Fully customizable, mayaman sa feature, at madaling ma-integrate sa kahit anong WordPress site.
- ✓ Walang bayad sa pag-setup
- ✓ 24/7 na serbisyo sa kustomer
- ✓ Walang credit card na kailangan
- ✓ Mag-kansela anumang oras
Ginamit ng
Kamusta, Ako si John, paano kita matutulungan?
Gusto kong i-check ang aking order status.
Walang problema, pakibigay sa akin ang iyong order ID.
Ang aking order ID ay GQ34566
•
•
•
Mayaman sa feature, kasing bilis ng kidlat na live chat para sa WordPress
Ang mga konsyumer ngayon ay nais ng mga sagot kaagad, nang hindi kinakailangang tumawag sa customer service, maghintay ng oras para sa isang tugon sa email, o tumingin sa pamamagitan ng mga sariling serbisyo na resources. Kaya naman ang live chat ay hindi na isang ‘maganda na magkaroon’ na channel ng serbisyo, ngunit isang dapat mayroon.
Sa live chat ng LiveAgent para sa WordPress, maaari kang magbigay ng instant na suporta sa kustomer, pagbutihin ang engagement sa mga proactive na trigger, at pataasin ang customer satisfaction.
Mga benepisyo ng live chat software na hindi mo maaaring balewalain
Inaasahan at pinipili ng mga konsyumer
60% ng mga konsyumer na may edad 18 – 34 ay regular na gumagamit ng live chat para sa customer service. Mas gugustuhin ng 53% na gumamit ng online chat bago tumawag sa isang kumpanya para sa suporta.
Hindi lamang para sa customer support
85% ng B2B at 74% ng mga B2C na kumpanya ang gumagamit ng live chat para sa sales, 54% ng mga negosyo sa B2B at 31% sa sektor ng B2C ay gumagamit ng live chat para sa marketing.
Mas maraming benta mula sa mga umulit na kustomer
Ang mga konsyumer ay bumibili ng mas marami mula sa mga brand na nag-aalok ng live chat. Ang 52% ng mga kustomer ay mas malamang na bumili muli mula sa isang kumpanya na nagbibigay ng suporta sa live chat.
Ang LiveAgent ba ang tamang live chat plugin para sa aking WordPress na website?
Naghahanap ng pinakamahusay na live chat para sa iyong WordPress na website? Habang may daan-daang mga chat plugin na magagamit, sa palagay namin ang live chat ng LiveAgent para sa WordPress ay maaaring maging perpektong solusyon para sa iyong negosyo, support team, at iyong mga kustomer. Narito kung bakit:
Humanga sa pinakamabilis na chat widget sa merkado
Ang mga modernong konsyumer ay walang pasensya at ayaw na naghihintay. Iyon ang dahilan kung bakit binuo namin ang pinakamabilis na live chat widget sa merkado na ipinapakita ang iyong website sa loob lamang ng 2.5 na segundo. Pahangain ang iyong mga kustomer sa real-time na suporta at ipakita sa kanila na pinahahalagahan mo ang kanilang oras.
Pagbutihin ang iyong engagement at mga conversion sa proactive na chat
Pataasin ang mga engagement rate sa pamamagitan ng pag-imbita sa iyong mga kustomer o mga prospect na magkaroon ng mabilis na pakikipag-chat sa iyo sa sandaling mapunta sila sa iyong website. Ang pagpapagana ng mga proactive na chat sa pagpepresyo at mga pahina ng pag-checkout ay napatunayan na isang napaka-epektibong paraan upang humimok ng mga benta at i-convert ang maraming mga bisita bilang mga nagbabayad na kustomer.
Paganahin ang smart chat distribution sa pagitan ng mga available na ahente
Makinabang mula sa flexibility ng mga advanced na pagruruta ng chat at mga pagpipilian sa pamamahagi. I-set up ang priyoridad ng ahente, at tukuyin ang maximum na load ng chat para sa iyong mga ahente. Ang pinakamagandang bahagi? Ang LiveAgent ay nagtatalaga ng mga chat sa mga ahente na nagkaroon ng dating pakikipag-ugnayan sa pakikipag-chat sa mga kustomer upang matiyak ang mabilis, tumpak, at may kaalamang suporta.
Kumonekta at makipag-chat sa iyong mga kasamahan
Ang mga tool sa chat ng LiveAgent ay nagtataguyod ng efficient na pakikipagtulungan ng team. Hindi sigurado kung paano matutulungan ang kustomer na ka-chat mo? Ilipat ang chat sa isang ahente na higit na may kakayahan upang makatulong, o agad na kumonekta sa iyong mga kasamahan sa pamamagitan ng isang panloob na chat upang makakuha ng tulong. Hindi na kailangang mag-aksaya ng oras sa pamamagitan ng pag-log in sa anumang mga third-party na app.
Subaybayan ang pag-uugali ng bisita at pumasok sa tamang oras
Pagbutihin ang iyong suporta sa real-time na pagsubaybay sa website: tingnan ang lahat ng iyong mga online na bisita, suriin kung paano sila gumagalaw sa iyong website, at subaybayan kung gaano karaming oras ang ginugol nila sa bawat pahina. Ang pagkakaroon ng ganitong uri ng impormasyong ayon sa konteksto – tulad ng mapagkukunan ng referral ng bisita, bansa, o kasalukuyang timezone – ay maaaring gawing mas naisapersonal ang iyong mga imbitasyon sa chat.
