Tungkol sa LiveAgent

Tungkol sa LiveAgent

Noong 2004, ang aming mga pundasyon, Viktor at Andrej, ay lumikha ng isang software development company na tinatawag na Quality Unit. Napagtanto nila na ang komunikasyon sa kanilang mga customer ay madalas na hindi epektibo, kaya naman naghanap sila ng software na makakatulong sa kanila na magbigay ng real-time customer service. Natuklasan nilang walang solusyon ang makakapagbigay ng kanilang pangangailangan, kaya naman nagdesisyon silang bumuo ng LiveAgent — isang supercharged customer support tool na may live chat, ticketing, at help desk capabilities.

Ang natitirang bahagi ay kasaysayan. Ang LiveAgent ay ipinanganak, na pinamuno ng dalawang walang takot na pioneer na determinado na gawing totoo ang kanilang mga pangarap. At ginawa nila ito. Ngayon, ang LiveAgent ay naglilingkod sa mahigit 150 milyong users at mahigit 40,000 na negosyo sa buong mundo. Nagtatrabaho kami ng mahigit 100 innovators at mayroon kaming tatlong opisina — dalawa sa Europa (Bratislava at Kyiv) at isa sa New York City.

Ang pinakamahusay na bahagi? Mahigit 20 taon na ang lumilipas, ang aming mga customer ay patunay ng aming dedikasyon sa paggawa ng LiveAgent bilang ang pinakamahusay at pinaka-versatile na help desk software sa merkado.

Misyon

Sa LiveAgent, kami ay nakatuon sa paglikha ng abot-kayang, functional, at higit sa lahat, kapaki-pakinabang na software. Ang aming layunin ay patuloy na itulak ang aming pag-iisip, disenyo, at coding boundaries upang patuloy na mapabuti. Nagsusumikap kaming mag-alok ng isang innovative tool na patuloy na umuunlad ayon sa pangangailangan ng aming mga customer.

Pangitain ng kumpanya

Ang aming pangitain ay ilagay ang customer support sa puso ng bawat negosyo. Nais naming ang kahusay na customer service ay maging makakamit pati na rin isang standard practice. Ang kahusay na serbisyo ay hindi dapat maging kahanga-hanga; dapat itong ibigay, anuman ang channel na ginagamit mo para sa komunikasyon.