng spreadsheet nang hindi umaalis sa LiveAgent
• Lumikha, magdagdag, mag-upload o magbahagi ng mga sheet mula sa LiveAgent - Pamahalaan ang iyong Google Sheets direkta mula sa iyong help desk platform
• Walang pagpapalit ng platform - I-access at pamahalaan ang mga spreadsheet nang hindi umaalis sa iyong LiveAgent workspace
• Real-time collaboration - Magtrabaho kasama ang iyong koponan sa mga shared spreadsheet sa real-time
• Automated workflows - Mag-set up ng mga trigger at aksyon upang i-automate ang data management sa pagitan ng mga platform

Paano isama ang Google Sheets sa LiveAgent sa pamamagitan ng Zapier

Ang Zapier ay isang serbisyo na ginawa para sa pagsasama ng dalawang app sa pamamagitan ng isang trigger at action system. Maaari mong isama ang Google Sheets sa LiveAgent sa pamamagitan ng Zapier nang walang kinakailangang coding skills.

Hakbang 1: Lumikha o mag-log in sa iyong Zapier account

Kung wala kang Zapier account, lumikha ng isa dito . Pagkatapos ay magpatuloy sa LiveAgent at Google Sheets integrations page .

Hakbang 2: Piliin ang iyong trigger at action

I-scroll pababa at pumunta sa seksyon na pinangalanang “Connect LiveAgent + Google Sheets in minutes”. Piliin ang iyong trigger at action sa seksyong ito. Maraming pagpipilian na maaari mong piliin.

Bilang halimbawa, ipapakita namin sa iyo ang isang integration na may Google Sheets trigger na “New or Updated Spreadsheet Row” na may LiveAgent action na “Create Conversation”. Maaari mong gamitin ang integration na ito upang mapanatili ang iyong mga agent na updated tungkol sa mga bagong bagay sa iyong mga sheet.

Kapag tapos ka nang pumili mula sa listahan ng mga integration, i-click ang asul na Connect button upang magpatuloy.

Hakbang 3: I-set up ang iyong Google Sheets trigger

Mag-log in sa iyong Google Sheets account at magpatuloy sa trigger setup.

Maaari mo ring subukan ang trigger bago tapusin ang integration. Inirerekomenda namin na gawin mo ito ngunit maaari mong laktawan ang hakbang na ito.

Hakbang 4: I-configure ang iyong LiveAgent action

Ngayon ay i-set up ang LiveAgent action. Sa aming kaso, kailangan naming punan ang mga kinakailangang field tungkol sa conversation na ginagawa ng LiveAgent kapag may bagong o na-update na sheet.

Hakbang 5: Subukan ang iyong integration

Kapag tapos ka nang i-set up, subukan ang integration upang makita kung ito ay gumagana. Maaari mo ring suriin ang iyong email tickets at maghanap ng mensahe tungkol sa mga update o bagong sheet.

Hakbang 6: I-verify na kumpleto ang iyong integration

Tapos ka na! Tamasahin ang iyong bagong integration. Narito ang isang halimbawa kung paano lalabas ang iyong mga sheet sa LiveAgent:

Libreng bumalik sa gabay na ito kapag lumilikha ng higit pang mga integration.