Kumuha ng sneak-peek ng kung ano ang tina-type ng iyong mga kustomer
Gamit ang isang real-time na pagtingin sa pagta-type, maaari mong tunay na mapahanga ang iyong mga kustomer sa mabilis na suporta at ipadama sa kanila na literal mong binasa ang kanilang mga isipan. Tingnan kung ano ang tina-type ng mga kustomer sa chat bago pa man sila mag-send, asahan ang mga pangangailangan ng kustomer, at ihanda ang iyong mga sagot bago talaga itanong ang mga katanungan.
Mag-integrate sa WordPress sa ilang segundo
Ang LiveAgent ay binuo upang i-save ang iyong mahalagang oras. Isang simpleng (copy & paste) na integration ay ikokonekta ka sa iyong mga kustomer sa ilang segundo. Ang LiveAgent ay iniruruta ang mga bagong papasok na chat sa tamang mga miyembro ng iyong team at dinamiko na inaangkop ang chat availability habang ang iyong mga ahente ay naka-log in at nag-log out sa kanilang shift.
Higit pa sa live chat lamang
Ang LiveAgent ay hindi lamang isang live chat widget, ito ay isang all-in-one multichannel help desk solution na naka-pack ng 180+ na mga feature, 40+ na mga integration, at halos walang katapusang mga pagpipilian sa customization.
Kailangan mo ng isang malakas na ticketing system na may automation, virtual call center, support tool sa social media, o customer self-service portal software? Ang LiveAgent ay mayroon ng lahat ng ito.
Dalhin ang iyong customer support sa susunod na antas gamit ang live chat software ng LiveAgent
Naghahanap ng isang libreng tool sa live chat para sa iyong WordPress na website? Simulan ang iyong fully-functional, 14-araw, walang problema na pagsubok, at tingnan nang mabuti kung paano ito gumagana at maaaring makinabang sa iyong negosyo.
Walang kinakailangang magulong pag-download, ang software ay ganap na nakabase sa cloud. Maaari rin, humiling ng one-on-one na demo kasama ang isang tao mula sa aming team upang makakuha ng isang mas mahusay na ideya kung bakit ang LiveAgent ang pinakasinusuri at #1 rated na live chat software para sa SMB nuong 2020.
Ikaw ay Nasa Mabuting Kamay!
Alam mo ba kung ano ang isang bagay na mayroon ang Huawei, BMW, Yamaha, at O2? Tama ang hula mo... LiveAgent!
Software sa pamamahala ng mga komunikasyon ng kustomer
Ang software ng pamamahala sa komunikasyon ng kustomer ay dapat magbigay ng personalisadong karanasan at sumusuporta sa cross at multi-channel na komunikasyon. Ang cloud-based na mga solusyon ay nagbibigay ng optimized na proseso at mababang gastos sa pagpapanatili ng CCM system. Inaasahan ang mahusay na pag-access at pamamahala ng data ng kustomer.
Pinakamahusay Na Live Chat Para Sa Mga Tindahan Ng Shopify
Ang L.A.S.T. method ang magandang paraan ng customer service. LiveAgent ay isang epektibong tool para sa customer support at satisfaction.
Kailangan ng maaasahang telephony na software?
LiveAgent ang napaka-epektibong tool para sa customer support. Nagdulot ito ng 60% na pagtaas ng response time sa mga customer at 325% na pagtaas sa conversion rate. Madaling gamitin din ito at nagbibigay ng mahusay na functionality tulad ng reporting feature.
Software sa service desk para sa mas mahusay na karanasan ng kustomer
Ang LiveAgent ay isang multi-channel na software sa service desk na nagbibigay-daan sa iyong mga kustomer na makipag-ugnayan sa iyo sa kanilang pinakakomportableng paraan ng komunikasyon. Ito rin ay tinitiyak na hindi mawawala ang mga kahilingan ng kustomer at maipagpatuloy ang patuloy na pakikipag-ugnayan sa mga ito sa iba't-ibang mga channel ng komunikasyon tulad ng call center, live chat, email, at social media.
Paglipat mula sa Purong Chat papunta sa LiveAgent?
Ang LiveAgent ay isang help desk na makakatulong sa mga negosyo sa pagpapataas ng customer satisfaction at sales. Nagbibigay ito ng libreng trial ng 7 araw gamit ang email at 30 araw gamit ang company email. Walang bayad sa set up at mayroong 24/7 na serbisyo sa kustomer. Ito ay pang-industriya sa healthcare o automotive industries na nagbibigay ng libreng 14-araw na trial at mayroong maraming tampok at integrasyon. Ang LiveAgent ay mayroong mga tool sa pagsubaybay at ulat sa ahente at channel at may alternatibong LiveChat na mas gusto ng karamihan ng mga kustomer. Ang proseso ng installation nito ay kasalukuyang ginagawa pero magpapadala ng detalye ng login matapos matapos ito. Ito ay gumagamit ng cookies na nakapaloob sa kanilang polisiya sa privacy at cookies. Maari din itong magpa-schedule ng demo para malaman ang benepisyo nito.
Bumuo ng isang knowledge base at dokumentasyon ng suporta nang madali
Dokumentasyon ng suporta para sa SaaS at tech na kumpanya na nagsusulong ng mga kumplikadong solusyon sa software. Nagbibigay ng opisyal na impormasyon sa paggamit, functionality, paglikha, at arkitektura ng produkto o serbisyo.
Salamat sa pag-signup mo sa LiveAgent.
Ipadadala sa email address mo ang detalye ng pag-login pagtapos ma-install ang account mo.
Subukan lahat ng communication channels habang handa na ang inyong LiveAgent.
Gumagamit ng cookies ang website namin. Sa pagpapatuloy mo dito, awtomatikong tatanggapin namin na may permiso kami sa pag-deploy ng cookies na nakadetalye sa aming polisiya sa privacy at cookies.
Maraming petsa ang bakante