Maaari kaming makatulong sa iyo sa paglipat ng iyong datos mula sa anumang bersyon ng OTRS at tutulungan kang i-install ang iyong bagong LiveAgent help desk na software. Tipirin mo ang iyong oras at mga file sa tulong ng aming pangkat na taga-suporta. Lumipat ngayon sa iyong bagong solusyon sa suporta ng kustomer o subukan ito nang libre sa 14 na araw.
Features | Liveagent
Subukan ang pinakamahusay na alternatibo ng suporta sa kustomer na libre! Walang credit card na kailangan.
|
OTRS
|
---|---|---|
Ticketing
Naglalaman ng isang kasangkapang ng pamamahala na nagpo-proseso at nagkakatalogo ng mga kahilingan sa serbisyo sa kustomer.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng ticketing.
|
Ang OTRS ay nag-aalok ng ticketing.
|
Live Chat
Isang widget ng real-time chat na maaari mong ilagay sa website.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng Live Chat.
|
Ang OTRS ay nag-aalok ng Live Chat.
|
Call Center
Isang call center na maaaring gamitin upang gumawa at tumanggap ng mga tawag gamit ang pamamahagi ng awtomatikong tawag.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng Call Center.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng Call Center.
|
Self-Service
Isang tampok na nagpapakaya sa iyong bumuo ng isang portal ng kustomer na maaaring irehistro ng iyong kustomer upang makuha ang ang kanilang nakaraang mga ticket at nilalaman ng knowledge base.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng portal ng Sariling Serbisyo.
|
Ang OTRS ay nag-aalok ng portal ng sariling serbisyo.
|
Facebook
Ang isang pagsasama ng Facebook na kumukuha ng lahat ng komentaryo at binabanggit at at binabago sila sa pagiging mga ticket. Ang pagsamsama ay nagpapakaya din sa mga tagagamit na sagutin ang lahat ng mga komentaryo at binabanggit mula sa social media ang software ng help desk.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang pagsasama sa Facebook.
|
Ang OTRS ay nag-aalok ng pagsasama sa Facebook.
|
Twitter
Ang isang pagsasama ng Twitter na kumukuha ng lahat ng pagbabanggit at komentaryo at binabago sila sa pagiging mga ticket. Ang pagsamsama ay nagpapakaya din sa mga tagagamit na sagutin Tweets nang direkta mula sa software.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang pagsasama sa Twitters .
|
Ang OTRS ay nag-aalok ng pagsasama sa Twitter.
|
Instagram
Ang isang pagsasama ng Instagram na kumukuha ng lahat ng komentaryo at binabanggit at at binabago sila sa pagiging mga ticket. Ang pagsasama ay nagpapakaya din sa mga tagagamit na sagutin ang lahat ng mga komentaryo at binabanggit mula sa social media ang software ng help desk.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang pagsasama sa Instagram.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng pagsasama sa Instagram.
|
Viber
Ang isang pagsasama ng Viber na kumukuha ng lahat ng mga mensahe at binabago sila sa pagiging mga ticket. Ang pagsamsama ay nagpapakaya din sa mga tagagamit na sagutin at isahimpapawid ang mga mensahe sa Viber direkta mula sa social media software ng help desk.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng isang pagsasama sa Viber.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng pagsasama sa Viber.
|
Knowledge Base
Isang knowledge repository na naglalaman ng mahalagang impormaasyon, kabilang ang mga paggabay sa tagapag-ayos, Karaniwang mga Tanong , at mga artikulo sa kung paano.
|
Ang LIveAgent ay nag-aalok ng knowledge base.
|
Ang OTRS ay nag-aalok ng knowledge base.
|
Customer Forum
Isang online na discussion board para sa iyong mga kustomer na direktang matatagpuan sa loob ng iyong knowledge base..
|
Ang LIveAgent ay nag-aalok ng pagtitipon ng kustomer.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng pagtitipon ng kustomer.
|
Automation and Rules
Mga daloy ng trabaho na maaari mong i-automate upang alisin ang paulit-ulit na mga trabaho.
|
Ang LIveAgent ay nag-aalok ng awtomasyon at mga tuntunin.
|
Ang OTRS ay nag-aalok ng awtomasyon at mga tuntunin.
|
API
Isang hanay ng mga pag-andar na nagpapahintulot sa iba't ibang aplikasyon upang magtrabaho nang sama-sama.
|
Ang LIveAgent ay nag-aalok ng mga pag-andar ng API.
|
Ang OTRS ay nag-aalok ng mga pag-andar ng API.
|
Interactive Voice Response (IVR)
Isang teknolohiya na pumapayag sa papasok na mga tagatawag upang ipaglayag ang isang sistema ng telepono bago makipag-usap sa isang tao na nagsasagawa.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng mga tampok ng IVR.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng mga tampok ng IVR.
|
Video Calls
Isang tawag na naglalaman ng video, katulad ng Skype, Zoom, o Facetime na mga tawag.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng video na mga tawag.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng video na mga tawag. .
|
Unlimited History
Ang mga ticket ay hindi nag-eexpire o nade-delete -- maaari mo silang makita anumang oras.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong kasaysayan.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng hindi limitadong kasaysayan.
|
Unlimited Websites
Maaari mong magamit ang software sa hindi limitadong bilang ng mga webite.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong mga website.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng hindi limitadong mga website.
