Paano Tumawag sa Customer Support sa English

Dig Deeper

Calling Customer Support in English: A Guide

Kailan pa ba natin nagustuhan ang tumawag sa customer support at nainis tayo? Pag-usapan natin ito.

Noong nakaraang Pasko, binili ko sa aking ina ang photo scanner bilang regalo. Ito ay para mailigtas niya ang aming mga lumang larawan noong bata pa kami. Ngunit may isang problema. Ito ay gumagawa ng napakabulalas na tunog. Matagal na akong hindi tumatawag sa customer support dahil dito. Nasasaktan ako na matagal kong pinagpaliban ito, ngunit nagpasya akong samahan kayo sa aking paglalakbay. Nais kong matulungan kayong magkaroon ng tiwala sa pagtawag sa customer support, o marahil ay nagtatrabaho kayo sa isang customer support center at kailangan ninyo ng tamang mga ekspresyon at mga pangungusap upang tamang-tama ang inyong trabaho. Sa araw na ito, nais kong tulungan kayong tumawag sa customer support sa Ingles.

Makikinig kayo sa akin habang tumatawag ako sa customer support para sa photo scanner na ito, at ipapakita ko sa inyo ang ilang mga karaniwang mga ekspresyon na maririnig ninyo mula sa support guy. Inaasahan ko na kayo ay magkaroon ng lakas-loob na gamitin ang mga ekspresyong ito. Tulad ng dati, ako ay naglikha ng isang libreng PDF worksheet na naglalaman ng lahat ng mga ekspresyong ito, mga pangungusap, mga ideya, at mga tips para hindi ninyo malimutan ang inyong mga natutunan. Maaari kayong mag-click sa link sa paglalarawan upang ma-download ang libreng PDF worksheet para sa aralin ngayon. Sa dulo ng worksheet, maaari ninyong sagutin ang tanong ng hamon ni Vanessa. Siguraduhin lamang na i-click ang link at i-download ito ngayon, at magsimula na tayo.

Kapag tumawag ako sa customer support, susubukan kong maipaliwanag nang mabilis ang problema na aking nararanasan, na ang scanner ay gumagawa ng kakaibang tunog. At pagkatapos, tutulungan ako ng customer support na malaman kung ano ang problema. Tinatawag itong "troubleshooting". Maaari tayong magsabi, "Halika, tulungan kitang i-troubleshoot." O "Subukan nating i-troubleshoot ang ilang bagay." Maaaring hindi agad malaman ng customer support ang eksaktong problema, ngunit maaari nilang sabihin, "Subukan nating i-troubleshoot ang ilang bagay." Subukan nating ito, pagkatapos subukan nating iyon. Pangkalahatang, sinusubukan nating hanapin ang sagot, ang solusyon, i-troubleshoot natin.

Ngayon ba'y handa na kayong makita ang ilang troubleshooting? Makikita ninyo ako habang tumatawag sa support number at makikita natin kung anong mangyayari mula roon. Samahan natin. Ang sarap naman niyan. Itawag natin ito at tingnan natin kung gaano katagal ako mananatili sa hold. Speaker 2: "Salamat sa pagtawag sa Plustek Technology, ang pangunahing tagapagbigay ng mga solusyon sa imahe at pangangasiwa. Ang inyong tawag ay maaaring ma-monitor o ma-record para sa mga layuning pagsasanay. Kung alam ninyo ang extension ng inyong kausap, pakiskambahan ito ngayon. Para sa technical support, pindutin ang isa.

Sige, pansamantala muna tayo. May limang pangungusap akong nais pag-usapan sa maikling video na iyon. Oo, limang pangungusap. Marami ang nangyayari sa simula ng usaping ito. Una, ginamit ko ang isang kahanga-hangang ekspresyon, na ang ibig sabihin ay "to be on hold". Hindi ibig sabihin na may hawak ako, ito ay nangangahulugang naghihintay ako. Kung ikaw ay nagtatrabaho sa customer support, magandang gamitin ang ekspresyong ito. Baka sobrang abala ka, pero kailangan mong sagutin ang telepono. Kaya marahil ay sasagutin mo ang telepono at sasabihin, "Patawarin mo ako, puwede ba kita isangla?" O, "Excuse me, puwede ba kita isangla? Puwede ba kita isangla kahit saglit lang?" At wala talagang pagpipilian ang kausap mo kundi ang magsabi ng oo, pero ito ay isa lamang magandang bagay na sabihin, "Patawarin mo ako, isasantabi kita ng isang minuto at babalik ako agad sa iyo." At maaari mong isangla sila. Ibig sabihin nito ay kailangan silang maghintay, ngunit babalikan mo sila. Isa pang karaniwang pangungusap na maririnig mo kapag tumatawag ka sa customer support ay, "Salamat sa pagtawag." Ang pangalan ng kumpanya. "Salamat sa pagtawag sa doktor ng computer. Salamat sa

Related na mga article

Mahusay na customer service

Ang mahalagang bahagi ng pagnenegosyo ay ang paghahatid ng napakahusay na customer service. Ito ay nagreresulta sa benta, kita, at kasiyahan ng kustomer. Paraan upang maisagawa ito ay ang pagkakaroon ng mahusay na kaalaman tungkol sa produkto, pag-unawa sa mga kustomer, at pagbigay ng magandang karanasan sa komunikasyon. Ang napakahusay na customer service ay nagbibigay ng suporta sa mga kustomer at naglalagpasan sa kanilang mga inaasahan.

Paano humingi ng tawad sa isang customer

Sa paghingi ng tawad sa isang customer, una, sabihin ang "Sorry". Pangalawa, kilalanin ang problema at ipaliwanag ito nang mabuti. Pangatlo, gamitin ang tamang pananalita at solusyunan ang problema.

Paano tumugon sa isang request ng customer

Palaging mag-proofread at pumasok sa LiveAgent para sa mahusay na customer service. Magtanong at magbigay ng solusyon sa mga request ng customer. Ang customer service ay isang sining na dapat maunawaan at maintindihan.

Paano pangasiwaan ang mga reklamo ng customer

Magandang customer service, pagkakaintindihan, at pakikinig sa reklamo ng customer ang mahalaga. Kalmahin at tugunin ang kanilang mga problema. Ang ganitong pag-aasikaso ay nagpapabuti ng customer experience at makatulong sa pangmatagalang relasyon sa negosyo.