|
Unlimited Chat Buttons
Maaari kang maglagay ng hindi limitadong bilang ng pindutan ng chat sa iyong mga website.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong mga pindutan ng chat.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng hindi limitadong mga pindutan ng chat.
|
Unlimited Tickets/Mails
Maaari kang tumanggap ng hindi limitadong bilang ng mga email at ticket.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong mga ticket/liham.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng hindi limitadong mga ticket/liham.
|
Unlimited Call Recording
I-rekord ang bawat tawag na ginawa o tinanggap at paandarin muli ang rekording sa anumang oras.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong mga rekording ng tawag.
|
Ang OTRS ay hindi nag-aalok ng hindi limitadong mga rekording ng tawag.
|
Unlimited 24/7 Support
Ang suporta sa kustomer ay inaalok 24/7 na hindi nililimita ang bilang ng pagtatanong na maaari mong isumite.
|
Ang LiveAgent ay nag-aalok ng hindi limitadong 24/7 na suporta.
|
Ang OTRS ay nag-aalok ng hindi limitadong 24/7 na suporta.
|
Ang paglilipat mula sa OTRS ay madali gamit ang LiveAgent na plugin para sa paglipat. Ang plugin na ito ay kabilang sa iyong pag-iinstall ng LiveAgent help desk at ii-import nito ang lahat ng iyong mga ticket at ibang mga backup file buhat sa pinagmumulan.
Bilang alternatibo, maaari naming pangasiwaan ang paglipat para sa iyo at ilipat ang mga ticket ng iyong email at ibang pamantayang mga file. Ito ay magtitipid para sa iyo ng oras habang ikaw ay nagiging pamilyar sa LiveAgent o kaya ay bumalik lamang at magpahinga habang ang lahat ay inililipat namin.
Ilipat ang lahat ng mga pag-uusap ng iyong kustomer sa iisang inbox
Isang kumpletong backup ng iyong mga tag upang tiyakin na ang iyong help desk ay umaandar nang tama
Iugnay ang lahat ng iyong social media account sa aming contact center na software upang mapabuti ang pagiging produktibo ng ahente at mapanatiling ligtas ang datos ng iyong kustomer. Ang LiveAgent help desk na software ay sumasama sa Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, at Viber.
Ipinagmamalaki ng LiveAgent helpdesk software ang pinakamabilis na live chat widget sa merkado. Palitan ang mga bisita ng website sa pagiging kustomer sa loob ng ilang segundo. Makipag-ugnayan nang proactively, mag-alay ng naisapersonal at may kaalaman na tulong, at ikatuwa ang improved customer satisfaction habang bumubuo ng mas maraming mga pagbebenta.
I-streamline ang lahat ng mga katanungan ng kustomer sa isang sentralisadong omnichannel agent na desktop gamit ang aming ticketing software. Italaga ang mga ticket sa iba’t ibang mga departamento at ahente, at iorganisa ang bawat tanong ayon sa mga tag, prayoridad, o petsa ng pagtanggap. Tingnan ang bawat paglalakbay sa resolusyon sa problema ng kustomer mula simula hanggang sa katapusan, patawid sa iba’t ibang lagusan ng suporta, at sa isang mayaman sa kontekstong pagkakaanyo gamit ang aming hybrid ticket stream.
Lumikha at mag-istilo ng iyong sariling knowledge base gamit ang aming patnugot ng WYSIWYG (What You See Is What You Get) na editor. Lumikha ng iyong sariling nilalaman na puno ng may kaugnayang impormasyon at pagbutihin ang kasiyahan ng kustomer sa pamamagitan ng pagbibigay sa iyong mga kustomer ng kasangkapan sa pagtulong sa sarili tulad ng artikulo sa kung paano, FAQs, o mga forum sa komyunidad. Maaari ka ring magtakda ng iyong sariling disenyo upang tumugma sa iyong pagtatatak.
Simulan ang iyong libreng pagsubok at gamitin ang aming plugin sa paglipat upang mailipat ang lahat ng iyong datos. Samantala, maaari kang maging pamilyar sa aming mga toolset habang ang proseso ng paglipat ay ini-import ang iyong mga datos at ticket.
Handa nang magsimula? I-click ang button ng pagsubok at simulan ang iyong paglipat ngayon.
Lilipat mula sa Gist papuntang LiveAgent?
Lipat sa LiveAgent mula sa Gist nang libre! Simulan ang 30-araw na trial at pagbutihin ang suporta gamit ang multi-channel na sistema.
Lilipat mula sa Drift papuntang LiveAgent?
Naghahanap upang ilipat ang iyong data mula sa Drift papunta sa ibang solusyon? Tingnan ang LiveAgent at makita ang mga benepisyo. Simulan ang iyong libreng pagsubok ngayon.
Lilipat na ba mula CallPage papuntang LiveAgent?
Ang LiveAgent ay isang help desk solution na kinokonekta ang maraming platforms sa iisang interface lang. Lumipat na mula CallPage papuntang LiveAgent para magkaroon ng mga benepisyo ang business ninyo.
Lilipat mula sa Teamsupport papuntang LiveAgent?
Ang aming mga ahente sa suporta ay malugod na tutulong sa iyo sa paglipat ng iyong data nang ligtas at walang kahirap-hirap. Ang LiveAgent ay ang pinaka nasuri at #1 na na-rate na software sa help desk para sa SMB noong 2019 at 2020. Sumali sa mga kumpanya tulad ng Huawei, BMW, Yamaha, O2 at Unibersidad ng Oxford sa pagbibigay ng pinakamahusay sa mundong suporta.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team